隨著iPhone 大賣,紐約大道上的Apple Store,透過玻璃映出Apple 電腦的標誌,與一旁的川普大樓(Trump Towers)、Bergdorf Goodman 百貨公司相互輝映,也正式展開執行長賈伯斯(Steve Jobs)為蘋果開創時尚風貌的新道路。
Apple Store 將展示空間放大,提供寬敞的採購環境,開架式檯面散發隨時歡迎試用的氣息,重新定義了舊有電腦賣場的空間陳設規則。重點是,舒適的展示環境,雖然拉高經營店面的成本,但是單一坪效超過4,000 美元,在零售通路中,超越精品龍頭Tiffany,不僅為人樂道,更成為Apple 在美洲以外的經銷商敢於砸大錢開設專賣店的強心針。
因為蘋果電腦總公司的通路策略緣故,直營店Apple Store 9 成集中在美洲地區,其他地方則以授權的經銷商發展為主。台灣雖然有蘋果分公司,但通路上沒有直營店機制,過去台灣蘋果迷要買蘋果相關產品,只有在電腦商場或是躋身誠品、Fnac 法雅客的Apple Center 或是Apple Shop 可以選擇,購物環境與位於第五大道上的Apple Store 相去甚遠。
隨著「蘋果瘋」流行時尚席捲而來,台灣的經銷據點也起了再升級的化學作用。「我們相信,電子產品也能很生活化、時尚化!」2007 年,選擇在台北市信義計畫區,以台灣第一家「蘋果優質經銷商」(Apple Premium Reseller,簡稱APR 店型)為開設規格的Studio A 總經理關恆君說。
拉近與Apple Store 的差距
APR 店型是蘋果在台灣授權最高等級的經銷商。Studio A 一出手,便複製美國Apple Store 店型,甚至部分器具、擺設都直接從美國進口,全力營造出蘋果直營店擁有的購物空間與氛圍。此外,據點位置左擁台北101,右抱華納威秀,放眼望去是新光三越,正是時尚文化的正中央,積極展現打造蘋果產品為流行品味代言人,甚至是潮流裝扮主角的企圖心。
雖然不是蘋果Apple Store 直營店,Studio A 的APR店型同樣提供寬敞的空間,包括電腦、iPod、iPhone、喇叭、螢幕、印表機、耳機、電腦包、皮套等周邊商品,還有軟體及提供教學投影的簡報區與個人化的服務,已經是迷你版的Apple Store。「讓消費者可以親手接觸到產品,體驗是感動的重要關鍵,這是蘋果專賣店最吸引消費者的地方,」關恆君點出蘋果專賣店的核心價值。
APR 複製蘋果威力顯現
Studio A 的大手筆雖然引發市場震撼,初期也有不少雜音。「通路不是這樣玩的!」、「這樣玩能玩多久?」,由於蘋果公司對於產品售價、行銷方式都有嚴格規定,在成本比別人高的基礎下,Studio A 的前景一開始並不被人看好。
為了擴大展店規模,Studio A 在2009 年引進正崴集團為策略投資夥伴,增加資本額至1 億元,並成為正崴集團關係企業。有了正崴的奧援,Studio A 原本2 年7 家店的速度一下子暴衝,在不到一年的時間內,在北、中、南增開17家店,總店數達24 家,成為台灣最大的蘋果專賣店品牌,結算2009 年第四季的營收,較上年同期成長3 倍,更比剛開幕時,大增6 倍之多。
隨著Studio A 持續拓點展店,其他經銷商同業們,才發現「他們是玩真的!」其中,在蘋果產品領域發展已久的蘋果優仕、德誼資訊也紛紛跳下來投入APR 店型的開發,據傳由法雅客與新光三越共同出資合作的iStore,也聚焦在高規格的蘋果專賣店型發展,一場APR競逐賽隱然成形。「競爭對我們來說不是題目!」關恆君說,面對同業的節節逼近顯得並不擔心。
經驗複製 瞄準大亞洲
Studio A 一步一步以企業化經營角度,來整合台灣的蘋果專賣店經驗,下一步則將跨出台灣市場,朝香港挺進,預計4 月將在銅鑼灣開出百坪專賣店,成為第一家在香港插旗的蘋果APR 品牌。
在Studio A 計畫中,將會在3 年內於台灣、香港、中國大陸、韓國、印尼、新加坡、馬來西亞及越南等亞太地區開設100 家通路據點,打造屬於華人地區的Apple Store。才快屆滿3 歲的Studio A 扎穩腳步後,正要起飛。
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