去年五月二十五日,微風廣場舉辦Miss Sofi和Sonia女鞋品牌年終特賣會,戶外搭了棚子,十台收銀機一字排開,Miss Sofi過季商品便宜賣,更讓新品破天荒季末折扣,女性消費者瘋狂地在鞋堆裡尋寶,有人為了只花九十九元就買到原價二、三千元的女鞋,呼朋引伴,大夥兒寧可排隊四、五小時,也要來搶鞋不可,十五天促銷期天天大排長龍,工作人員忙到腿軟。
代工女鞋稱世界第一
外形高亮眼的王曉萍在賣場裡,賣力地跟顧客介紹鞋款,不清楚狀況的人會以為這位年輕、面容姣好的專櫃小姐超級敬業、積極,不過,她可是這品牌的總經理,這十五天內,她就創下三千萬元銷售淨利,平均每分鐘就能賣出一雙鞋,在金融海嘯期間,擊出一支漂亮安打,事實上,王曉萍就是這高級女鞋品牌的催生者與執行者。
六十四年次的王曉萍是王震乾的愛女,也是碩豐集團的總經理,旗下擁有Miss Sofi、Sonia和ophelie品牌,光是Miss Sofi單一品牌,年營業額高達四億元;而她的父親正是人稱女鞋類代工大王的王震乾,他所帶領的恆豐集團,在大陸、越南的工廠,每年生產超過九千萬雙各式女鞋。美國女性每五雙鞋之中,就有一雙是王震乾生產的,恆豐每年全球營業額高達三億多美元(約新台幣九十九億元)。在一雙價格五至十美元的中低價女鞋中,不管銷售金額或賣出的女鞋雙數,恆豐都是世界第一。
幫助父親創自有品牌
當年生意做得如此巨大,王震乾卻一直遺憾「沒有自己的品牌」。二○○一年這心病在女兒王曉萍學成歸國後有了轉機,在美國南加大拿到經濟學位後,王曉萍先回到家族事業代理的進口品牌班尼頓、SISLEY服裝部門見習,在美國也念過設計學院的她,剛開始確實對於做服裝的興趣高過鞋子。
「為什麼台灣人無法穿我自己品牌的鞋子?」王曉萍父親的遺憾, 由貼心的女兒彌補,於是她放棄自己對服裝的喜愛,幫忙爸爸開始建立第一個自創品牌Miss Sofi,當時她只有二十七歲,父親讓她先從最基層做起。
剛開始王震乾「完全不授權」給女兒,她名義上掛著「特助」,實則心中抱怨不已,「我當時不喜歡這個頭銜,覺得會學不到東西!」她曾多次向父親抗議;有時大庭廣眾下開會,王震乾問王曉萍問題, 很快又跟一句,「啊!不要問你, 問你不準啦!」要不然就是硬生生打斷她的話,「王曉萍,你最後再講!」當時她經常很不平也很受傷,但是處女座的她很好強, 「愈說我不好,我就一定要做給你看」。
從基層做起甘之如飴
雖然是老闆女兒,王曉萍從銷售小姐開始做起,「小姐,你們這新品牌的鞋好難穿!而且一下就壞!」客人上門挑剔,她要耐心詢問、頻頻道歉,並加速改善,每天工作超過十二個小時,下班回家累得只想睡覺。
後來王曉萍轉任行銷及商品開發,每天得要背一堆專有名詞,為了打響品牌知名度,她吞下所有父親對她的要求,努力爭取千萬元廣告預算,就連國外鞋展都跟著去當解說員,「那時候我穿高跟鞋連站十幾個小時,每天跟買家重複上百遍解說,嗓子沙啞、笑容僵硬,但很有成就感。」王曉萍每天六點就要起床,幾乎都只睡四個鐘頭,但是她卻甘之如飴。
看到女兒如實打拚的過程,在王曉萍二十九歲時,王震乾終於把公司交給她,但真正的考驗才開始, 父親工廠接手的國外女鞋訂單動輒上萬雙,但為做出精品女鞋的品牌區隔,一開始Miss Sofi的訂單只有幾百雙,王曉萍卻要求手工製作, 惹得生產線員工常對王曉萍抱怨, 「你們最麻煩了,有必要做這麼複雜嗎?」她只好忍氣吞聲,硬著頭皮拜託,確保每個環節都沒問題。
確認品質後,接下來就是鞋款形象,Miss Sofi在義大利有設計團隊,王曉萍想塑造純歐品牌形象, 大膽花五、六千萬元包裝。沒想到許多客人看到鞋底印有「Made in China」字樣,總會略顯失望地說,「我還以為是進口鞋呢…」從此王曉萍便要求須定位清楚,是「義大利設計、中國製造的台灣品牌」來強調價值感。
除了產品,「管人」也是王曉萍擔任總經理後的另一個衝擊,「她剛開始會很在意資深員工對她的看法,面對批評時還會因此偷偷在人後掉淚。」跟著王曉萍很久的品牌經理詹佳玲形容,後來王曉萍化質疑為力量,當時哪個部門出現對她的雜音,她就會身段柔軟地實際下去做,舉例而言,就連包鞋子、盤點等工作速度,她都遠遠超過別的員工。
了解員工並發掘長處
資深員工要安撫,公司的年輕人也有狀況。七年級員工時間一到就下班,讓當時每天都要加班的王曉萍急到發瘋,連罵的對象都找不到,只好「自己想著怎麼解決」, 隔天還得耐住性子溝通。後來王曉萍慢慢悟出,要發掘每個人的長處在哪,「像七、八年級生愛面子, 我就試著適度授權,他們會因受重用而比較有責任感。」
管理百餘位平均二十六、二十七歲的員工,王曉萍說,要領導設計師出身的幹部並不容易,「她們都很有想法」;有時意見相左,爭論不休,她最後讓兩款鞋都上市,以市場成果論勝敗,輸的下回得聽贏的。台、陸兩岸都培養自己的設計師,她愈來愈悟出自創品牌的重要元素。
如何才能打響品牌知名度,也是王曉萍上任總經理後每天思考的問題,「當時我就發現台灣人很重視品牌LOGO、同時,女性意識已經抬頭,剛開始我就定位它是女性的、知性的形象。」
第一支廣告震撼同業
六年前,她找來專門打造廣告的創意總監,在爸爸的全力支持下,Miss Sofi砸下千萬元,大手筆地在電視台買時段播CF廣告,當時王曉萍盯緊每個細節、甚至員工還會在半夜接到王曉萍的電話,「我又想到idea…」「這個地方要再修改」,龜毛的程度,讓員工都上緊發條。
「讓男人對你的鞋行注目禮而不是胸部」「從前男人用鮮花追女,成功率有限,新生代男士以鞋子饋佳人,贏得芳心機率大增」Miss Sofi利用大膽的形象廣告,簡單又不流俗地來凸顯鞋子對女人的重要性。
結果,這支堪稱所有鞋業在台灣的第一支CF,不但震撼了同業、同時也給消費者留下了深刻的印象,一舉打響了Miss Sofi知名度,後來「鞋櫃篇」「人魚篇」「天使篇」甚至到近期的「慾望篇」,都引起討論。
「我和爸爸都有共識,就是品牌的地位價值不能用短暫的金錢利益來衡量,而是至少評估在十年後。」王曉萍堅持「不想跟別人一樣」「要做就要做最好」,二○○五年,Miss Sofi在台北中山堂舉辦大秀,在此之前從沒人想到鞋子也能辦Fashion show;隔年的秀,王曉萍讓鞋子裝飾在模特兒的帽子上,創意十足。王曉萍舉了兩個愛牌CHANEL、LV為例,「我的品牌還在萌芽階段,我不可能去和國際品牌做比較,只能透過創意去滿足愛新鮮、有想法的消費者。」
Miss Sofi、Sonia及ophelie三個品牌在二○○七年營業額已經突破四億元,比前一年成長一五%,連工廠都知道他們做出成績,當季開始獨立出幾條生產線,專責Miss Sofi鞋款。某天王震乾拿起王曉萍設計的鞋盒,疑惑地問,「不過是個鞋盒,有必要弄成這樣嗎?」她還專業地回他,「唉,你們傳統製造業的想法,不懂啦!」
網購營業額年增10%
父女倆愛鬥嘴,但員工偷偷說,王震乾和王曉萍其實有諸多相像之處;兩人都是處女座,「工作時他倆不約而同,先後都問同件事」,說話的神情、語調都像。王曉萍還掌握了一條父親不曾開發的通路,就是網路訂購;她透露,在台網購行銷,一年營業額約相當於一個門市。以忠孝點而言,每月營業額約五百萬元台幣,網購營業額以每年一○%成長,物流還不必自己做,這是她認為網購大有可為之處。
目前父親力促王曉萍的品牌進軍大陸,王曉萍對此審慎因應,也認為因為成本過大,第一階段應以網購為主,「日前的南京展售會只是Miss Sofi的試金石,未來會視網路的情況來考量店面的設立。」
對於未來,王曉萍仍有國際品牌的夢,目前碩豐除了台灣外,在韓國、西班牙的小店內也有旗下品牌OEM的產品,但她希望品牌有一天能打進美國和歐洲市場。不到五年,王曉萍就讓品牌在國內站穩腳步,誰敢說,她的國際夢不會實現呢?
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