本期文章

2008誰最創新

企劃∕楊瑪利、高宜凡、陳建豪、黃浩榮 撰文∕高宜凡 攝影∣    

創新趨勢〉員工就是創意總監,供應鏈就是點子來源;

消費者就是設計師,全民就是諸葛亮。

全球化和網路科技進步,創新的動能已由外而內、由下而上,

形成一股民主化的全民創新潮流,一個大眾創新的時代正式來臨。

企業釋放權力,向員工、生意伙伴、消費大眾尋求創意;

素人的創造力也衝破企業城牆,創造出新的商業運作思惟。





創新論壇〉2008,創新靠你!





《遠見》邀請Google台灣工程研究所所長簡立峰、聯旭廣告總經理陳玲玲、

飛利浦台灣區設計總監陳禧冠、YAHOO!奇摩業務部副總經理陳建銘,

一起分享對2007台灣創新力的觀察,同時預測2008的發展趨勢。





現在是大眾創新時代 產品要以群眾角度思考,價值由民意決定





1789年法國大革命,法國人民合力推翻了君主制度,不久後,他們把法王路易十六送上斷頭臺。

1990年,東、西德人民一起推倒了柏林圍牆,讓分裂近半世紀的德國,再度回歸統一。

政治上的民主運動,在過去200多年來改變了整個世界。

現在,全世界還興起了另一股民主思潮,正席捲整個商業世界,準備推倒守舊的企業圍牆。

隨著全球化與網路科技的普及,世界變化愈來愈快速,創新早已成為唯一的生存之道。而創新的動能,也愈來愈明顯,不再由上而下,而是由外而內、由下而上,一股民主化的全民創新潮流,正在席捲全世界各個領域。

生意伙伴+顧客,成就企業70%創新





去年底英國《經濟學人》創新專題即宣告:「大眾創新年代,已悄悄來臨!」 未來,創新不再只是企業、政府、財團的專利,社會裡的每個成員,都足以擁有獨特創意,可引爆創新。

製藥業就是一個例子。1998年,全球製藥業一共投入270億美元研發新藥,最後有24種新藥獲得美國食品暨藥物管理局(FDA)通過。但到了2006年,製藥整整砸下640億美元,卻只有13項藥物通過,創新績效每下愈況。

IBM「2006年CEO大調查」發現,企業最有效率的創新點子,來自「生意伙伴」及「顧客」,加起來超過70%,已超過內部員工。

愈來愈多企業已體會到,創新的決策,不再只是少數幾位高層、經理人或研發專家的責任,必須仰賴基層員工、產業伙伴、甚至消費大眾等外部單位,一起合力。

這無疑也將是2008年從世界到台灣最主流的創新大趨勢。無疑地,誰能讓社會大眾與消費者為你的產品與服務貢獻點子,誰就是贏家。





現象1〉全民參與創作,每個人都是明星





大眾創新會呈現哪些現象呢?第一個便是全民參與、全民創作的風氣會愈來愈普及,每個人都會變成天生的「生產性消費者(Prosumer)」!

這幾年,許多當紅的產品、節目,很多創意就是來自大眾。專業明星不再吃香,從各地冒出來的素人表演者,統統跑來搶飯碗了。

如2007年轟動台灣的節目《超級星光大道》,便藉由一個個名不見經傳的素人歌手,以及大批粉絲的熱情支持,把傳統的歌唱競賽節目捧到爆紅。

手上有《超級星光大道》《我猜我猜我猜猜猜》《康熙來了》等當紅節目的製作人詹仁雄觀察,「對這群看著螢幕長大的小孩來說,上電視對他們而言,已經是人生的必經旅程之一了。」

網路時代孕育出來的新生代,已經把雙向溝通、主動創作、互相分享等觀念,視為天經地義。他們不再畏懼鏡頭,而且擅於創作、敢於發表,喜歡向全世界秀自己。

2001年問世的維基百科(Wikipedia),近兩年快速普及全球,更是最好的全民創作範例。六年多來,維基雖然僅有五名員工,但憑著數十萬名網友免費提供知識,已累積近8000萬筆知識,推出200多種語言版本,知識藏量早已遠超過權威的《大英百科全書》。

許多遊戲玩家,也開始上網集結,以群體智慧合力征服各種關卡。2007年11月底,專攻網路娛樂的Catch Play推出「攻略Wiki」知識平台,廣邀請玩家上傳破關祕訣。

業餘作品商品化,典型素人創新典範





30歲、一身運動套裝及籃球鞋的Catch Play總經理張心望,平常也是個重度玩家,常花時間上網尋找各種密技。「以前想早點破關,都要去買攻略本看,但有些密技根本是裡面沒有的,完全是玩家發現的,」張心望說,再怎麼厲害的高手,也無法精通每種遊戲,大家非得互通有無,才能儘速闖關。

而以古怪造型著稱的洞洞鞋「卡駱馳(Crocs)」,更把外行人想出來的業餘作品成功商品化,典型素人創新的典範。

2002年問世時,卡駱馳只是三位戶外玩家的玩票作品,想做出一雙適合在沙灘上運動的鞋,還曾被媒體譏為「地球上最醜的東西之一」。

想不到,第一批推出的3000雙鞋立刻售鑿,並在同好圈引起熱烈反應,不少名人、影星、甚至連美國總統布希,都曾被拍到穿卡駱馳出門的畫面。也因為布希熱愛穿此鞋,因此它還有個外號叫「布希鞋」。

截至2006年,卡駱馳已有逾3億美元年營收,比2003年成長近30倍,更衍生出近百款商品,跨足服飾、配件等領域,成為當紅的創意鞋款。

卡駱馳台灣暨香港區總經理陳志立分析,卡駱馳沒有傳統鞋廠的包袱,因此可大膽設計一種「不只是鞋」(more than shoes)的產品。「追求自己心裡的夢,讓夢想成真,這就是創新來源!」陳志立說明卡駱馳的創新祕訣。

現象2〉企業向大眾取經,彎腰向顧客學創意





大眾創新的第二個現象,就是企業開始放低身段,彎下腰來與大眾互動,不斷地尋找外部來的創意能量。

「企業請準備好,把顧客當成同儕;而非待宰的肥羊,」《維基經濟學》(Wikinomics)書中說道。

面對人多勢眾、且個個身具特異功能的創意大眾,企業必須開始學習與他們溝通、做朋友、並活用群眾的專長。

2007年4月,已鮮少對外露臉的微軟董事長比爾蓋茲,特地花了一個多小時,和來自全球各地的2000多名技術社群MVP(最有價值專家)對談,向這群「科技宅男」們討教。

儘管身為全球軟體業龍頭,但微軟向外吸收創意的動作,其實已默默進行了14年。除建立社群互動平台,微軟每年還會固定邀請MVP到西雅圖總部。

「不然你永遠只聽到自己員工的聲音,而不知道外面的客戶想要什麼,」台灣微軟資深MVP專案經理張嘉容解釋這個活動的重要性。多年來,經微軟認證的MVP,全球已超過4000人。目前在台灣,微軟官方論壇TechNet、MSDN、非官方的藍色小舖、程式人俱樂部等社群,便聚集了數十萬名技術玩家,在美國甚至有上百萬名會員的超大社群。





群眾提供意見,等於是不支薪的志願役員工

透過這些人在線上互通有無,無形中,等於幫微軟解決許多麻煩的售後服務及諮詢問題。甚至於,微軟還請這些技術玩家幫忙測產品、抓bug、提供改善建議等,如同公司的不支薪「志願役」工程師。

去年中,一向被譽為「天才集中營」的Google,也開始向大眾借創意,舉辦「Google小工具設計甄試大賽」。其中台灣網友便投稿近200件,是全球參與狀況最踴躍的國家。獲選第一名的25歲軟體工程師胡智寶,創出43樣小工具,從火車時刻表、線上地圖、線上拜拜到農曆查詢等,無所不包。還受邀到矽谷Google總部,提供意見給小工具的開發團隊。

群眾不只提供創意,大眾創新還強調必須從「群眾角度」來思考,甚至連產品價值的高低,也得由大眾民意決定。

Google台灣工程研究所所長簡立峰舉例,像是Google的關鍵字廣告,價位便由網友的搜尋熱門度決定,大家愈常點選的關鍵字,廣告價位就愈高。





員工就是創意總監 企業的創意來源,開始由下而上,由外而內的引爆









創新1〉Google、豐田汽車善用員工智慧





迎接大眾創新時代,企業該如何自處呢?首先,要先激發員工的力量。

過去,企業習慣先由行銷端探測市場狀況,再指派研發部門開發相關產品。但現在,情況慢慢有了轉變。

來到台北101大樓的Google台灣辦公室,對這家奇蹟式竄起的網路搜尋引擎龍頭,外界對它的創新力敬畏感,就如同抬頭仰望101大樓一樣。Google台灣工程研究所所長簡立峰緩緩地說道,「在過去那種架構底下,工程師的角色比較像是工人。」

Google最大的創新利器,便是那極度混亂、分散的扁平式組織。《管理大未來》一書形容,「傳統經理人如果來到Google,可能會覺得到了一個上下左右顛倒的星球。」

Google把公司拆成數百個2~3人的專案小團體,形成一個個創新實驗團隊,更允許員工利用20%的上班時間,從事自己想做的研究方向。

以不到30人的Google台北研發團隊為例,每個月便可產出兩樣產品。簡立峰笑著說,「當你讓工程師去做他想做的事,他的效率


文章投票
雜誌訂購頁
雜誌內容頁
前期雜誌封面

 第  期封面

第 期
2008誰最創新
憶舊人 身世不明、情變失財、未婚生子、精神耗弱、出院驟逝 你所不知道的天 涯歌女周璇
產前不得已要換醫師‧該怎麼辦?
原來她不乖Incoming Girl-林利霏
民選新政府的財經政策
代謝創造新商機
生命的勇者──抗癌爸爸邱瑞金
《波麗士大人》導演 王小棣 堅持前行,是離進步最短的距離
200808 P42
200809 P212
200809
200809 P10
200809 P11
200809 P11
康仕德---回歸傳統IMC的品牌工程
國際小提琴大師胡乃元:我的句子有了生命
獨家專訪歐巴馬─聊聊女人、性和婚姻
自認的救贖,自縛的繭──訪《為愛朗讀》導演史蒂芬‧戴爾卓 (上)
自認的救贖,自縛的繭──訪《為愛朗讀》導演史蒂芬‧戴爾卓 (上)
讀者10問 杜忠誥
專訪英業達董事長李詩欽》被超越的一哥,如何追趕
29種營養品‧孕期產後健康沒煩惱(下)
全球競爭力新指標》國家治理,進入品牌時代(上)
下半年股票、基金,長線短做就對了!
7大必勝談判絕技!
菁英人才發展經驗談:你在「打造菁英」,還是「改造菁英」?
「好朋友」沒報到!當心多囊性卵巢症候群
席安納米勒 混搭知性慵懶時髦味
陳鏞基 絕不輕言放棄
潘瑋柏 男孩跨入男人階段的新未來 Boy To Man
阿美英雄 獅披秀登場
台北市都會小旅行 單車兜風逛街散步
賴清德的台南夢
陳奕迅 過癮獨角戲
頂級超市精品巧克力首選Top6
岑永康:幫孩子存金錢 不如存觀念
高文茂:看到數字再做判斷,就不會犯錯(下)
虹彩珠寶宮
李兆基:年輕人選對行業、努力儲蓄、別太早婚
見龍集團/全球保麗龍大王 三堂慘烈接班課
2011青少年閱讀力大調查/我們都是讀「臉書」長大的
Dior花園裡的剪刀手
生活主張 巧創業
物聯網起飛 帶動全新商機
簡立峰專欄/這些年,三星教我們的事


 
商業周刊+任選一刊只要4880元
時報周刊訂一年送一年
暢銷雜誌訂一年送一年
大量訂購優惠報價
任選三刊只要2999元
天下雜誌+任選一刊只要2980元
今周刊訂ㄧ送二超級優惠活動!只要3990元
精選雜誌任選兩刊一年期只要1988元
壹周刊訂一年送一年

今日訂購者 今日訪客:12501
   尚未登入
帳號(email) 密碼
文章總覽 首頁 雜誌清單 訂雜誌免費贈品 商品區
史上最優惠訂閱活動! 健康休閒類我最優惠! 流行時尚雜誌最優惠活動!

■注意事項

方案為本站優惠活動,贈品選項為雜誌社活動; 在本站訂閱雜誌的讀者可同時享有。

品名 方案 原價 特價 起訂日期 贈品選項  
0 0  
品名 方案 原價 特價 起訂日期 贈品選項  
0 0  

品名 方案 原價 特價 起訂日期 贈品選項  
美國 Emjoi 專利雙排夾輪拔毛式除毛器(限1個) 499 0  
0 0  


雜誌生活網│ 公司簡介system by Twins
新北市汐止區秀峰路158號  電話:02-2642-3366  傳真: 02-8646-2240
V