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櫻花 物超所值貼近大眾

丁永祥    

對於非資金密集、非技術密集的廚具產業,懂得運用資源打造品牌,帶來的不只是名聲,更能帶來實際的純益資產。





不必看到五瓣花朵的logo,只要提到抽油煙機,提到「送安檢」,大家自然就會聯想到櫻花牌,甚至在對岸的上海浦東,櫻花牌就是「免費送油網」的代名詞。

  廚房電器用品市佔率超過六成,平均單品售價比競爭對手高出10%至15%,最近三年,櫻花牌逐漸在實際獲利上展現品牌威力,這條路,他們走了整整30年。

  品牌經營沒有捷徑,從只有知名度走入消費者心裡,再反應到實質獲利,櫻花牌步步為營,靠的是正確的市場定位、消費者滿意的回饋服務,與詳盡的趨勢分析。





油網免費送到家





「從一開始我們就瞄準大眾市場,希望拿下五成市佔率,」品牌定位緊跟消費市場,台灣櫻花行銷處經理黃耀慶一開始就將企業目標點得明確清晰,說明大眾市場與精品市場不同。

  不同於德國高級廚具品牌Miele走頂級市場,用頂級材質建立品牌地位,台灣櫻花攻的是中產階級市場,面對大眾的消費心理,櫻花採取的是「物超所值」的概念。

  櫻花提出「Sakura care」以及送安檢、送油網,當消費者能夠脫口說出這些服務時,表示品牌印象已經具有影響力了。30年前提出油網免費送到家,許多人都等著看櫻花笑話,因為那不符成本,櫻花後來足足花了三年的時間落實這項服務。

  派人送太貴,櫻花就在全省設了300個油網站,消費者仍嫌不方便,櫻花發現郵寄很便宜,就改良油網設計,讓它可以壓扁放入信封中。站在消費心理學的角度,消費者根本不關心一年送幾次油網,大家真正計較的,是企業有沒有心,肯不肯落實,當品牌印象跟實際行為結合,就形成永不磨滅的品牌偏好度。

一套一套賣的獲利效益





建立起品牌偏好度之後,緊接著,就是思考如何運用品牌資本將實際的純益提高。

  櫻花透過研究報告發現,台灣二手房市熱絡,而中古屋的整修,「系統廚具」是未來的趨勢。系統廚具一般沒有品牌,但櫻花卻能夠運用原有的品牌資產來加分,品牌在這裡就等同品質,讓消費者願意花錢買質感與保障,別的廠牌賣抽油煙機是一台一台賣,現在櫻花賣系統廚具是一套一套賣,品牌資本所帶來的獲利效益,威力驚人。


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