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老K彈簧床董事長鄭麗華 創造老品牌新靈魂

玉山    


老K彈簧床是知名老品牌,雖然品牌老,但在鄭麗華掌管半個世紀當中,「老品牌卻有新靈魂」,就像歐洲的知名傢飾、服裝、皮件等知名品牌,它是台灣唯一有研發團隊的彈簧床製造公司。

談起老K彈簧床的名號,您一定不會覺得陌生,這張「老」床,陪伴多數民眾,度過台灣經濟起飛的艱困、甜蜜和驕傲時光,當然也和多數中小企業一樣,面臨過很大的生存危機。

但是女董事長鄭麗華一肩扛起,毅然決然把工廠自中壢工業區搬遷到觀音鄉,設置更大型工廠,並逐一突破困境,提升產品升級。

談起鄭麗華的一生,這位兼具理性和感性的董事長,有著新女性的獨到眼光又有著傳統女性的特質。


懷孕離開金融業
轉行彈簧床鋼墊
鄭麗華出生在台北繁華的艋舺,父親經營電器業,早期總經銷代理日本湯淺電池,生意做得不錯,但因電池的重量太重,女孩子們實在搬不動,父親又沒有生兒子,因此家裡五個姊妹,沒有一個繼承父親家業。

畢業之後,任職國華產業保險公司會計一職,與時任主管的夫婿相知相惜,進而共結連理。當時金融業有一不成文規定,女性婚後懷孕必須要離職,懷孕待產之前,公司便在鄭麗華的座位旁,加了一張椅子,請一位新進的年輕女會計坐在旁邊,美其言曰見習、代理會計職務,其實言下之意,大家心知肚明,她也不便為難一位年輕女孩子,在不堪公司軟硬兼施下,被迫離職,夫妻雙雙離開公司。

之後,夫婿南下高雄從事拆船業,她則在台北持家照顧小孩,夫妻可以說聚少離多,當孩子日漸長大,鄭麗華覺得整天無所事事,就想找點事情來做。

當時台灣剛引進彈簧床,算是新貴行業,彈簧床鋼墊大多使用舊鋼線,睡起來凹凸不平,腰酸背痛,日積月累之後,影響身心的健康。

從事鋼鐵業的姊姊,建議她製造彈簧床鋼墊,因此在1971年創立歐樂麗公司,推出全新鋼線,一時之間,可以說風靡全台,三年內改變整個產業結構,彈簧床鋼墊不再使用舊鋼線。

歐樂麗公司懷抱著夢想建立一個睡眠王國,希望每個人在睡眠中,都擁有國王般的享受和尊榮,所以品牌外文名稱叫做「KING'S」夢想的品牌,漢文「老K牌」,親切易記又好叫。

歐樂麗公司剛剛創立,在業界名不見經傳,如何爭取好業績?鄭麗華開始寄發宣傳單,一開始寄出70封,回來三封,這三封必定成交,成交的客戶,在日後必成為忠實顧客,不只顧客忠實,連員工也是三代忠實。1974年歐樂麗公司,由製造鋼墊半成品,升級生產老K彈簧床。

雖然訂單如雪片般飛來,但鄭麗華不喜歡大量生產,而希望生產美觀、舒適、多樣化的床墊,包括方形、圓形、八角形,各式各樣的形狀。床面有絲絨、緞帶、像聖誕禮盒,一層一層,一推出便吸引市場注目,因此帶來更多訂單。


由於考慮台灣氣候和市場的需求,1972年歐樂麗引進熱帶雨林的椰棕纖維,主要能夠清潔透氣,提升睡眠保健品質,這也符合鄭麗華喜歡求新求變的個性。


獲得CNS認證
台灣僅歐樂麗一家
1976年,高雄拆船業沒落,先生回巢團圓,到公司負責業務,夫妻倆個人胼手胝足,將經銷商分成北中南服務網,建立全台經銷網,並發行《老K季刊》分享顧客,當時還在北投南華飯店席開65桌盛大慶祝。

歐樂麗勵精圖治曾經榮獲第五屆工業總會產品設計獎。1982年榮獲經濟部業界第一家正字標記廠。1988年,擴大遷廠至新屋鄉,占地5,000坪,成為遠東區最大彈簧床製造廠。

鄭麗華說,連續九年當中歐樂麗榮獲床業界外銷第一名,經濟部也認可為ISO9002品保認證,台灣業界4、500家,登記有案3、40家,合法登記10餘家,ISO品保認證6家,CNS認證只有老K彈簧床一家。

為了讓民眾更加了解每天必須臥躺的床,歐樂麗公司向經濟部觀光局申請成立觀光工廠,讓民眾了解製造彈簧床的過程,這項創舉也帶來公司帶來2%的利潤。

2006年,榮獲竹炭彈簧床專利證書,竹炭可釋放遠紅外線,產生負離子,具有睡眠保健功能。

歐樂麗產品除了供給國內廣大愛用者及觀光飯店之外,獲中國大陸、香港、澳洲、美國、加拿大、日本等國採用,並且備有廣大售後服務網。

歐樂麗公司自1971年創立迄今,歷經40年,秉持創新以及研發的精神,在台灣床業界引領風騷,地位可以說「屹立不搖」。

公司繁忙勞累
教養孩子不鬆懈
每天工作16小時,身心疲憊,但基於當母親的職責,鄭麗華每天晚上九點一定會打電話遙控,了解孩子的作息與功課;回到家,大約午夜12點,凌晨時分,一定檢查孩子的作業之後才就寢。她每天早上會為家人準備早點,中午11點半之後,開始準備四桌員工飯菜。

現在工廠員工有近60個人,目前有第三代員工加入,老闆和員工們就如同一個大家庭,大家感情深厚融洽,對於這一點她表示「我很滿意」。

學會計的鄭麗華,從小就教養兒女管理金錢,每個月給孩子們130元,一本記帳本,花多少,記多少,這本帳永遠保持100元,她會趁著檢查帳本,再補足差額。

有一次,鄭麗華兒子小三時,星期三、五各有一筆十元的理髮費。鄭麗華問兒子那一筆是真的?那一筆是假的?為何要作假帳?兒子說:星期三那一筆為真,星期五那一筆為假,因為去玩投幣式電動玩具,一次五元,他玩二次總共十元,因為不敢說,便報了假帳。


鄭麗華說她不反對孩子偶爾玩電動玩具,但是絕對不可因此報假帳。因為細心以及嚴格的教養,她的四個小孩兒都十分上進、乖巧。

真心孝順婆婆
彼此寵愛像親生
鄭麗華的婆婆是位勤儉而且樸實的婦人,雖然年紀大了,行動不太方便,但老人家在歐樂麗公司剛創立的艱困時期,仍然堅持在工人吃完飯之後,要幫忙收拾飯後的飯菜和碗筷。

老人家收拾飯後殘渣,湯湯水水一邊走、一邊滴,貼心的她就跟在後面擦,成為工廠奇觀。

不只如此,老人家還幫忙到工廠頂樓數貨櫃,但真的被她檢查到多一床彈簧床墊,替公司減少成本支出。

事實上,老人家基於善意來幫忙,雖然往往愈幫愈忙,但是她從來不阻止,甚至鼓勵婆婆多多活動,因為要活就要動,這樣對老人身體健康有助益。

我還特地在頂樓住家,開闢一、二坪的菜園,讓婆婆可以種菜、種番薯,緬懷古早時候鄉居的時光,老人家也樂得舒活筋骨,重溫務農樂趣。

年紀大的婆婆很依賴家人,有一次她要出門辦事,向婆婆報備需要一個半鐘頭的時間,婆婆居然還討價還價,問鄭麗華可不可以一個鐘頭又十分鐘就好,婆婆希望她快去快回,不要出門太久。

想起這件事,鄭麗華不僅莞爾一笑,「就是把我當做小孩!」鄭麗華說有一次她買了三包樟腦丸放在桌上,過了不久,奇怪的是居然剩下二包而已。婆婆說:「我沒有吃下去喔!

含到嘴裡不甜,我就吐出來囉!」婆婆以為樟腦丸是「金甘糖」,讓全家人哭笑不得。

來自艋舺富裕家庭的鄭麗華真心孝順婆婆,直到婆婆93歲過世前,都像寵小孩一樣寵著婆婆,讓她開心快樂。

總經銷商跳票
陷十年償債惡夢
熱愛繪畫的鄭麗華,有一次畫了一幅兩隻鴨子在河邊戲水、岸邊野菊奔放的國畫,並在畫上題字「春暖鴨先知」。過了一天,先生竟然在畫上題了下聯:「旱鴨不知死」。

她看了是又好氣又好笑,不過,由此可看出他們夫妻個性差異極大,她的個性粗枝大葉,夫婿則是謹慎小心,夫妻兩個人剛好有互補的作用,意見不合的時候,他們則會採取理性辯論的方式,解決爭端。


鄭麗華熱心助人,不吝出資幫助親友,此舉一度使得公司收支出現失衡,長久下來,夫妻難免齟齬不斷。她自知心軟的弱點,日後便不再插手公司財務,由夫婿專責財務,她負責創意、研發、管理等部門,夫妻各展所長,公司穩定成長至今40年,默契十足。

1984年石油危機,歐樂麗公司旗下總經銷商跳票70%,大約三、四千萬元,當時公司陷入前所未有的危機,靠著親友周轉,結束全台經銷商以及門市倉庫,漫長的十年償債生涯,全家縮衣節食度過危機。

為了避免再發生經銷商出問題,公司在台中市以及南部成立直營門市,財務由總公司掌控,不再發生經銷商跳票危機。

她曾經到中國昆山考察,當局也畫出一片土地作為廠房,就在高速公路出口,交通便捷,十分理想。

但是當時,夫婿腎臟出現問題,中國擴廠計畫因此延宕,加上中國當局政策變化不定,廠商必須配合中國當局遷廠到內地,成本支出,則由廠商自行吸收。

中國還有員工素質不一、管理不易、稅制不穩定等因素,這些都增加企業風險,因此打消赴中國發展計畫。雖然歐樂麗沒有前往中國發展,但鄭麗華仍認為戒急用忍的政策是不當的,阻礙台商發展極大。

對於馬政府要簽訂ECFA,的確對台灣農業有所發展,這點可以在政策上彌補,因為農業產值所占比例極低,政府不應該因小失大。

目前農委會功能不彰,導致產銷不均,事實上,台灣農產品品質極佳,政府應該針對台灣農業所長,善加輔導,以減少ECFA的衝擊。

新桃源合唱團
常受邀出國表演
馬政府對大企業、大財團可以說關懷無微不至,對於中小企業則是漠不關心,希望政府能夠多關心中小企業發展。

現在台灣中小企業生存不易,女性創業更是不易,為了鼓勵新生代女性創業以及協助女企業主解決困難,她成立一個「女性經營者協會」,而在輔導個案當中,遇到最多的問題是女性企業主面臨決斷時,優柔寡斷居多。

其次,夫妻齟齬亦層出不窮,女企業主喜歡強出頭,與夫婿爭一口氣。這點她建議女企業主,女性創業比起男性來講,必然付出雙倍的代價,但女性溫暖的特質,則是偉大的能量,秉持不求回報、不比較、默默付出方式,自然一切水到渠成。事業成功固然可喜,珍惜夫妻恩愛更為可貴。她認為家庭圓滿,人生才是甜美、才是成功的。

要成立一家公司很容易,但要經營成功,必須先有創意,然後找齊資金,再加上勤儉,切忌莽撞以及躁進,這是鄭麗華的經營心得。

平常喜愛藝術的鄭麗華,產品陳設室當中在每一張床墊牆壁上,配掛巴洛克宮廷名畫或是鮮花靜物或風景寫生,襯托出床墊卓越的品質,以及精緻典雅的風格和幸福的氛圍。

在廠房之外的一處空地,也蓋了一座小型的表演舞台,邀請台灣各大藝術團體在此地演出,提升居民高品質的文化生活。

本身喜愛唱歌的鄭麗華,成立新桃源合唱團,合唱團已經有11年時間,總共有二團,一團是男女混音合唱團,共有40幾位團員;另一團則是女生合唱團,團員有24位女性,大家越唱越有興趣,還受邀前往美國、日本、夏威夷等地演唱。如果資源更豐沛,她願意再做更多公益。這位女企業家對圓滿人生,作了這樣的註解。

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