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拒絕半調子的創新 營造組織共識打破創新瓶頸

文/陳錫鈞 攝影/高國展    

當企業有創新構想時,資金的投入不一定能保證創新技術產出;而擁有新技術也無法確保技術可以被市場化,進而轉成對組織的財務挹注。這樣的矛盾在中小企業資源有限的情況下,很容易成為半調子的創新。





為了解台灣企業推動創新的現況,以及協助中小企業推動組織創新,中國生產力中心(CPC)特別進行一項「企業組織文化創新調查」,調查內容分為2個部分,一是針對企業組織創新進行調查;二是針對企業內部的創新環境進行調查。



此調查以國內2千大企業及國品獎、中小企業創新研究獎、小巨人獎、磐石獎等得獎企業為對象,針對3個構面:「主要創新資訊來源」、「主要創新誘因與支援」與「組織創新障礙」進行調查。





拒絕半調子的創新





調查結果顯示前3大企業創新資源依序為:財務支持(21.91%)、技術移轉(20.99%)、技術諮詢服務(20.73%),而阻礙創新的原因也與上述3項相呼應,依序是:缺乏技術人員(18.29%)、缺乏財務資源(17.56%)與缺乏市場資訊(16.76%)。



調查結果顯示:技術與財務是大部分企業創新成功與否的關鍵,經過進一步訪談得知二者互為因果關係,創新的瓶頸就在於二者無法相互反應。例如:當企業有創新構想時,資金的投入不一定能保證創新技術產出;而擁有新技術也無法確保技術可以被市場化,進而轉成對組織的財務挹注。這樣的矛盾讓中小企業管理者在資源有限的情況下,很容易成為半調子的創新。



只透過管理者的看法來做結論是不夠的,為了更進一步了解企業中所有人員對組織創新的看法,特別設計以企業內部成員為對象,針對「資源支持」、「工作自主」、「團隊支持」、「對創新的鼓勵」、「組織障礙與工作壓力和挑戰」等6構面進行調查。對參與企業的內部成員進行不記名調查,總計共有32家企業參與,每家企業平均答率為72.3%。調查結果顯示:雖然企業的經營型態與規模不同,但所得到的結果卻類似。

企業於創新上面臨的問題





歸納企業於創新上面臨的問題如下:



1.團隊創新共識不足



團隊支持幾乎是所有企業從業人員最重視的一項企業創新文化,但是該構面下的「工作團隊裡,成員會以建設性的方式挑戰其他人的工作」與「在我的工作團隊裡,成員會互相幫忙」2項卻顯示認知差異相當大。顯示企業內部成員「把創新當成共同工作」的意識不足,易形成「創新只是某些部門或某些人的事」的概念。



2.對創新價值存疑



企業高層對創新的矛盾理念,反映到基層對創新的認知上。「公司提供充分的資源支持各種創新學習活動」與「主管會公平衡量每個員工的工作貢獻」兩項成為大多數企業員工對投入創新工作的主要疑慮,吃力不討好的心態,降低組織的創新執行力。



3.工作壓迫創新空間



在組織障礙與工作壓力部分,「工作內容多樣化」與「工作常會面臨很大時間壓力」是員工於創新上面臨的最大問題。但此2項因素也成為企業中認知差異大的項目,工作性質不同、對創新的看法與能力也不同。矛盾的是,往往具有創新意圖的人,在工作上卻面臨缺乏時間進行創新,企業組織需要將這種創新能量,妥善的應用組織整體的資源來決行,別讓創新變成由創新提出者一個人承擔的任務。


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