呼應庶民經濟論,ELLE隨機訪問10位不同職業的女性,走進小市民生活,真實分享她們所看見的不景氣時尚現象,以及自己所受到的影響。
Veronica 35歲 廣告業務總監
不景氣之前,逛街的心情很輕鬆,多半會先買再說,但是現在由於媒體大肆報導,就算收入不受影響,還是會有心理壓力,變得非常斤斤計較,買東西除了考慮需要性,還會先想想是否有其他替代性的選擇。比如以前買襯衫會想要不同顏色都來一件,但現在覺得襯衫一件就夠了,甚至會做更多貨比三家的比較動作,尤其是百貨週年慶的促銷活動,一定要勤做功課,如果感覺很划算、物超所值,才會下手。不過好像到後來還是沒有省下多少錢,因為促銷活動總是讓人忍不住買更多。
Saya 28歲 髮型設計師
出於愛美的心態,女生在別人看得到的地方,通常都不會省,因此剪燙染並沒有受不景氣影響,客人也不會特別要求打折或促銷,但是他們會在意捲度與髮色的持久度,希望可以把消費周期拉長,尤其是男性顧客。唯一的差別在於要求嘗試特殊造型的客人變少了,因為辦派對的娛樂活動減少了。
Nikki 29歲 電玩網站行銷專員
因應不景氣省錢行動,在逛街之前,我會先租閱時尚雜誌,看好想要的服裝單品,然後一一列清單,評估預算之後才會下手買。從前愛買專櫃彩妝品,但現在就盡量買開架式彩妝。保養品則會用完之後,乖乖地把贈品也一一拿出來使用,然後等到週年慶再去搶購。
夏蘭蕙 41歲 Justgold品牌經理
不景氣產生消費罪惡感,因此就算客戶有錢,卻也變得比較保守,造型過於流行或款式太花俏的珠寶或金飾設計,往往變得比較難賣。從消費狀況更可反映出M型社會的客群分布,如有一群客人愈來愈朝向經典設計款式選購,而且只挑選30分以上的鑽戒克拉,因為增值空間比較大;另一群客人則往低單價下手,尤其是金飾最受歡迎,有很多小筆金額進帳。整體來說,消費人數變少,但是單筆消費金額卻往上提高。
周裕婷 32歲 婚禮顧問
不景氣對今年結婚的新人來說,其實是撿到便宜、賺很大!由於又遇上孤鸞年,許多飯店業者和婚紗業者怕沒生意,紛紛推出各種促銷方案,五六星級飯店的超值特惠更是前所未有,反而讓新人有更多的省錢選擇。由於結婚一生只有一次,所以新人該花的還是會花,但他們會變得很愛比較,就算看到很喜歡的東西,也不會馬上做決定,寧願多花時間去比較一下。
游琇香 43歲 內衣專櫃銷售員
因為休無薪假的顧客變多、導致平常日逛街的顧客也變多,但這類型的顧客到櫃上不見得是要購物,而是要人家聽他說話、抒發情緒,況且他們採購的預算也變少了。愈不景氣的情況下,客人愈會精打細算,消費行為並轉化為「精神上的奢侈」,意思就是客人在買內衣時,會基於更寵愛自己、偶爾必須對自己好一點的心理來消費,此外,客人也會希望能得到額外的服務,感覺才有賺到,比如免費修改內衣、加背扣,或是多送幾個水餃墊……等。
丁永蕾 35歲 銀行襄理
由於去年的基金都慘賠,我在投資方面變得很保守,但是公司團購突然變得很誇張,就算自己覺得沒必要,仍會跟大家一起買,反而花更多。時尚方面,我覺得配件取代性很高,因此決定一整年都不買包包鞋子,再便宜的價格都不為所動,出門也盡量不要吃大餐。
林佳儀 34歲 Level 6ix複合精品店總監
從去年9月雷曼兄弟倒閉,我的生意就大受影響,為了促銷甚至從七折、五折,一路下殺到兩折,只能用慘澹經營來形容。但是過了今年2月以後,許多大品牌客戶開始會來我的店選購不需要到正式場合穿著的日常服裝,價格帶約在中間,實用舒適且設計好的單品,業績也慢慢回溫。因此我發現,不景氣的時候,客人不是不買,而是買的心態轉變成追求價值感最高的東西,像是剪裁良好的legging底褲,由於一穿上去就能達到修飾效果,因此客人往往還沒問價錢就決定要了。
黃衍萍 32歲 康是美分店店長
從前客人會比較不好意思來兌換雜誌內頁附贈的免費試用卷,怕遭白眼,但是這一年客人變得愈來愈勇於詢問特價優惠資訊,相當積極掌握省錢情報,所以我們也必須不斷推出新活動,創造顧客回流率。許多客人以前只用百貨專櫃保養品,但是現在願意開始嘗試開架式醫學美容產品,他們並不在乎品牌知名度,但是會對產品成分非常要求,特別是玻尿酸、雙效類蛋白等。
王力玄 31歲 航空地勤人員
今年暑假機場人潮有明顯減少,但是暑假過後卻又變多了,這表示出國旅遊的人還是很多,只是大家都會避開旺季,因為價格較貴。由於我的工作關係,出國機票很便宜,所以會盡量在國外採買精品,價格較低且可以退稅,因此出國時會一次買齊,經濟又實惠。
|