許多人都記得八月初,明基友達集團董事長李焜耀率領員工下田種稻,歷經西門子失敗的併購,過去兩年來,李焜耀選擇與主管及員工多次體驗稻米文化彎下腰的謙卑,一方面感受農夫的辛勞,一方面藉此活動省思集團的發展,與台灣電子產業的未來。
東方員工,務實肯拚命
有國際財經媒體形容,東方廠商的老祖宗務農出身,有高度人力密集的「水稻文化」,要赤足踏在春寒的田中彎腰插秧,在盛夏烈日下除草,才能等到秋收、冬藏的歡笑時刻,需要的是耐心和紀律;而見諸台灣看來走在科技最前端的電子業,企業主不僅有「務實、踏實、肯彎腰」的農家精神,員工更有「水牛般」的吃苦能耐。
「太瘋狂了!」去年十一月中旬的周日下午,一位在中科電子公司擔任基層幹部的朋友打電話來不停抱怨說,「我們每天工作到深夜,周末假日還要到公司加班,所謂的無薪假,公司竟要求大家還是要來上班,為未來的訂單做好計畫與準備,這根本就是變相減薪,員工權益簡直被漠視到極點,實在是令人受不了……。」聽起來,朋友受到的待遇的確很不合理,但抱怨歸抱怨,這位朋友仍乖乖被壓榨下去。
不料過了兩周,台灣幾乎多數的電子公司員工都被強制休無薪假,更有人慘遭裁員,就連在台積電任職的員工也不例外。據一位在台積電打拚了十年的員工透露,當時本想趁公司營運低潮時,好好休養身體,因此向公司請了一個月的長假,結果一個月後公司發現,沒有這位員工,公司仍正常營運,於是這位員工便被解聘了。去年底,電子公司類似冤枉被裁員的例子不勝枚舉,但更令人意外的是,農曆年後急單大量湧入,包括台積電在內的很多公司於是趕快把裁掉的員工找回來上班;而為了生計,大家也摸摸鼻子就趕快回到工作崗位上。
「這在歐美先進國家是不得了的大事!」同時擔任中美矽晶、迅杰科技以及紅電醫學等上市櫃公司董事的蔡文惠說,先進國家隨意裁員是會導致民眾發動抗爭的,尤其才剛裁員不久,就算有訂單進來,他們也還都不敢招募員工,因為當時實在不知道景氣會不會馬上又掉下去,貿然招募員工的成本實在太高了。只有長期浸淫在水稻文化中的台灣民眾,最勤奮、善良與謙卑,無薪假、減薪,員工們默默配合共體時艱;當訂單回流、公司開始招手時,大多數人也無怨言地馬上回到工作崗位,短時間內重新啟動生產線,將大量訂單準時交貨。
拚擠搾趕,彈性成優勢
也因此,在潛移默化中奉行水稻文化的台灣企業,成了金融海嘯後享受復甦成果的最大贏家。「台商本來就很有彈性!」宏碁創辦人施振榮認為,台灣企業在金融海嘯受傷相對輕,站起來的速度也最快,關鍵就是彈性。很多現在看起來沒有利潤的訂單到了台商手中,這邊摳一摳、那邊擠一擠,總會擠出獲利,因此,台灣廠商的氣總是比歐美企業長,台灣人就像壓不扁的玫瑰一樣,環境再惡劣,敬業態度及企業彈性總是會讓大家繼續活得好好的。
經過金融海嘯考驗後可發現,台灣民眾勤奮、肯吃虧的特質與文化,已讓電子製造業的價值鏈產生板塊挪移。尤其台商的品質不差、價格更便宜,歐美廠商在降低成本的優先考量下,紛紛決定將製造外包或釋出訂單,結果就讓本土業者受益匪淺。
華宇電腦前任總經理、《翱翱蒼狼》作者蘇元良指出,「製造業就跟種田一樣!」台灣的製造業已是一種優勢文化、生活形態,就算中國大陸崛起,台灣廠商的地位還是難以取代,因為台灣電子製造業的精神是「拚擠搾趕」,業績是拚出來的,利潤是擠出來的,績效是搾出來的,產品是趕出來的。
電子業過的日子是,若拿到訂單就是一百億元,沒有就是零,在零與一百億之間,你要不要去拚?答案當然是肯定的。由於台灣內部競爭已非常激烈,利潤壓到非常低,歐美廠商自然拚不過,就連中國廠商都很難介入。
業界一直流傳著一個故事,有一家台灣電子業大廠的老闆為了爭取訂單,想盡辦去探聽到大客戶來台灣的班機和時間,親自到機場接他,但一到機場,卻發現一起跟客戶下飛機走出來的是競爭對手的董座(據傳為鴻海董座郭台銘)。台灣廠商的業績就是這樣拚出來的。
蘇元良指出,如果自己早一點下班,就會覺得有罪惡感,就覺得對不起太太、對不起父母、對不起國家社會,對不起所有人,績效就是這樣被搾出來的。至於產品也都是一邊除錯,另一邊已趕在生產線生產,這就是台灣整個電子製造業的拚搏精神。
春耕秋收,產業如務農
台灣產業主流,雖然從半世紀前的農業社會,發展到如今的電子製造業,但從業人員辛苦投入的程度,就跟傳統農業一樣,一年四季不論春耕、夏耘、秋收、冬藏都十分忙碌,把吃苦當作吃補。
在台灣的電子業,客戶還沒下單(如蘋果電腦的iPhone)之前,供應商的工程師、各項產品計畫負責人,就會將每一項設計出來的產品拿出來給客戶看,與客戶保持密切溝通,即便這些合作計畫大部分最後都不被採用,仍當作為爭取訂單、鍛鍊基本功;這些從業人員就像春耕時的農家,從整地開始到浸種、插秧,都要彎下腰來勤奮工作,每個細節都不能放過。取得客戶信任後,接下來產品則要進行除錯,得面對客戶不斷挑戰及挑剔,要用毅力陪笑臉,堅持到最後,精益求精,這又與水稻文化中夏耘(夏天除草蟲)的意思相近。
春天、夏天辛苦耕作,到了秋天,農家才能歡笑收割。台灣的電子業就像辛苦的農家,巧合的是,目前也正值秋天的傳統電子業旺季,據統計,今年九月份營收就有七十三家創下歷史新高紀錄,這些創新高的公司集中在電子族群,顯然這些電子公司就是平常夠專注、務實,秋收時節才能滿載而歸。到了冬天,農家則是將稻穀儲藏起來當存糧;電子公司在賺錢時,同樣要預留現金、蓄積實力應變,當景氣寒冬來臨時,才有足夠的財力度過谷底。
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