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只有品牌在消費者心中成為一個深深的烙印，才有真正的地位。
對你來說，最刻骨銘心的一件事是什麼？那種永生難忘的感覺，如果某個品牌也能給你同樣的感動與記憶，你是不是願意一輩子記住它，甚至與它相伴？
當消費者購物習性開始改變，當價格、包裝、廣告等策略，都已經難以阻擋消費者琵琶別抱，許多企業都開始煩惱，要如何以更靈活的手法，吸引消費者購買自己的品牌？
通常消費者不會去買要花力氣才能記得的品牌，知名度與指名度成了關鍵，只有品牌在消費者心中成為一個深深的烙印，在直覺上、不需要提醒的情況下，都能喊出品牌的名稱，就能知道它該長的樣子，也都願意購買使用，這樣的品牌在消費者心目中才有真正的地位。
可以說，品牌是緊接人才之後，企業最有價值的資產，不少企業已經在資產負債表上提列品牌價值。從顧客的觀點來看，品牌是商品和消費者之間一種溝通、信任的關係與長期的承諾，所以，品牌不僅僅是logo，也不僅僅是商品本身，而是刻在消費者心中的一個烙印，成為企業與消費者情感溝通的管道。
看看現代的企業，就品牌策略上已出現兩個明顯的改變。一是對品牌的重視更精進，有形商品及無形服務有品牌不稀奇，甚至政治人物、國家地區也講究品牌行銷。二是由於經營者對品牌的重要性有更深入的體認，不僅講究品牌的操作，更重視以品牌為導向的經營新法。
邁入第23年的「消費者心目中理想品牌大調查」，始終記錄著台灣近代品牌的演進史，從歷年理想品牌得主的身上，正可以看出企業重視以品牌為導向的經營新法的原因有二，一是希望藉由品牌經營，幫助消費者辨識商品；二是期望透過品牌，凸顯商品的差異化價值，以達到提高顧客忠誠度，建立市場領導地位的目的。
從購買開始到重複購買，再到反覆購買，從顧客到回頭客，再到忠誠顧客，讓顧客滿意的最終目的，都是為了培養顧客忠誠度。要達到這樣的目標，企業就不能只靠廣告、促銷等行銷上的手段，而是得藉由投資員工、客戶關係及智慧財產等無形資產來創造新價值。
本期封面故事從理想品牌調查的結果，探討品牌資本的重要概念。品牌做為企業的無形資產，其價值來自於目標顧客對品牌的忠誠基礎上，所產生的持續購買行為，這些行為創造了源源不絕的金錢報酬，成為企業的財富指標。
在品牌資本的概念下，組織結構流程、產品創新、人力資源、顧客管理等，都與最終的品牌價值產生密切的關連。舉例來說，駐守在門市的第一線服務人員，是企業派駐各地的「品牌代表」，他們服務顧客時的一言一行，都在累積、烙印這個品牌在消費者心目中的形象，最後影響到顧客的忠誠度。
2008年伊始，精益求精的您，除了建構品牌資本的概念之外，也別錯過了本期其他精彩文章，包括熱門的開放式創新該如何引進企業，又該如何衡量開放式創新的績效；企業的人力資源管理做得好不好，應該如何建立關鍵績效指標來評量。新年新氣象，不妨就從品牌、創新、人資這幾方面先行著手，引領您的企業更上一層樓。
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