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網友搶好康，商家做行銷
傍晚六點多，在三峽一家洗衣店前，突然湧現的排隊人潮格外引人注意。走近一瞧，隨即發現店門口堆滿大大小小的紙箱與袋子，裡面裝著琳瑯滿目的美食商品，有人忙著核對手中訂購資料發貨，有人掩不住即將拿到貨的期待，有人乾脆討論起食物的滋味。一旁還有廠商趁著人潮，特意前來發送試吃商品。這個宛如一場小型同樂會的畫面，就是近來正夯的團購面交場景。
團購究竟有多熱？綜觀各大團購平台的表現便可一窺究竟。國內最大的團購網站愛合購，目前單月團購總金額高達七千萬元，平均每日成團數超過一千兩百團。
親子網站BabyHome去年團購營收超過兩千七百萬元，占總營收四成三，光是今年上半年的團購營收，也已達到兩千四百萬元，幾乎是倍數成長。至於開店平台PChome Online商店街，今年上半年團購商品營收與去年同期相比，則成長了五倍之多。
造成市場重分配
集結眾人之力的網購行為，早已行之有年，集殺、集購、合購或現在統稱的團購，本質上都是以量制價的消費模式。受到去年金融海嘯的影響，讓便宜的宅經濟趁勢崛起，連帶也讓團購這個名詞，以前所未有的爆紅姿態，再次活躍在網購市場中。
「這是一種市場重分配的過程，」統一速達行銷部經理洪尚文表示，消費者不會因為不景氣就減少購物需求，反而會更加精打細算，因此紛紛將購物行為轉移至團購上。旗下擁有黑貓宅急便的統一速達，在眾多搭配的電子商務平台上，光是愛合購的業績，就占總營收五％至一○％。團購少量多頻次的配送特性，也讓宅配業者間接受惠。
洪尚文觀察，電子商務在很多國家都蓬勃發展，但鮮少看見團購模式，台灣算是很特殊的成功市場。知名部落客酪梨壽司，在今年二月發表一篇《沒團購過，別說你當過上班族！》的文章，更獲得網友熱烈迴響。
經過多年發展，團購商品也從以往主流的美食，擴展到無所不包的境界。奇特者有如生前契約、靈骨塔塔位、新娘秘書等，高價者有如汽車、旅遊行程等，醫學美容更是近來竄起的團購領域。
在愛合購上表現最為亮眼的美容診所104skin，今年五月才踏入團購市場，但光是九月就開了一百六十一團。若以每團十人、每人一千八百元的團購門檻估算，單月營收接近兩百九十萬元。善於操作團購的104skin，在官網及部落格都掛上愛合購的團購連結，透過網站互連的力量，將人潮導入，再加上善於發想富有創意的廣告標題，誘使網友點閱，瞬間在愛合購上知名度大開。
不僅團購商品無奇不有，就連團員們也發展出特殊情感。團購家族人數超過四千人的板橋閒閒族，負責人林春美就因為團購認識網友Amy，後來Amy也成為家族負責人之一。兩人笑說，以前家族面交時間長達四小時（現縮為兩小時），就是因為團員們常彼此討論購買經驗或生活趣事，面交過程儼然成為見面聊天會。
即使擔任主購沒有薪水報酬，還要處理連絡店家、匯款、發貨等瑣事，兩人還是樂在其中，因為團購帶來的樂趣遠大於付出的心血。林春美更因為家裡經營電器行，常作為面交地點，意外也讓店裡生意成長三成。
創造第二成長曲線
在這場宛如全民運動的團購風潮中，不僅網友可以趁機撿好康，嗅覺敏銳的商家更能從中挖掘無窮商機。BabyHome總經理江立群回憶，網站三年前第一次舉辦團購活動，驚人成果便讓他至今難忘。
當時一家出版社為了出清六百套童書庫存，就在BabyHome舉辦團購，那時市面上童書團購很少超過三百套，因此雙方都認為庫存量絕對足夠。沒想到活動上線才三天，訂購量就已超過五百套，眼看逼近庫存，出版商趕緊加印一千套。第五天時，訂購數量更破千，出版商樂得又再加印一千五百套，最後七天實際成交量逼近兩千五百套。
「團購是一個非常好的宣傳與行銷方式，尤其對新品上市或新開店家而言，可以在短時間內引發流量與曝光度，網友還會到處幫你轉貼，」PChome Online開店事業部總監魏丞慶表示。有時店家刻意推出超低價團購，表面上看似沒有賺頭，實際上商家卻賺足曝光量與網友口碑，算是另類行銷手法。 不過他也提醒，團購訂單量大，同時也考驗著店家的備貨量與產能，切勿因為要求出貨快速，因而犧牲產品品質與售後服務，如此更易招致網友惡評。
對於占團購大宗的美食商品而言，舉辦試吃活動也是屢試不爽的行銷方式。在愛合購網站上，「試吃」幾乎每天都高掛搜尋排行榜第一名。「與其砸錢做廣告，不如把錢拿來做試吃，加上善用免費的網路媒體，兩者搭配的效益不會輸給廣告，」洪尚文接著說：「懂得經營的人，就會一直創造它的第二成長曲線。」
共同做大電子商務大餅 雖然目前團購市場仍以低單價商品為主，但只要眼光精準，抓對核心族群，高單價的團購商品照樣賣得動。專售嬰兒推車與安全座椅的日本皇室御用品牌Aprica，一個安全座椅售價落在一萬三千元至兩萬元的範圍，有次在BabyHome推出九千多元的團購價，單檔即賣出五十台安全座椅。當時適逢百貨公司周年慶，結果網站銷量竟跟百貨公司相去不遠。
「同一個族群有同一個需求，對我們來說是事半功倍，」江立群表示。這不僅讓BabyHome更容易取得較低的團購價格，吸引網友檔檔回購，連帶讓團購成為除了網路廣告外，網站獲利的下一個金雞母。
對廠商而言，像BabyHome這樣的垂直型社群網站，更有助於集中購買力道，因此針對商品特性選擇團購平台，也是廠商踏入團購市場前必須做的功課之一。 不過魏丞慶也提醒，「店家應該善用團購建立的知名度，讓商品曝光量更大，而不是永遠只靠團購做生意，否則會把商品侷限在團購價格裡。」這麼看來，團購雖然是店家行銷的好幫手，但也並非萬靈丹，店家需清楚評估團購對銷售扮演的角色為何，才不會因為過於依賴，造成本末倒置的結果。
至於團購的興起，是否會瓜分原有的電子商務市場？「這有點像是之前在說網路鋪設最後一哩的感覺，有些平台搶的是速度，團購搶的是便宜，端看消費者需求，」愛合購創辦人張國俊表示，「其實各大通路都在幫消費者做最後拿到東西的那一段，所以並不是誰消誰長，而是會一起並行。」
各平台的業者都同意，不管是買家或賣家，團購將會吸引更多人一同加入網路購物的行列，因此未來電子商務的市場大餅只會更大，不會更小。面對團購所引發的行銷熱潮與龐大商機，你做好準備了嗎？
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