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專業服務公司（PSF）和許多其他類型的企業一樣，必須因應現代許多挑戰，包括全球化競爭、日漸增強的政府規範，以及員工流動率節節高升等。在這個以人為本的行業中，人才流失的影響尤其重大。
哈佛商學院的狄隆和賈巴洛，以及曾擔任摩根士丹利和安永會計師事務所高階主管的李斯指出，PSF只要振興昔日對輔導的重視，就能得到亟需的競爭優勢。作者對三十多家PSF公司的專業人員進行深入訪談後，為企業擬定了重振輔導藝術的四大原則。
首先，輔導工作必須因材施教，不能倚靠標準化的計畫；輔導者必須經常、公平地提供真誠的建議和支持。
PSF的合夥人知道怎樣運用豐富的人際關係技巧和顧客溝通，如果能用在資淺人員身上，會得到更可觀的效果。
此外，並不是每個人都是頂尖的A級人才。只要給B級人才一點關懷，產生的效果，絕對不下於對A級人才密切關照的效果。由於B級人才在PSF占了70％的比例，花費這點時間絕對值得。
第三點，上選的任務供不應求，使得工作人員學習的機會受到限制。好的任務不夠分配時，工作人員可以跟隨有任務在身的資深專業人員學習，並參與研究計畫，或其他跟客戶無關的專案，累積專業知識和技能。
最後一點，輔導是雙向道。「門徒」除了跟著資深者學習外，自己也要學會吸引良師的注意，與同仁互相指導。
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