老莫是個生意人,在M型社會的襪子銷售中,他專門賣進口知名品牌的襪子給很有錢的人。一雙5千元的襪子搭配一雙幾萬元的鞋子,在那些戴著百萬名錶與開進口轎車的有錢人眼中,屬於「必須的配件」,所以老莫的公司雖然已經開了30多年,卻永遠有那些講求品味且有能力的客戶支持著。在百貨公司的黃金櫃位一個月可以做到上百萬元的營業額,以一雙平均5百元的襪子來算等於有幾千雙的銷售量。厲害吧!但是老莫還是有些擔心,因為聽說越來越多有錢人都不在台灣過耶誕節,難免會影響他的生意。
今年的耶誕節也許老莫會希望耶誕老公公能送來一些禮物,最好在老莫的耶誕襪中放入一張小紙條或一本《你的行銷行不行》,告訴老莫如何在客戶群流失及低價產品的競爭下維持他的利潤,畢竟賣襪子這件事情是他賴以維生的生意,雖然過去累積的經驗與銷售的產品品牌到現在還是很有競爭力,但難免會聯想到類似SWATCH的出現打敗了很多傳統手錶品牌的案例,會不會出現在襪子這個行業。
我常常看到老莫在沉思,不知道是緬懷過去的30年,還是在規畫未來的30年?雖然我知道未來30年的事情,老莫早已經交給兒子去經營,但是有時候老莫會問我關於怎麼在網路上賣襪子的事情,這時我就會為老莫擔心,因為我猜想他大概還不滿意目前的業績,所以思考著要透過網路開發新市場,讓賣襪子這個生意能持續未來到30年。
耶誕節快到了,我問老莫:「有沒有針對耶誕節作些什麼促銷?」老莫想了想,跟我說他們會考慮季節,銷售不同厚薄的襪子,但他們就是沒有賣耶誕襪。這樣回答讓我驚訝了,因為我一直以為老莫賣了30年的襪子,至少也會賣過幾次耶誕襪,後來想想那是飾品店賣的東西,襪子店怎麼會賣飾品?所以這讓我想到,也許今年我應該送老莫一雙耶誕襪,可惜那不會是在他的店裡買的,因為他今年還是沒打算賣。
想到送禮,我想可以買一雙襪子給我老媽當生日禮物,但是我記得上次買一雙3百多元的奈米銀健康襪就被她嫌貴,如果哪一天我真的買一雙3千元的襪子送老媽,不知道她會不會把襪子裱起來,當作獎狀掛在牆上作紀念?我想還是網路上找看看有沒有合適的襪子自己買來穿,老媽的禮物直接折合現金與蛋糕,應該比較實惠一些。
進入購物網站輸入「襪子」,開始搜尋找到了2400多筆資料,每雙定價平均在120元左右。我想起老莫問我怎麼在網路上賣襪子,也想到他都是賣平均5百元以上甚至一雙5千元的襪子,我不知道網路這個世界是否適合老莫?
所以下次他再問我網路上賣襪子的事,我要聽清楚他的問法為「是不是可以」在網路上賣襪子?還是「是不是應該」在網路上賣襪子?然後我會回答他,應該在網路上賣襪子,但是不可以在網路上賣襪子,因為雖然老莫還在猶豫是不是要進入網路這個世界,但是我想,網路這個世界卻很明白的拒絕了老莫那金字塔頂端的產品。
其實我希望老莫別看到這一篇文章,因為他對我的關心總是比我對他的付出多,但是我祈禱今年耶誕老公公可以給老莫一雙有智慧的耶誕襪,不放《你的行銷行不行》,至少也要放張小紙條,告訴老莫:其實耶誕襪已經沒有版權與專利問題,老莫可以用創意與不同的產品組合,繼續未來的30年。
(作者現為網路通科技有限公司負責人、台北市信義扶輪社社員,著有《你的行銷行不行》)
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