相較於臉書、推特分別花了五十四、四十六個月才突破一億用戶大關,創立於二○一一年六月的LINE,只花了十九個月就順利衝破一億用戶;截至今年八月二十一日止,LINE全球用戶數已正式突破兩億三千萬。
每一天,全球的天空之中,平均有七十億次LINE文字訊息傳遞,以及十億次貼圖使用量。LINE,早已成為生活中不可或缺的溝通工具。
從溝通工具進化為分享平台
LINE執行董事舛田淳,是一手催生LINE誕生的靈魂人物。畢業於日本早稻田大學社會學系的他,最著名的就是善於觀察網路用戶的需求。回溯LINE誕生源起,始於震撼全球的日本三一一地震,舛田淳認為,在存亡危急之際,最需要的就是熟人之間的溝通聯繫。抓住這項人性最基本的需求,LINE以後起之秀的姿態挑戰WhatsApp、WeChat。
從成立之初,LINE就確定了要走的是「真實的人際溝通」這個核心價值。儘管LINE的用戶數及影響力急速飆升,舛田淳每次公開演講或在內部會議,都不忘苦口婆心地告誡員工:「LINE內部最重要的文化,就是對人的觀察與理解。」
「LINE我一下」、「傳LINE 給我」成了生活中再平常不過的對話。然而,除了傳送文字、貼圖訊息外,LINE積極向外延伸服務。從一二年三月推出第一款LINE周邊應用程式「LINE Card」之後,陸續推出遊戲、攝影、社群及工具等十款附加應用,成功滲透人們生活。
舛田淳野心不只於此,從今年秋天開始,LINE進一步推出視訊通話、音樂下載與分享,以及電子商務服務的LINE Mall等新服務,幾乎包含了所有各式各樣能想像到的服務內容,將LINE由一個單純的「溝通工具」進化成一個全面性的「分享平台」。
帶動改變人們生活的革命
站在年會的舞台上,舛田淳極具戲劇性地從嘴巴發出「答答答」,雙手在空中揮舞,接著說出:「這剛剛流過去的每一秒鐘,全球平均有五次的LINE遊戲下載。」
舛田淳很清楚,LINE做的是次世代的通訊軟體,讓通訊不再只是文字或表情符號的溝通,而是全方位的交流。以遊戲為例,LINE Games作為一種與親朋好友溝通的延續。當與朋友在一起進行益智遊戲時,可以一起分享遊戲分數、排名甚至心得,讓人與人的溝通形式更多樣化。
隨著LINE的服務激增,舛田淳的腳步一點也沒有慢下來的意思,在他腦海裡,總是不斷擘畫著下一步更能貼近用戶的新功能。
舛田淳以及LINE日本總部裡六百多名員工,每天都以全球第一為目標,舛田淳曾向員工形容:「(LINE)就像是大聯盟裡站上打擊位置的選手,如何把握千載難逢的機會、擊出漂亮全壘打,現在正是關鍵的一刻。」當被《今周刊》記者問及,LINE的下一個競爭對手是誰?舛田淳不僅沒有逃避問題,反而極具自信地表示:「臉書(facebook)!」
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