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100多年前，人們懷著夢想到美國西部挖金礦；10年前，場景由美國轉移到人口最多的中國，各國企業爭先恐後到中國尋找立足之地。但現在，一個在地圖上找不到區塊、看不到範圍的國度浮現，它是擁有5億人口的Facebook。在這裡，不但可以最快看到世界每一秒的變化，更有機會賺到過去你所想像不到的豐厚利潤……
爽健美茶，在台上市一個月，熱銷六百萬瓶。大甲糕餅老店裕珍馨的媽祖餅，一天最高銷量達兩萬個。還有知名消費品牌寶僑家品（P&G），在短短一小時內賣出一千包紙尿褲！
從台灣到全球，一股新的商業力量正在噴發，而點燃的火種，正是近來紅遍全球的社交平台──Facebook。
威力還不僅於此，目前Facebook會員人數已突破五億人，遠遠超過美國、日本的總人口，僅次於中國及印度。龐大的數量，加上快速、無遠弗屆的串聯穿透力，Facebook不僅本身寫下商業史的傳奇，它更是孕育新商業模式，甚至改變人類文明的溫床。
像是有趣的社交遊戲，讓矽谷成立不到三年的公司Zynga，營收將可達到四．五億美元。還有更多類似Zynga的公司，或開發遊戲，或開發程式，大家都想要站在巨人的肩膀上躍龍門。根據Facebook官方統計資料，短短三年內，目前Facebook平台已經累積超過五十五萬個活躍的應用程式（Application）。
孕育商業模式的溫床
許多這類型的技術公司，只要能說一個有Facebook題材的好故事，就有一堆創投搶著投資。例如美國一家專門從事社群行銷的公司Wildfire，第一輪募資就拿到四百萬美元的資金。
此外，包括演藝人員、運動明星、政治人物這些具有一定知名度的社會名流，也經由Facebook建立起比以往更強大的群眾基礎。近來最受關注的話題之一，就是美國總統歐巴馬跟流行女歌手女神卡卡，到底誰的粉絲人數可以率先突破一千萬大關！
搞社群、開店面、寫程式、玩遊戲，四種工具幫助人們拓荒，探索這片新大陸的金脈所在。
儘管這個在二○○四年成立於哈佛大學校園的網站，原本主要的旨趣在於連結朋友圈，進而創造被分享的價值，但由於網站採用實用制的邏輯，將社會真實身分轉換到網路上，因而掌握了鉅細靡遺的使用者資料庫，意外地打造出精確分眾的廣告根基。透過明確的分眾區隔及已具規模的流量，也成為市場調查的資料庫。
特別是近期推出的開放圖表計畫（Open Graph），方便找到被瀏覽的紀錄，而它的方式就是將每個網頁加上更多的解釋與備註，提高了跟其他相關資料的關聯性。
就如同創辦人佐克伯（Mark Zuckerberg）自己所言，Facebook不只是一個社群連結（social networking）的網站，而是發揮社會效能（social utility）的網絡。
在講究品牌認同的今天，自然吸引越來越多的品牌及企業加入Facebook。
改變百年廣告生態
「Facebook適合做『微分眾』行銷，這是Google做不到的！」Facebook在○七年底推出主動攫取會員資料的廣告系統Beacon機制時，佐克伯當時就誇下海口，「未來一百年廣告生態將會因此改變，而且就從今天開始。」雖然Beacon機制引起使用者大規模抗議而使計畫修正，但從Facebook實際上已經擁有「資料」的準確度來看，市場的確開始從量變出現質變。
根據互動行銷機構Rosetta今年一月的研究，全球百大零售商有五成九在Facebook擁有官方粉絲專頁。根據統計，目前有超過三百萬個粉絲專頁經常性地與粉絲互動。像星巴克（Starbucks）就擁有超過八百二十七萬名粉絲、可口可樂則有五百九十五萬名粉絲。
此外，Facebook也發揮網路Web 2.0的開放精神，將自家平台向外公開，將外部開發資源導入，不但節省自家的開發成本，更確保網站時時都有新鮮感，牢牢抓住使用者的心。還有Facebook Connect這項服務，讓外部網站利用Facebook的登入機制，將Facebook的會員在概念上直接變成外部網站的會員，形成一個跨界的大型生態圈。
國內業者雖普遍起步較晚，但從去年底開始急起直追。以7-Eleven為例，透過社群經營、贈獎活動和投放廣告等方式，已吸引四十七萬名網友加入成為粉絲。
最近它們更在Facebook亞洲廣告商藝赫公司的協助下投放廣告，一舉獲得三萬七千名粉絲。
打不過，就加入
除了經營粉絲專頁，也有越來越多的網站經營者開始思索與Facebook整合的可能性。例如米亞，創始之初也是想打造校園社群平台，但後來決定投入開發Facebook市場；國內人氣頗高的社群網站地圖日記，也運用Facebook Connect與Facebook進行整合，為自家網站多增加三成以上的新用戶。
食品網購平台TakoMama自去年成立以來，加速將自家網站全面Facebook化。對網友來說，不但可直接以Facebook帳號登入TakoMama網站，還可以對網站上感興趣的食品按「讚」，甚至只要將商品資訊分享到Facebook，也可立即獲得紅利回饋。而網站本身就有機會開發整合式的行銷服務，甚至加入開店概念，發展銷售管道。
由於Facebook現有的版型呈現較為單調，也有廠商計畫仿效國外業者開發應用程式，希望以精美的遊戲或圖文並茂的方式來進行互動行銷，而這也帶動了包括cacaFly、米亞和邊境等提供社群行銷技術解決方案公司的崛起，專門為客戶量身打造各種行銷用途的應用程式。
提到應用程式，當然不能不談到系出同門的遊戲。Facebook平台有很多膾炙人口的社交遊戲，它們靠販售虛擬寶物致富，也將最好的遊戲品質回饋給玩家。觀察《FarmVille》或《Pet Society》等熱門遊戲的崛起，最重要的關鍵仍在於連結人際，並揉合微妙的社交互動和同儕比較元素。
經濟圈成形
根據遊戲基地社長江文忠的觀察，台灣至少有四、五支以上的團隊，投入社交遊戲的開發，嘎姆擂台堪稱是其中的佼佼者。它們以同時開發兩款新遊戲的速度與時俱進，也獲得無數玩家的推崇。
既然Facebook平台有滿滿的人潮，何以不直接在此開店攬客？從去年開始，包括Alvenda、Payvment和Big Commerce等外國網路公司都開發了電子商務應用程式，讓有興趣嘗試社群商務的商家或個人，可以直接在粉絲專頁設立店面櫥窗來銷售商品。
國內電子商務的發展也十分迅速，嬉遊紀運用酷炫的Silverlight技術，打造Facebook開店平台，也吸引了故宮商城和東京著衣的青睞。而來自中部的貳肆柒數位行銷，也計畫用它們擅長的Open Graph技術，為格子趣微型百貨帶來另一波網購風潮。當然，所有電子商務行為的發生，少不了來自金流和物流服務業者的助力，無論是eBay旗下的PayPal，或是國內的藍新科技、智冠MyCard和大榮貨運，也都順利趕上這班社群行銷商務的列車。
拓荒、淘金，百萬大富翁。想跟他們一樣改寫市場及人生嗎？就讓Facebook助你一臂之力吧！
※延伸閱讀：
‧粉絲團經濟，全台發威！
【更多內容請見《數位時代》194期】
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