這是一個真實而溫馨的故事,發生在iPad上。一位住在美國維吉尼亞州的九十九歲老奶奶,因為視力退化及書上字體與紙張的亮度反差不夠,所以已經很多年無法閱讀。但是女兒買了iPad後,居然因為iPad上特大的字體及明亮的螢幕,讓這位老奶奶坐在家裡的沙發上,雖然駝著背,但可以用手指輕鬆滑動螢幕,享受失去多年的閱讀樂趣。
不只這位老奶奶愛上iPad,四月三日iPad在美國上市,全美首周就賣出五十萬台,蘋果執行長賈伯斯(Steve Jobs)親臨蘋果專賣店時,在店外排隊的大批消費者鼓掌歡呼他的現身,海外版也因為熱銷,而被迫延後到五月底開賣。這種幾乎瘋狂的成績,徹底打破iPad上市前,大家嘲諷只是「加大版iPhone」的言論。
新時代的時尚宣言
iPad並不完美。沒有USB、使用一陣子會過熱、不支援Flash技術等,有太多的不完美,足以讓大家抱怨,但是事實就是它依舊熱賣。為什麼?
蘋果iPad上市大賣,曾經協助宏碁改造企業標誌的品牌顧問公司郎濤(Landor)設計總監博登佛德(John Bredenfoerder)接受《數位時代》電子郵件專訪時表示,「我相信,iPad會成為熱銷商品,除了創新、好用外,看起來就是很酷,某種程度是時尚的宣言。」
住在美國辛辛那提(Cincinnati)的博登佛德,擁有第一手的觀察,「從品牌打造的角度來看,說故事能力(story-telling)、使用者經驗(user experience)與新形態媒介(new media)三個方面,蘋果絕對是大師等級,iPad也是再一次綜合這三種能力的表現。」
毫無疑問的,iPad的誕生,重重地改變電子書、小筆電(netbook),甚至是電腦市場。「這是一個新媒體王朝的降臨,」拓墣產業研究所美西研究中心協理尤克熙有感而發的話語,某種程度與博登佛德互相呼應。
尤克熙強調,電視媒體與報章雜誌已經成為iPad首選的應用程式,這與iPhone智慧型手機消費者偏愛遊戲、社群網站、定位等有明顯的差異性,顯示iPad已找到成功的市場定位。
事實上,iPad並非PC產品,其作業系統是從智慧型手機iPhone OS而來,核心營運模式在於極簡主義下的產品設計風格,配合創意無限的線上商店服務。目前只有Wi-Fi版本,屆時3G版本的iPad推出後,在全球開始販售,肯定會在不同市場創造更有趣的話題,包括蘋果要如何與不同區域的行動營運商敲定合作模式,甚至根據不同區域推出合適的iBook(類似iTunes功能,銷售書籍)與App(應用服務)等。
創造閱讀新體驗
像是日本最近就引起非常大的討論。日本當地最大的出版社角川(Kadokawa)就非常關注iPad的動向,擔心這項產品進來日本後,會嚴重衝擊日本的漫畫書、口袋書市場,而這兩個產品是廣大日本通勤族的打發時間良伴。博登佛德也感嘆地表示,「我實在不願意看到,以後圖書館變成『書本博物館』,就像是我們現在去參觀博物館,認識古文明一般。如果未來損失閱讀實體書的樂趣,絕對是件遺憾。」
出版社的擔心,不是沒有道理。和碩聯合科技工業設計課經理李政宜分析,「iPad的成功,是滿足人類眼球活動的最佳示範。」他強調,iPad運用在電子書時,顯示的色彩與動畫,運用手指的滑動,創造出來的翻頁效果,將使用者介面(user interface)與視神經做出完美的結合。
不僅是電子書市場,就連遊戲市場,也可能意外成為iPad的囊中物。根據市調機構comScore調查,分別有三成七與三成四的使用者會使用iPad看書與報紙,但也有三成的使用者願意拿它來玩遊戲,因為它具備有高解度的螢幕,與有Sensor感應的設計。
當iPhone於二○○九年推出後,遊戲類的App已貢獻達五億美元。截至四月中為止,前十個付費App中過半數為遊戲,免費App中,更有九個為遊戲類。「未來如果iPad變成市占率最大的遊戲機,我一定不會意外,」Interpret遊戲分析師麥克凱(Michael Cai)表示。
線上交易一指搞定
但是iPad的尺寸,在博登佛德眼中是不易攜帶的。「它對我來說,如果要帶著到處跑,確實有一點過大,所以我覺得iPhone或是黑莓機比較有可能影響傳統印刷業,同時我更期待在電視、螢幕與電腦上看到觸動螢幕的應用。」
然而,李政宜有不一樣的看法,「或許有人認為iPad的體積過大,但是我認為這是『攜帶比』的問題。」曾經參與華碩易PC小筆電設計研發的他表示,「超薄型筆記型電腦出來後,消費者就會揚棄笨重的大筆電。iPad出來後呢?或許比手機大,但是精緻的視覺享受,會讓消費者願意與體積妥協。」
四月八日,蘋果揭露iPhone最新的作業系統與iAd,這部分未來會怎麼影響iPad,目前還不明朗,但原本iPad不能多工的負面評論,在新的作業系統推出後,問題將被解決。而另一個是可以確定的影響,則是蘋果不但正面與軟體大廠奧多比(Adobe)、Google開戰,一場從軟體到廣告的產業大戰也即將展開。
由於iPad撇除Flash技術於蘋果產品上,賈伯斯更發表了「將來沒有人會用Flash,整個世界都用改用HTML5」的言論,氣得奧多比執行長納拉耶(Shantanu Narayen)直跳腳,揚言要與蘋果抗戰到底。
而廣告系統iAD利用App技術,允許軟體開發商和廣告代理商直接在應用程式登廣告,蘋果負責銷售廣告,六○%的營收歸軟體開發商,其餘四○%歸蘋果,則擺明了蘋果要自己玩起行動廣告,與廣告主合作,將廣告片、產品介紹,甚至線上交易,全部都包裝在一起。
媒體強權的誕生
雖然許多人開始討論起蘋果的野心,但廣告主已經等不及要在iPad上施展拳腳。例如服飾零售業品牌Gap已經推出自己的App,讓消費者瀏覽經典牛仔褲影片、照片等,喜歡就可以直接線上購買。雜誌集團康泰納仕(Conde Nast)旗下的《GQ》採取半買半送的方式,廣告主在雜誌上刊登廣告,也可以用低價取得《GQ》在iPad的版位,甚至可以播放廣告片以及互動遊戲。
一○年的iPad熱賣,背後代表的意義,或許可以跟一九九四年的CD誕生,產生某種程度的連結。
傳播包括三種元素:文字、聲音與影像,CD的誕生,讓這三種元素得以簡單地壓縮在一起,快速傳播;iPad的熱賣,也可以說明人類對於這三種元素完整呈現的渴望。而蘋果從桌上型電腦、iPod到iPad,對這三種元素的掌握程度之高,讓世人讚嘆。
更有趣的觀察,蘋果正走上通用電氣(GE)的路,成為媒體王國。目前蘋果已經掌控硬體(iPad)、內容(蘋果執行者投資皮克斯動畫公司)、消費者如何接觸媒體(App商城),甚至到廣告(iAd)。
這就像是當年的通用電氣一樣,從電視機起家,之後擁有NBC Univeral媒體事業,但是蘋果做得更徹底,連廣告也涉入,搶食出版業最重要的命脈,這就像過去蘋果在音樂產業的發展一樣,與消費(consume)媒體的使用者發生最直接的關係。
這才是所有包括硬體、軟體、媒體業者、品牌應該關心的事情。
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