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尤其今年四月官方預計三年內投入人民幣八千五百億元（約新台幣四．二五兆元）的經費做醫療改革，類似台灣全民健保的基本醫療保障制度可望全面實施，將吸引更多的台資進入中國醫療市場。
不到四年就診破百萬人
目前，中國約有十四家具有台資背景的醫院陸續登陸，真正符合中外合資規定的台商綜合醫院，只有湖南旺旺醫院、廈門長庚醫院、南京明基醫院、昆山宗仁卿紀念醫院等四間，其他多為由台資參股的中小型綜合醫院與診所。
由於興建大型醫院動輒以「億美元」計算，目前四家醫院全數回收恐怕也要十年以後，營運現金流來看，目前也只有二○○六年開始營運的旺旺醫院收支接近兩平，若不是檢查費被官方政策下壓二到三成，其實今年就可以打平。
旺旺醫院是中國第一家大型外資民營醫院，也是湖南惟一、病床數在五百床以上的民營三級醫院，營運三年半已累計了超過二十多萬個病歷，就診人次超過百萬，並累計完成一百二十例成功體外循環開心手術，年營收達人民幣一億四千萬元（約新台幣七億元），這在僅營運三年半的全新醫院並不多見，因為湖南國有醫院要達到這樣的成績需要六年，何況湖南的民風相當「排外」！
使命感為集團形象加分
只是，投資額有「七個億」人民幣（約新台幣三十五億元）的旺旺醫院，對照投資額雖大、但投產後半年就可以看到獲利的旺旺食品製造工廠來說，旺旺人不免感嘆，「做醫院真辛苦！」旺旺醫院執行長鄭文憲倒是很有信心，他對部屬說，「醫院的使命不同，是個百年事業。」因此「旺旺醫院對集團來說，不論賠錢與否，絕對值回票價，因為是形象上的加分。」
旺旺集團當初轉投資醫院的動機，不全是從商業利益考量，因為長沙台商人數並不多，成立旺旺醫院除了為集團形象加分之外，主要是為了回饋旺旺在大陸第一個據點長沙。另一方面，旺旺集團董事長蔡衍明的父親蔡阿仕，一直希望擁有一座醫院濟貧與回饋，蔡衍明的大姊夫又是台灣骨科權威鄭俊達，很怕上醫院、聽醫生講一堆「聽不懂」的專業術語的蔡衍明，就在二○○○年中國准許外資設立醫院之後，決定申請興建，委請姊夫鄭俊達擔任醫院董事長，開設宗旨就是，打造一間「讓人不害怕的醫院」。
雖然鄭俊達是醫生，但對於沒有醫療資源的蔡衍明來說，開一家醫院並不容易，光是從設計圖到醫療人才資源就吃盡了苦頭，特別是要找到好醫生，更是難上加難。初期藉助鄭俊達在台灣醫界的人脈，由前台大醫院院長李源德結合敏盛醫療體系協助建立心臟科，但又碰上台灣醫生必須要有中國醫生執照才能執業的規定，而這張證照直到二○○七年四月才對台灣開放。
川震急診能力一炮而紅
回頭找中國的醫生，但是中國的規則是「一個醫生只能在一家醫院註冊行醫」，公立醫院的醫生擔心被挖角後會遭到舊醫院的威脅抵制，直到鄭俊達以醫界聲望及對醫療期許，勸服了湘雅醫院前醫療副院長李永國出任旺旺醫院院長後，才鬆動了當地醫院人才資源。
好在長沙也是湖南的省會，可吸納湖南二線城巿的名醫，例如婦科的主任醫師林秋華，就是中華醫學會湖南省婦產科專業委員會主任委員；旺旺醫院另一個知名的口碑，就是快速接診。
長沙人早已知道，只要有急診就送旺旺醫院，尤其湖南人個性「驍勇」，旺旺醫院夜間急診室經常上演「全武行」，旺旺醫護人員已經被訓練到受傷病人一送來，立即將對立的兩方分開，這種景象，頗像台灣專接刀槍傷急診、已經停業的慶生醫院。
也因為快速接診能力強，去年川震後，旺旺醫院被官方指定惟一民營外轉醫院，一次可收五十一位的外轉病人，而且從長沙火車站到旺旺醫院安置完妥，前後只花二十八分鐘！快速的接診應變能力，一炮打響旺旺醫院急診能力知名度，這要歸功於旺旺醫院在興建第一期工程時，一度停工三個月重新改動線設計，當時下決策的，正是鄭文憲。
鄭文憲接手改革展績效
人長得高大魁梧，員工稱「Mr.Big」「老大」的鄭文憲，負責管理旺旺醫院營運，是旺旺醫院不到四年就接近損益平衡的幕後功臣。而鄭文憲也是蔡衍明的外甥，在旺旺醫院開業之前是大和國泰證券的副總經理，在醫院興建期間發現「經營問題重重」時，奉舅舅之命來幫忙父親鄭俊達接管醫院。他常自嘲，「四十歲以前在玩錢，四十歲以後在玩命。」
由於父親是醫生，鄭文憲從小「常泡醫院」，加上他在證券業對各行各業全以數字做投資套利分析的訓練，很快地就抓出經營醫院的要點。鄭文憲的方式是從「實名看診」與「電子病歷」下手，這也是讓旺旺醫院經營績效逐步上升的主因。
「實名看診」就是以真實姓名掛號，這在台灣已經全面實施且行之有年，如今在中國才要開始強制實施，曾有病人不拿身分證件掛號，旺旺醫院請他按指紋，結果被病人投訴到政府單位，後來不了了之。實名看診雖然擋掉不少生意，卻也避開不少糾紛，尤其是病歷系統電腦化，與要求醫生開立一般人看得懂，並列印讓病人帶走的病歷，不僅讓病人感受到醫生的關心，也降低不少醫療糾紛，就連掛號流程都跟著加快，所以旺旺醫院一天有一千多名病人看診，掛號大廳卻完全沒有排隊的人潮。
「醫院也是服務業。」鄭文憲一直認為醫療體系裡最弱勢的是付高昂看診費的病人，中國醫療市場又是「只看醫院名氣，不看醫生招牌」，名醫駐診初期並不管用，新醫院因此相當吃虧。該怎麼爭取病人？鄭文憲要求「要會低頭，才會抬頭；挺著腰桿子是用來鞠躬用」。
粉絲哲學推動服務至上
這種「服務至上」的要求，曾有位年輕氣盛的醫生不認同，鄭文憲就邀他聊天，地點在太平間裡的沙發區，親眼看著病人與家屬在這裡生離死別，隔天這位醫生對病人的態度一百八十度大轉變。當然，鄭文憲不可能把所有人都抓到太平間「體驗」，但他為了要讓所有員工徹底了解他要玩真的，從去年起持續寫出一百篇文章來講述他的經營理念，並且貼成一片牆。
這種作法被他稱為「粉絲哲學」，他認為，經營管理階層從上到下大致分為五層，只要每一層有二○％的人成為新制度的粉絲，以權數計算，全公司就會超過三、四○％的人遵守，新制度就容易推展。一開始，很多醫生護士等著看他能寫什麼、可以持續多久？十篇、二十篇寫了，如同預期，開始有人看著他的文章受到感動，成為他的粉絲，跟著他實行服務至上的作法。
現在一百篇早已寫完，走在旺旺醫院，醫護人員會向每一位民眾點頭打招呼，不要說中國其他的醫院，就連在台灣，還是有很多的醫院，看不到醫護人員會向病人與家屬打招呼的。
鄭文憲也非常害怕醫生們「藝高人膽大」， 因此旺旺醫院在醫生開處方時，會在電子病歷上跳出「有無藥物過敏」問題，若是適齡女性病患，還會多跳出「有無懷孕」視框；他也請醫生們務實，不要過度追逐「醫療高端」：專治特殊病歷， 因此他常掛在嘴邊的話是，「我們也看感冒！」
三大著名科別權威坐鎮
不過，旺旺醫院還是有三個相當出名的科別：眼科、肝膽科、婦兒科，其中眼科以雷射同步治療近視老花稱著，這也是全中國「惟二」的眼科雷射醫院，另一家在天津， 而肝膽科有李永國這位權威醫師坐鎮，產科排名已僅次湖南省婦幼醫院。
管理與制度的最終基礎，是建立在薪資制度上，例如最近的調薪， 是針對初期就進入醫院服務的人員加薪。對長沙地區平均薪水在人民幣一千八百元（約新台幣九千元） 左右的護理人員而言，加薪幅度高達二成五到三成。
但這不是實拿，還要乘以「有效工時數貢獻率」，也就是「總工時數要扣減請婚喪喜慶假、事假乘三、病假產假乘以二」等權數之後，實際工作時數與總工時的比率，換句話說，全勤者可以全拿這筆加薪，但請假者就只能拿部分， 所以平均調薪幅度上達八％，但整體薪資費用只增加了一％左右，不僅有效節省了薪資費用，也達到員工激勵效果。
投資只能跟中國政策走
務實的鄭文憲認為，旺旺集團不是沒錢、沒實力，但迫於現實，在「政策決定市場」下，未來要投入哪一塊衍生的醫療行業，得跟著中國政府走。
鄭文憲開玩笑地說，「當時會選在長沙蓋醫院，是因中國政府說長沙城巿規畫缺兩座醫院，而旺旺第一個工廠又在長沙，若當時知道長沙有個百年歷史、與北京協和醫院齊名的湘雅醫院，我一定選別的城市。」
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