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「爸爸我要氣球！」小弟弟指著「華納氣球世界」的櫥窗說，這位爸爸進門買了1個100元的賽車鋁箔球，小弟弟拿著氣球滿足地走了。老闆黃裕文說：「今年起，主動進店來買的客人愈來愈多，彌補了業績不斷下滑的會場布置業務。」
位於台北市長春路，創立至今已8年的華納氣球世界，在業界小有名氣，但黃裕文卻嘆了一口氣說：「今年可以說是氣球業的寒冬！工商活動的場子少得可憐，婚禮布置的單價不斷下滑，讓我們很有危機感。」
根據華納氣球目前的營業狀況，以往工商活動平均單價約在1萬元左右，現在降到5000元，婚禮的平均單價也從2萬元下滑到1萬元左右，而且場次整整少掉一半，為此華納積極提高來店客的單價，以彌補不足的部分。
景氣寒冬 來店客彌補會場業務
幸好，華納氣球開業較久，又有店面，有別於一般只有工作室或個人接單形態，華納累積了一定客源與知名度，並走創意路線，在氣球市場上有明顯區隔，才能在景氣寒冬中，維持不錯的業績。目前月營收約38萬元，盈餘約10萬元。
黃裕文將華納氣球的業務概分為兩類，第一類是來店客，主動上門買產品，或是訂購產品交由華納外送，採先收費的方式；第二類是會場布置，包括婚禮及工商會場布置，先溝通好內容，再至會場布置，採先收訂金、布置完成後再收尾款的方式。
外送成長高 送禮市場急耕耘
黃裕文說：「第一類的來店客，在2001年開店初期，每月營業額只有幾千元而已，2003年氣球業蓬勃發展時，來店客也只占1成至2成，到了今年已經占了5成。來店客中，以滿額外送部分成長最多，可見送禮市場還是可以做的。」
華納因此設計了許多氣球花束來因應送禮顧客，今年情人節時便搶下不少業績。黃裕文說：「現在送禮市場成長的幅度也不會太大，我們等於是瓜分掉花店的市場，這也是很無奈的事實。」氣球比花卉持久，又可重複灌氣，價格也差不多，成為受歡迎的主因。
此外，黃裕文也發現兒童生日派對的顧客變多，「現在的父母都很疼愛小孩，在小孩生日時，有的父母會訂氣球送給全班同學，才花2000元；預算高的會請我們到家裡布置，大概5、6千元，比送禮物划算多了。」
針對這些經常辦派對、訂外送的主顧，華納即起推出「500元加入VIP，好康講不完」活動，以大約8折的套裝價格，優惠VIP顧客，吸引他們再回來訂，黃裕文說：「效果比想像中還好，目前已有百名會員，我用生日建檔來管理，以後還會再推更多的VIP優惠套餐。」……
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