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創新趨勢〉員工就是創意總監，供應鏈就是點子來源；
消費者就是設計師，全民就是諸葛亮。
全球化和網路科技進步，創新的動能已由外而內、由下而上，
形成一股民主化的全民創新潮流，一個大眾創新的時代正式來臨。
企業釋放權力，向員工、生意伙伴、消費大眾尋求創意；
素人的創造力也衝破企業城牆，創造出新的商業運作思惟。
創新論壇〉2008，創新靠你！
《遠見》邀請Google台灣工程研究所所長簡立峰、聯旭廣告總經理陳玲玲、
飛利浦台灣區設計總監陳禧冠、YAHOO!奇摩業務部副總經理陳建銘，
一起分享對2007台灣創新力的觀察，同時預測2008的發展趨勢。
現在是大眾創新時代 產品要以群眾角度思考，價值由民意決定
1789年法國大革命，法國人民合力推翻了君主制度，不久後，他們把法王路易十六送上斷頭臺。
1990年，東、西德人民一起推倒了柏林圍牆，讓分裂近半世紀的德國，再度回歸統一。
政治上的民主運動，在過去200多年來改變了整個世界。
現在，全世界還興起了另一股民主思潮，正席捲整個商業世界，準備推倒守舊的企業圍牆。
隨著全球化與網路科技的普及，世界變化愈來愈快速，創新早已成為唯一的生存之道。而創新的動能，也愈來愈明顯，不再由上而下，而是由外而內、由下而上，一股民主化的全民創新潮流，正在席捲全世界各個領域。
生意伙伴＋顧客，成就企業70％創新
去年底英國《經濟學人》創新專題即宣告：「大眾創新年代，已悄悄來臨！」 未來，創新不再只是企業、政府、財團的專利，社會裡的每個成員，都足以擁有獨特創意，可引爆創新。
製藥業就是一個例子。1998年，全球製藥業一共投入270億美元研發新藥，最後有24種新藥獲得美國食品暨藥物管理局（FDA）通過。但到了2006年，製藥整整砸下640億美元，卻只有13項藥物通過，創新績效每下愈況。
IBM「2006年CEO大調查」發現，企業最有效率的創新點子，來自「生意伙伴」及「顧客」，加起來超過70％，已超過內部員工。
愈來愈多企業已體會到，創新的決策，不再只是少數幾位高層、經理人或研發專家的責任，必須仰賴基層員工、產業伙伴、甚至消費大眾等外部單位，一起合力。
這無疑也將是2008年從世界到台灣最主流的創新大趨勢。無疑地，誰能讓社會大眾與消費者為你的產品與服務貢獻點子，誰就是贏家。
現象1〉全民參與創作，每個人都是明星
大眾創新會呈現哪些現象呢？第一個便是全民參與、全民創作的風氣會愈來愈普及，每個人都會變成天生的「生產性消費者（Prosumer）」！
這幾年，許多當紅的產品、節目，很多創意就是來自大眾。專業明星不再吃香，從各地冒出來的素人表演者，統統跑來搶飯碗了。
如2007年轟動台灣的節目《超級星光大道》，便藉由一個個名不見經傳的素人歌手，以及大批粉絲的熱情支持，把傳統的歌唱競賽節目捧到爆紅。
手上有《超級星光大道》《我猜我猜我猜猜猜》《康熙來了》等當紅節目的製作人詹仁雄觀察，「對這群看著螢幕長大的小孩來說，上電視對他們而言，已經是人生的必經旅程之一了。」
網路時代孕育出來的新生代，已經把雙向溝通、主動創作、互相分享等觀念，視為天經地義。他們不再畏懼鏡頭，而且擅於創作、敢於發表，喜歡向全世界秀自己。
2001年問世的維基百科（Wikipedia），近兩年快速普及全球，更是最好的全民創作範例。六年多來，維基雖然僅有五名員工，但憑著數十萬名網友免費提供知識，已累積近8000萬筆知識，推出200多種語言版本，知識藏量早已遠超過權威的《大英百科全書》。
許多遊戲玩家，也開始上網集結，以群體智慧合力征服各種關卡。2007年11月底，專攻網路娛樂的Catch Play推出「攻略Wiki」知識平台，廣邀請玩家上傳破關祕訣。
業餘作品商品化，典型素人創新典範
30歲、一身運動套裝及籃球鞋的Catch Play總經理張心望，平常也是個重度玩家，常花時間上網尋找各種密技。「以前想早點破關，都要去買攻略本看，但有些密技根本是裡面沒有的，完全是玩家發現的，」張心望說，再怎麼厲害的高手，也無法精通每種遊戲，大家非得互通有無，才能儘速闖關。
而以古怪造型著稱的洞洞鞋「卡駱馳（Crocs）」，更把外行人想出來的業餘作品成功商品化，典型素人創新的典範。
2002年問世時，卡駱馳只是三位戶外玩家的玩票作品，想做出一雙適合在沙灘上運動的鞋，還曾被媒體譏為「地球上最醜的東西之一」。
想不到，第一批推出的3000雙鞋立刻售鑿，並在同好圈引起熱烈反應，不少名人、影星、甚至連美國總統布希，都曾被拍到穿卡駱馳出門的畫面。也因為布希熱愛穿此鞋，因此它還有個外號叫「布希鞋」。
截至2006年，卡駱馳已有逾3億美元年營收，比2003年成長近30倍，更衍生出近百款商品，跨足服飾、配件等領域，成為當紅的創意鞋款。
卡駱馳台灣暨香港區總經理陳志立分析，卡駱馳沒有傳統鞋廠的包袱，因此可大膽設計一種「不只是鞋」（more than shoes）的產品。「追求自己心裡的夢，讓夢想成真，這就是創新來源！」陳志立說明卡駱馳的創新祕訣。
現象2〉企業向大眾取經，彎腰向顧客學創意
大眾創新的第二個現象，就是企業開始放低身段，彎下腰來與大眾互動，不斷地尋找外部來的創意能量。
「企業請準備好，把顧客當成同儕；而非待宰的肥羊，」《維基經濟學》（Wikinomics）書中說道。
面對人多勢眾、且個個身具特異功能的創意大眾，企業必須開始學習與他們溝通、做朋友、並活用群眾的專長。
2007年4月，已鮮少對外露臉的微軟董事長比爾蓋茲，特地花了一個多小時，和來自全球各地的2000多名技術社群MVP（最有價值專家）對談，向這群「科技宅男」們討教。
儘管身為全球軟體業龍頭，但微軟向外吸收創意的動作，其實已默默進行了14年。除建立社群互動平台，微軟每年還會固定邀請MVP到西雅圖總部。
「不然你永遠只聽到自己員工的聲音，而不知道外面的客戶想要什麼，」台灣微軟資深MVP專案經理張嘉容解釋這個活動的重要性。多年來，經微軟認證的MVP，全球已超過4000人。目前在台灣，微軟官方論壇TechNet、MSDN、非官方的藍色小舖、程式人俱樂部等社群，便聚集了數十萬名技術玩家，在美國甚至有上百萬名會員的超大社群。
群眾提供意見，等於是不支薪的志願役員工
透過這些人在線上互通有無，無形中，等於幫微軟解決許多麻煩的售後服務及諮詢問題。甚至於，微軟還請這些技術玩家幫忙測產品、抓bug、提供改善建議等，如同公司的不支薪「志願役」工程師。
去年中，一向被譽為「天才集中營」的Google，也開始向大眾借創意，舉辦「Google小工具設計甄試大賽」。其中台灣網友便投稿近200件，是全球參與狀況最踴躍的國家。獲選第一名的25歲軟體工程師胡智寶，創出43樣小工具，從火車時刻表、線上地圖、線上拜拜到農曆查詢等，無所不包。還受邀到矽谷Google總部，提供意見給小工具的開發團隊。
群眾不只提供創意，大眾創新還強調必須從「群眾角度」來思考，甚至連產品價值的高低，也得由大眾民意決定。
Google台灣工程研究所所長簡立峰舉例，像是Google的關鍵字廣告，價位便由網友的搜尋熱門度決定，大家愈常點選的關鍵字，廣告價位就愈高。
員工就是創意總監 企業的創意來源，開始由下而上，由外而內的引爆
創新1〉Google、豐田汽車善用員工智慧
迎接大眾創新時代，企業該如何自處呢？首先，要先激發員工的力量。
過去，企業習慣先由行銷端探測市場狀況，再指派研發部門開發相關產品。但現在，情況慢慢有了轉變。
來到台北101大樓的Google台灣辦公室，對這家奇蹟式竄起的網路搜尋引擎龍頭，外界對它的創新力敬畏感，就如同抬頭仰望101大樓一樣。Google台灣工程研究所所長簡立峰緩緩地說道，「在過去那種架構底下，工程師的角色比較像是工人。」
Google最大的創新利器，便是那極度混亂、分散的扁平式組織。《管理大未來》一書形容，「傳統經理人如果來到Google，可能會覺得到了一個上下左右顛倒的星球。」
Google把公司拆成數百個2～3人的專案小團體，形成一個個創新實驗團隊，更允許員工利用20％的上班時間，從事自己想做的研究方向。
以不到30人的Google台北研發團隊為例，每個月便可產出兩樣產品。簡立峰笑著說，「當你讓工程師去做他想做的事，他的效率
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