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晶華酒店集團執行長薛雅萍表示，她非常看好商務自由行，所謂商務自由行就是商務帶觀光的客人，這對五星級才是真正的主要客源，並預期晶華住房率能藉此會回到8成5的水準。
「開放陸客自由行，對五星級飯店才是真正的利多！」剛剛搶下桃園機場內餐廳標案的晶華酒店集團執行長薛雅萍，在接受《Smart智富》月刊獨家專訪時直言，晶華看好未來3～5年台灣市場的發展，所有投資會以台灣為主。
5月以來，外資天天買超晶華股票（2707），讓晶華股價攻過500元大關，與洋華、宏達電輪流當股王。外資大買，除因摩根士丹利資本國際公司（MSCI）將晶華列入摩根台灣指數成分股。同時，也看好晶華基本面營運，該公司首季營收雖比去年衰退6.4%左右，但營業費用卻大幅下降21%，靠著嚴控成本，薛雅萍表示，目標要讓公司今年獲利回到2007年的水準。
在嚴控費用下，公司擴張的腳步卻不停。為了搶進中低價位的陸客商機，晶華轉投資的「捷絲旅」商務酒店6月將試營運，總計集團旗下晶華、捷絲旅和晶英3個品牌的酒店，未來將以3年20家、5年50家的速度，快速拓點，展現新科股王強烈的企圖心。以下為薛雅萍接受《Smart智富》月刊專訪的精彩紀要：
談陸客》商務自由行才是五星級真正主要客源 也是產值最高的客人
《Smart智富》月刊問（以下簡稱問）：從香港經驗看，來了陸客，很可能會擠走日本客人，同樣的情況是否會在台灣出現？
薛雅萍答（以下簡稱答）：Exactly（沒有錯）！香港經驗的確是來了陸客，卻少了日本客人。所以，客人的取捨要很清楚，大家都看到陸客來台增加，但晶華目前所接待的陸客，是以參訪、商務為主。最近增加的陸客團，因為預算非常非常低，在2,000元以內（每天住宿），我們是5,000元上下，坦白說，晶華幾乎沒接陸客團。
但是，我們非常看好很快就會開放的商務自由行，這對五星級才是真正的主要客源。商務自由行的客人，可能只來三天兩夜，但他們的消費能力十分驚人，根據我們樓下精品店的經驗，可能半個鐘頭就消費百萬元以上，是產值最高的客人。
問：所以我們可以說，目前陸客來台對晶華還沒有直接的助益？
答：在生意上並沒有，但中國客人的確有成長，只有成長10%左右。未來開放陸客自由行，對五星級飯店才是真正的利多！
我預期未來一旦開放自由行，不論三星級也好、四星級飯店也好，市場區隔會愈來愈清楚。這也是我們為何拉出另外一個品牌「捷絲旅」，希望以前住三、四星級飯店的客人，當大陸團客塞滿三、四星級的旅館時，這些客人可以有比較安靜、方便、價位又合宜的飯店可以選擇。
論政策》健全兩岸直航讓台北成為轉運中心 才能增加過境旅客
問：開放陸客自由行後，住房率真會如預期往上拉？
答：絕對會！我覺得會回到8成5的水準，應該會比現在增加8到10個百分點。在晶華過去的歷史住房率中，8成5是非常高的水準，是回到5年前的水準，過去晶華酒店年平均住房率在8成2左右，近3、4年才開始滑落。
問：但陸客自由行的政策目前也不清楚何時開放？
答：這是擋不住的趨勢，只是早晚問題，同時我們也期待，能有健全的兩岸直航系統，這樣才能讓過境台灣的旅客增加，這對我們很有幫助。因為台北要飛東京、飛上海、飛新加坡等亞洲城市，都在一個非常中間的位置，若馬總統實現當初競選的承諾，讓台北成為轉運中心，落實桃園航空城，台北在亞洲，就不會像過去幾年那樣被邊緣化，而是能跟國際城市接軌的一個地方。
看景氣》我們的目標是營收維持去年水準 但獲利拉回2007年水平
問：營收衰退，獲利要如何提升？
答：今年晶華成長最大一塊會在住房，因為有新旅館的成立會增加，但我們的營業費用卻會嚴格控管。簡單說，我們的目標是營收盡可能維持去年水準，但獲利希望拉回到2007年的水平，全年營收可能沒辦法跟去年一樣好，但一定要把獲利能力維持在一定的水平之上。
這要怎麼做？年初我們就把所有固定往來廠商的合約拿來檢討，如年度保養合約是跟廠商長期配合，就跟廠商協商調降，或是哪些可以轉為自己做，結果，平均費用降10%～15%，這不光晶華在做，所有的企業都在做。在人力上，現場人員一定會增加，總部則維持既有人力，在不景氣下，控管每個環節與細節。
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