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6大職場新手指南

文/盧昱瑩;圖/煠珣    

如果你是八年級,或許已聽聞不少告誡:必須擁有好態度、服膺於組織的規範...... 這些「教條」背後的涵義、企業的用意到底是什麼?以下6大指南,幫你做好的正確心理準備。



1 想辦法讓工作和興趣結合



如果工作就是興趣,這該多好?想必,這也是你心中對「理想工作」的定義。事實上,在全球化時代中,這件事對個人的重要性又比過去更甚。



《未來工作在哪裡》的作者、倫敦商學院教授林達.葛瑞騰(Lynda Gratton)便表示,「知識、創意和創新將成為未來工作的基石,而我們對工作的感覺和態度將影響創新的成果。」她認為,如果痛恨自己的工作,絕對不可能創意十足。既然未來難以預測,「最好還是追求自己的志趣,做你愛做的事情。」這樣,你做的時候會認為很有意義,同時也會覺得拿手。



從興趣去選擇工作,固然是結合兩者的做法之一,然而你必須理解,工作的本質終究和興趣不同。因此,可能有時候你的興趣並不等於能力,不足以發展成生涯所需的專業;也可能即使憑著興趣踏入了某個領域,但做了以後發現,工作中仍然有讓你不喜歡的部份。



這時候,在工作中主動發掘趣味,讓自己喜歡它,同時邊做邊學,在不同階段為自己創造不同的工作樂趣與成長,變成一種很重要的能力。



葛瑞騰指出,現代人的工作生涯,已經從過去的「20幾歲進入職場→30出頭當上主管→50歲達到高峰→60出頭準備退休」,轉變成為「排鐘式」曲線,也就是由好幾個鐘型曲線組成的生涯發展模式。



她舉例,一個人可能在大學畢業後進入某家公司上班,到30歲成為某個領域的專家後,卻決定停下腳步,花一年時間旅行。之後重回職場,藉著參與不同的合作專案擴展經驗,40歲時,又再度回學校當學生、跨入第二個專精領域。於是,過去強調的「學以致用」已然轉變成「用以致學」。工作、學習、充電、重新工作,這幾個字組合而成的循環,將是未來的常態。



總之,不要期待興趣會自然而然變成工作,不管透過選擇還是創造,讓興趣與工作結合是自己的責任。



2 擁有「準備好工作」的態度



「態度」,辭典的解釋是人的行為舉止,或是對事情採取的主張或立場。當企業不斷強調態度之於人才的關鍵性時,究竟,什麼才是態度的內涵?



簡單來說,是對工作本質的掌握,表現出「對工作已經準備好」的姿態。



當學生時,考試成績只要拿60分及格就能鬆一口氣,到企業工作卻非如此。《主管不說,但你一定要懂的50件事》作者濱田秀彥指出,因為企業是營利事業,必須追求成長,「所有主管的唯一使命,就是對上層交出好成績,而且好還要更好。」濱田不諱言。因此,如果還像在學校時只求“all pass”,就很難適應企業的各種要求。



濱田秀彥因此認為,積極採取行動的「自主性」,是看待工作不可或缺的心態。「正因為現在是個沒人願意主動舉手的年代,下屬只是舉個手,就能得到非常高的評價,」濱田指出。



「準備好工作」的意思,也包括對工作的尊重,亦即「敬業」。每個跟工作有關的細節,都認真面對。



在韓國三星(SAMSUNG)內部流傳著一個真實案例,一位南美分公司的派駐課長,因為某天晚上與來視察的副社長應酬太晚,隔天遲到了30分鐘,延遲與客戶的會面;之後在陪同副社長前往機場的某一天,又遲到了30分鐘。這加總起來的1小時,使他後來3年提報升遷都被打回票。「這不單只是『遲到幾分鐘』的問題,而是『遵守約定與否』的問題,」《像三星一樣工作》作者文炯振直指。一個真正敬業的人不會因為事情大小採取差別做法,而這些「小節」,也是主管在旁評斷你是否具備成熟態度的重要指標。



3 建立職場友誼



八年級活在社群媒體時代,對人際連結的需求更大。如何在工作中找到朋友,讓工作更順利?LinkedIn創辦人雷德.霍夫曼(Reid Hoffman)在《人生是永遠的測試版》一書中說,專業交情如同事、同業等,與同學、朋友所代表的個人交情不同,差別在於「情義衝突」。畢竟在共事關係中,仍存有競爭與利益衝突的因子,這種「專業交情」的經營與拿捏,也就格外重要。



霍夫曼建議,要當一個「認真的關係培養者」。第一,從對方觀點看世界。設身處地站在他人立場思考,雖然困難,但唯有試著這麼做,才能培養一段真誠的關係。第二,思考你可以如何幫助對方、和對方合作,而不是想著可從他身上得到什麼。「當愈不計較人情、對回報的預期時間拉的愈來愈長時,這段關係就愈能從交流型的合作,變成真正的聯盟。」



工作中難免碰到不對盤的同事,如果又經常需要業務往來,與其想辦法改變對方,不如先從改變自己做起。



《這些事等老闆來教,學費很貴》作者重茂達就是如此。他主動親近不時找他麻煩的同事,找他討論事情、溝通,在不知不覺中透露訊息給對方:「我並不討厭你,希望我們可以成為好朋友」。久而久之,他和那名同事真的培養出友誼,從此業務進行相當順利。當著眼於他人的優點,並釋出善意,對方遲早會感受到。


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