|
距廈門高崎機場不遠的廈門湖里區華榮路上，遠遠就能見到醒目的燦坤黃色建築物，在陽光反射下閃閃發亮。二十一年前， 創辦人吳燦坤看到台灣代工已無前景，於是決定將研發設計留在台灣，生產基地則移到大陸，正是從廈門這片數千坪基地上開始設立了第一家小家電工廠，那時他在這兒擁有一萬多員工，是廈門第一大台商，並逐步發展出燦坤3 C通路，燦坤也是第一家在深圳B股上市的台商公司，到最後戲劇化鎩羽而歸，因而留下這棟空蕩蕩的建築物孤立在海峽的那一岸。
讓人想不到，就連吳燦坤都無法預見的是，今年春天，在這片空蕩蕩廣場鄰近華榮路上的一棟八層樓建築裡，開始又出現人們忙碌的聲音與身影，燦坤集團重返大陸市場，並且開始重新構築通路王國，只是這次燦坤改走「巧而美」策略，不再是以占空間的3C小家電重返市場，而是以一家小小的旅行社─燦星旅行社，要在廈門絕地大反攻。
踏進廈門燦星總部，前台人員忙著接待前來洽詢旅遊諮詢的民眾， 而接待室的靠牆面，赫然瞥見的卻是燦坤3C小家電產品，包括咖啡壺、熨斗、吹風機、烤箱、數位相框……，廈門燦星形成極為特殊的「旅遊＋家電」的經營模式，這儼然成為廈門燦星旅行社一大特色， 燦坤3C家電頗有借旅行社復出之意；這也代表著，燦坤集團重返大陸通路市場將以嶄新策略與面貌出現，隨著旅行社展店布通路，燦坤3C家電也跟著燦星旅行社繞著中國跑，逐步重建通路。
找回榮耀，再造北樓傳奇
「燦坤大陸事業版圖要從這兒開始，這個工廠創造的收益曾支持台灣燦坤連鎖店，」廈門燦星國際旅行社總經理閻俊傑指著這棟漆滿「燦坤黃」的北樓，充滿情感口吻訴說著燦坤曾經有的光輝歲月。
時空移轉到二○○四年，配合大陸政府「騰籠轉鳳」政策，燦坤小家電工廠陸續移到漳州，只留下空蕩蕩的建築與有些荒蕪的廣場。而空蕩的黃色建築、荒蕪的廣場也有了新計畫，代表著燦坤集團再一次的「騰籠轉鳳」。
閻俊傑透露，對燦坤集團來說， 這座有歷史紀念的北樓未來將改建為商務旅店，至於市場定位、房數等，現在都已進入規畫階段，預定明年將會完工，未來還會把RV戶外休旅車及生活形態引進到廈門； 閻俊傑邊走邊指著廣場的另一端舊廠房說，這一區則將配合海西政策，轉換為文化創意園區，「希望再造『北樓』傳奇。」
小兵立功，燦星搶先一步
這次重回大陸，燦坤集團旗下的燦星旅行社小兵立大功，是第一家中國國務院核准台資獨資、並且登陸海西的旅行社，在台灣旅行業者搶登陸浪潮中，燦星搶先一步，廈門燦星旅行社在今年三月開業；緊接著併購一家大連國際旅行社，即具有帶團出境資格的旅行社，現更名為「大連燦星」，並在上海及蘇州成立分社，燦坤也併購票務公司，預定年底前完成IT系統建置與人員進駐，燦星全盤的準備都是為搶進大陸當地旅遊市場。
廈門燦星今年九月間與富邦、華信合作推出前進廈門活動，票價貼近小三通，短短一個月內即吸引超過一千名旅客，這個成績，讓閻俊傑很滿意。依廈門旅遊局統計，台灣每年出入廈門約有九十一萬人次，其中台商超過十萬人次，閻俊傑認為，以前廈門對台灣人來說是「路過的地方」而已，隨著兩岸直航的便利與海西政策的開展，廈門有機會發展為台灣人未來休閒旅遊勝地。
然而，燦星旅行社的眼光與目標，並非只是在於從台灣攬客到廈門旅遊或提供台灣旅客服務而已， 今年五月間，中國國務院總理溫家寶視察海西經濟區時也接見了台商代表，吳燦坤當場就向溫家寶爭取承作「赴台遊」業務，希望燦星可以在大陸攬客到台灣觀光。
積極溝通，爭取赴台旅遊
閻俊傑表示，在大陸，燦星是最了解台灣的，對於兩岸旅遊，最能提供一線到底服務，這也是燦星的優勢，現在不能承作「赴台遊」是一項遺憾，主要是依當地法令規定，承作「赴台遊」業務須要有實績，而廈門燦星成立僅半年，尚無實績可言，但燦星目前積極與官方溝通，台灣燦星是具有實績的，希望全力爭取赴台遊業務。
閻俊傑並對大陸官方喊話，海西政策是在討論海峽西岸如何與台灣 同聲一氣，變成一個平台，而旅遊正是交流的平台，既然是一個平台，就應該是雙向的，而不是單向，陸客赴台旅遊也會因此更有保障，他強調，燦星能夠承作赴台遊業務，「才會是家完整的旅行社。」
大陸攬客，搶攻出境旅遊
燦星在大陸還有更大的企圖心，全力搶攻「出境旅遊」，即在當地攬客組團到國外地區旅遊。
閻俊傑分析，在大陸內地旅遊並不便宜，一家三口到北京旅遊要花人民幣二萬元，到泰國卻只要人民幣六千元，再加上大陸民眾出國愛血拼，尤其是台灣燦星在操作東南亞、日本或是韓國線都有豐富經驗、在當地有導遊、資源，從大陸攬客境外旅遊，也有利於燦坤集團內部資源整合，他表示，「今年第四季起至明年，燦星重點會全部放在出境旅遊。」
「燦星雖然極力爭取『赴台遊』業務，但也不希望將來只依附在『赴台遊』業務上，」閻俊傑說，「出境旅遊才是大餅，台灣只是其中一個點。」他觀察，目前陸客赴台觀光多半是憑藉一分「民族情感」，或是因為長期軍事對峙頓時開放的「神祕感」，對大陸民眾來說，台灣若沒有推出更細緻化的旅遊經驗，絕大多數陸客只會到台灣一次，不會再來第二次。
除了出境旅遊，燦星也開始著墨內地旅遊市場。閻俊傑坦言，台灣經驗在大陸不全然管用，主要是因為台灣旅遊市場發展已經非常分眾化與細緻化，有背包客、運動型等各式各樣旅遊方式；但在大陸，不論是出境或境內旅遊，大陸民眾對旅遊觀念只有「景點」，而且全部是「團」，老人、年輕人統統都在一團。
未來燦星會嘗試一些專案方式經營，例如廈門明年一月舉辦國際馬拉松賽，針對此活動包裝成旅遊配套，除了會從台灣攬客，也會在上海攬客，前來廈門參加馬拉松比賽兼旅遊；又例如明年上海世博會，廈門燦星也會在廈門攬客，慢慢培養大陸民眾分眾化的旅遊經驗，閻俊傑說，「這對台灣也有好處，否則陸客來台一次就玩完了！」
|
