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一般企業總覺得，很難在迫切的營運需求，和長期的策略優先要務之間，取得平衡。兩者之間的衝突卻非處理不可：如果缺乏正確的策略方向，世界級的流程不會有成功的一天；要是沒有強大的營運活動來執行，世界上最好的策略也會一事無成。哈佛商學院的羅伯．柯普朗，和守護神集團（Palladium Group；前稱為平衡計分卡協會〔Balanced Scorecard Collaborative〕）的創辦人兼總監大衛．諾頓，在本文中說明如何在封閉式迴路的管理系統中，緊密連結策略和營運，有效地管理這兩者。
這套系統由五個階段構成，起點是從公司的使命、願景和價值聲明，以及從優缺點與競爭環境分析而來的策略發展。下個階段中，經理人利用策略地圖，把策略轉化成目標和方案（策略地圖是以主題來組成目標），也用平衡計分卡來連結目標和績效指標。第三階段需要擬定營運計畫，以達成目標和方案；營運計畫包含特定的流程改善，以及編製銷售、資源和產能計畫與動態預算。第四階段中，
經理人將計畫付諸行動時，需要檢討營運、環境和競爭資料；評估進度；找出執行時遭遇的阻礙。最後一個階段中，必須測試策略，分析成本、獲利性，以及策略和績效之間的關聯性。如果策略的根本假設有缺失，則需要更新策略，從而啟動另一次迴路。
兩位作者不只描繪一張周延的藍圖，供企業經理人參考，用來成功執行策略，更提出一套完整的管理工具箱，以匯豐鐵路、信諾產物保險、Store 24為例說明。工具箱也收錄知名管理專家的一些架構，概述這些架構適用於管理週期的什麼地方，以及如何運用。
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