本期文章

活化部屬的「追隨力」

芭芭拉.凱勒曼 Barbara Kellerman    

以領導人為主題的學術研究、訓練營、書籍,已經多不勝數;其中探討各類型領導人,包括魅力型、即將卸任的,甚至行為偏頗的領導人。然而,很少有探討追隨者的文獻資料。極少數的文章談到這個主題,但多半只把員工看成沒有組織的團體;



或者解釋培養領導人的過程中,提到追隨者的行為扮演什麼角色。這些資料並沒有將追隨者清楚地分類,甚至無法區分「心不在焉」的員工,與「極具貢獻、主動自發」的員工有何不同。





但是,根據哈佛大學教授凱勒曼的研究,這些分類對於領導人如何領導、經理人如何管理,有非常重要的啟示。更重要的是,現在的追隨者深受文化和科技變遷的影響,他們所想、所看、與(名義上隸屬)主管的溝通方式都與昔日不同。





在這篇文章中,凱勒曼探討領導人和追隨者之間力量的演變,並且提供將員工分類的方法,讓領導人有分類的依據,了解每個員工之間的不同。作者根據員工對領導人的承諾,以及參與團隊的深淺程度,將他們分成五種類型。





第一種是「孤立者」,他們完全孤立於團隊之外,不採取任何作為,消極地維持現況。





第二種是「旁觀者」,是趁勢取利的人,他們視自己的利益所在而採取行動,有時保持孤立。





第三種是「參與者」,他們投入相當多的時間和精力,希望對團隊造成影響。





第四種是「積極行動者」,熱心參與團隊事項,投入極多心力與人合作,共同維護流程,積極展現對團隊事項的支持或反對。





第五種是「誓死效忠者」,這種人誓死效忠團隊;打個比方說,當遇到船難時,他們寧可拋棄船長,也要與船共生死。


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