本期文章

鴻海能幫助日本企業復活的理由

撰文/大槻智洋    

最近又有重大的市場變化發生。我原來計畫寫的是一家在電子材料領域表現優異的台灣廠商的報導,然而卻殺出一個重大事件,只好讓預定寫的這篇延期。而發生的重大事件就是:鴻海精密工業(Foxconn) 投資日本Sharp 取得約10%的股權。



因為記者的身分,我曾經跟著郭台銘採訪達八小時以上,跟他有過一次獨家採訪的經驗。基於曾經獨家採訪他的經驗,我認為:「Sharp將因為鴻海入股的關係,得到再次重生的機會」,理由為何我會在本文中說明;此外,鴻海選擇與Sharp合作所考慮的利基點在哪裡,也是我想指出的重點。



目的並非液晶面板事業



首先,希望讀者能了解:兩家公司並非以液晶面板或電視等事業為目的而進行合作的。沒有錯,眼前所公開的情報大多跟液晶面板有關,大家會這樣去推想確實無可厚非,但這並非兩家決定合作的理由。



雙方決定以權股的方式締結一個深厚的關係,這有其他的理由存在,讓我們來思考一下。奇美電子出現巨額赤字,Sharp的主力廠房「堺工廠」 (位於大阪南方的堺市) 生產率太低,這兩端的問題一併考慮的話,也許可以盡速且簡單地解決。這一點是兩家公司作夢都沒想到的。



實際上,我不論是從Sharp或從鴻海的相關人士口中聽到的合作案是:擴大到行動電話或白色家電、甚至是太陽能電池等範圍更大的事業領域。Sharp打算將這些相關的研究開發成果,積極地提供給鴻海。



Sharp為什麼決定這樣做呢?一個原因雖然跟Sharp近來的業績有關,還有最根本的重要原因存在,那就是:由於中國等新興市場的蓬勃興起,使消費性電子產品的設計和委託製造變成必然趨勢的今日,Sharp若想要打進中國市場,或善用中國的製造資源,必須先改變對中國人的諸多「認知」差距,而這也成為Sharp必須向鴻海拜師的主要原因。



過於要求完美的日本人



一位在中國和日本從事遊戲周邊設備之設計和製造的相關人士說道:「台灣人在我們公司裡絕對是必要的,並不是因為台灣人能說中文的關係,而是因為他們能填補日本和中國工程師之間,對『品質』認知的落差。」



日本過度追求高品質及高價格產品,但台灣相對來說,無論是對品質或價格,要求程度都較為適中,而這樣的「適度感」正是在開拓新興國家市場時所必備的條件。上述的那一位遊戲周邊設備設計工程師談到了一點。



「在日本出生長大的我,對於中國人如何評量產品的品質,實在難以理解。舉例來說,我眼前的這個杯子是個完好沒有破損的杯子,在日本這是理所當然的,但在中國就不是那麼一回事了。前些日子的某天,我坐在中國的一家咖啡廳裡,因為店員端出來的杯子有些破損,因此我跟店員反應杯子有破損,然後要求換一個完好的杯子。但是破損的杯子並沒有被棄用,而是放回洗水槽中等待被清洗,繼續給那些並不抱怨杯子有破損的客人使用。」



光從這一點便可以了解中國和日本對物品品質的要求標準不一樣。因此比中國人提早經驗現代化的台灣人,能懂得對日本人而言難以理解的中國人心理,同時又能夠在這方面給予日本人指導。



過度信賴對方的日本人



除了品質這點之外,日本人徹底欠缺的認知還有其他。日本人對消費性電子產品從設計到製造上很難假手他人。但如果能將詳細的工作程序安排出來,交給其他人去做,當工作人員達不到工作標準時施以罰則,這樣一來其實就能放心將部份工作交給別人執行。



還有一點,在日本,初期委託的設計規格書和最後生產完成的製品規格書,兩者出現落差的情況經常發生,當問題出現的時候,交付設計的一方和接受委託生產的一方,雙方基於「為了長久的合作關係」這一點,多能自動自發地解決問題。



也就是說,日本人把其他公司的人當作家人一樣地信賴。台灣人可以理所當然地把中國的從業員當作「須按照程序工作、達不到標準施以處罰」這樣的對象看待,然而這樣做對日本人來說,變成一件太有壓力感、不容易執行的事情。



日本企業可以確切地解決這項難題的辦法是,和接受委託的一方形成家族般、利害一致的關係;鴻海和Sharp之間的合作,從這一點看來,是非常可以理解的。




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