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自從南亞大海嘯以來，來自網路的災難回報，不斷顯示部落客已成為災難評估、協調救援和志工的主力，官方的回應及組織能力甚至則有所不及。卡崔娜颶風侵襲紐奧良時，政府的回應緩慢無章，許多志工使用Google地球、地圖、簡訊和其他電子工具，迅速找到失蹤人口、協調避難所、發放救助品。
「緊急救災創新支援（InSTEDD）」是來自美國加州的公益團體，他們研發數種軟體工具，協助民間及官方單位利用社會網路模式，更快、更有效率地應變疫情及天災。設計適用的軟體工具之前，他們也先聆聽現場的實際需求、配備、基礎建設的限制。其中一項軟體「地球交談」不需網際網路，只需使用手機連接網路。此外，這項軟體也可以插入所有現存的電腦系統，並與其相容。
因此，救難小組可使用簡訊、電子郵件或網路瀏覽器溝通彼此的位置、交換重要訊息，小組成員可使用手機或筆電隨時同步更新資訊，並可在各種資料庫和軟體之間交換完整數據。現場人員可使用手機或其他設備輸入災難報告，不論他們使用哪一種軟體，皆可同步更新資料。
另一項軟體「進化」則整合來自救援行動的大量資訊，自動蒐集來自現場、媒體、電子郵件、熱線、監控系統和其他資料庫的相關資料，將其分類。得出的資料可由各個不同的組織分享，協助制訂決策，並且回應重大事件。
【完整內容請見《講義雜誌》2010年8月號】
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