Eee PC不是一台筆記型電腦,而是一件居家生活用品,華碩不僅證明低價電腦能夠走進一般消費市場,也成功顛覆了自己。
「看起來好cute!」這是不少年輕小女生第一眼的驚歎印象。「產品對、價格也對,Eee PC真正打開了一個前所未見的新市場!」高盛證券執行董事金文衡說,他原本一直看壞七吋螢幕的電腦應用市場,像是UMPC就一直無法廣為流行,但華碩征服了「不愛用、卻又想用」的這群人,讓「PC家電化」美夢成真。
這股Eee PC熱潮,攪亂了原本平靜的電腦市場。戴爾、惠普等全球龍頭廠商有如芒刺在背,不敢再忽視全球市占率僅四%、排行老八的華碩。至於,台灣的宏碁雖故作冷淡地回應:「等三個月再看看,能不能存活」;但對岸的聯想,據傳明年第一季就要推出類似產品。
宏碁創辦人施振榮最近則勉勵施崇棠說:「電腦發明五、六十年,台灣從來沒有在創新上舉足輕重過,華碩現在做到了,將是品牌嶄露頭角的好機會。」
「華碩成了先行者,這是台灣電腦產業史上難得的里程碑!」工研院經資中心主任杜紫宸指出,施崇棠率先確認了低價電腦是一塊對的市場,如果向來追求主流市場的戴爾、惠普也跟進,華碩將擁有先占優勢,這是台灣人過去想都不敢想的。
開機快 二十八秒完成
「別看這小小一台,我們可是一再挑戰極限!」統領全球六千業務大軍的華碩業務總部總經理曾鏘聲強調。簡單電腦的背後,其實非常不簡單。Eee PC第一個被要求的規格是,要在十秒內完成開機動作,讓一票研發人員全都傻眼,因為這是不可能的任務!
帶領研發團隊的開放平台事業群總經理沈振來強調,「我們希望消費者感覺Eee PC不是一台電腦,而是一項生活用品,而這個前提就是:開機不能等上三分鐘!」這群老練的硬體設計師,只得一再修改規格,現在Eee PC開機只要二十八秒,正在規畫中的下一代Eee PC,更已縮短到二十秒內。
在使用者介面上,為了讓幼稚園小朋友還有老年人都能輕易上手,華碩在Linux架構下,特地讓台灣、美國、歐洲三地的團隊,從八月起,每天三班接力研發直覺式介面與功能設計。
「這是一個日不落的流程!」華碩機構與工業設計中心資深設計師曾文杰說,要把一般電腦完整功能操作,盡全力塞進這麼簡單的機器裡,大家一直用減法思考。
電腦產業傳統的加法邏輯是:不斷提升規格,盡可能把所有功能都塞進去。「現在低價電腦的規格降低,使用者的體驗卻不能打折太多!」英特爾亞太區行銷及技術總監黃逸松說,新的產業反思是,要用少一點東西,做更多事情,也就是「Do More with Less」。
拓墣產業研究所協理楊勝帆則強調,這是一波「EZ TECH」的趨勢:愈來愈多科技產品,不再強調複雜,反而以簡單的高感觸,贏得消費者青睞,Wii與Eee PC,都是最佳例證。
重量不變 電力提升一倍
事實上,越單純的東西,越難做。曾鏘聲強調,「過程中痛苦指數很高」,但Eee PC所有功能與規格,都能成功化繁為簡,還是得歸功華碩聚積十多年的研發經驗結晶。
電池就是一個例子,原本規畫兩顆鋰電池的空間,硬是塞進了四顆,讓電池續航力,由兩個小時出頭,提升一倍到四個小時半。
「關鍵的是,擠進的電池沒有增加重量與空間,更沒有破壞外觀質感!」華碩研發總部資深設計師柯連田強調。
「我們當時一聽,都差點要掉眼淚!」柯連田回憶說,沈振來不只對電池很在意,還要求散熱結構要維持跟人體體溫相同,以及五秒內必須完成的系統回復機制,無一不是嚴苛考驗。
九月初,正在如火如荼的最後研發階段中,施崇棠又突然靈機一動,覺得必須要納入聲控介面,「人的嘴巴說上網,Eee PC就自動執行上網動作」,才算是真正體貼消費者。於是,整個介面設計團隊又緊張了起來,最終在短短一個月內,就大功告成。
「語音識別非常有創意!」連不同陣營的廣達副董事長梁次震,都不吝給予好評。事實上,在「生活用品」的定調下,沈振來最初甚至懷疑,要不要拿掉鍵盤,只要用觸控面板輸入?要不要像iPhone一樣,加上感應IC,當把螢幕直立起來時,檔案也會跟著轉,以電子書形式方便閱讀?
最後,這些想法都捨棄了,施崇棠決定用「有點先進、又不會太先進」的想法,挑戰消費者的接受度。這同時證明華碩確實不是用傳統的筆電設計邏輯,來看Eee PC這個新鮮貨。
省成本 品質不打折扣
事實上,Eee PC的開發是一個「深入到淺出」的過程。華碩以過人的研發實力,省成本,不省品質。不論是從機器內的印刷電路板層數、散熱技術,再到外殼及工業設計,以及目前最缺的面板,全都要用最節省的材料,把成本降低下來,但又不犧牲品質。
曾鏘聲說,台灣上市一個月來,Eee PC的客訴率與退貨率皆不到一%,就是品質最佳證明。原本同業質疑,沈振來為Eee PC採購的零件,只管價格,品質只要「堪用就好」,但目前看來傳言已破。
「從SSD,可以看出我們的用心,」華碩資深設計師李易修強調,SSD是以快閃記憶體組成的固態硬碟,雖然沒有機械結構,但比傳統硬碟還要省電、耐震,「雖然成本較高,但是大家還是硬著頭皮用!」
施崇棠則強調,規格簡化時,更要注重品質。在過去,很多人懷疑華碩做不出兼具品質的筆記型電腦四層板技術,但華碩做到後,也引起很多人跟進,現在Eee PC更向上提升簡化至三層板,技術突破的同時,更省下了成本。
至於不用錢的Linux系統,也是Eee PC壓低成本一大利器,消費者少負擔近千元的微軟作業系統價差。
據了解,在Eee PC毛利率上,華碩謹守一○%的底線,相較於「茅山道士」(毛三到四)的一票科技同業,是施崇棠打響自有品牌的強心針。
三年內 要擠進五大品牌
Eee PC一炮而紅,在未來三年,將是華碩走出台灣、打響自有品牌知名度的關鍵。「到了二○一○年,華碩要擠進全球前五大筆記型電腦品牌!」施崇棠發下豪語。
華碩全球筆電市占率僅四%。在美國市場能見度低,剛進入Best Buy等電器超市,得到些許好評;至於在歐洲,僅在俄羅斯、波蘭等特定國家有名聲,不若宏碁已大獲全勝。
另外,華碩在各國機關標案市場的耕耘,向來不如一線品牌,但這落後局面,有可能透過Eee PC一躍而起。
施崇棠台大電機系的同班同學、明基友達集團董事長李焜耀曾直言批評,華碩產品腳步落後,品牌少了「開創性」,很難走出自己的路。
鴻海董事長郭台銘,在今年接受《今周刊》獨家專訪時則提及,在成本價格競爭下,客戶多半不願付高價去買華碩的研發,華碩要成功發展品牌,需要一段不短的時間。
兩大科技巨頭的毒舌,可能都因Eee PC改觀。華碩今年品牌營收預計將突破兩千億元大關,已明顯拉近與宏碁的距離,至於Eee PC走出筆電競殺紅海,簡化規格、提升體驗的藍海效應,施崇棠與一票高階團隊都非常樂觀。
「一流公司把事情想透徹,一次就做對事情;二流公司一直很忙、很忙,總是在救火!」施崇棠總是說,華碩只是一家二流公司,Eee PC現在創新一次到位,無庸置疑,將是華碩向一流衝刺的里程碑。
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