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蘋果（Apple）的iPod、iPhone在全世界掀起購買狂潮，即使產品偶爾出現瑕疵，仍不乏死忠粉絲全力護航。究竟，蘋果的產品有什麼魅力能讓消費者瘋狂、心甘情願地支持？
《我能猜到什麼會爆紅》作者葛蘭特‧麥奎肯（Grant McCracken）解釋，蘋果之所以獨樹一幟，除了「產品很有質感」「使用起來很方便」之外，最主要的原因是其產品和「消費文化」完全融合。
所謂消費文化，指的是消費者在生活、情感、習慣的交互影響下，所構成的一系列購買模式和行為。作者深入歸納，現在看到的許多好企畫、好行銷、好產品的發想點，幾乎都源自於對消費喜好的掌握。因此，分析當前的消費文化，不僅可以掌握社會的流行走向，避免開發出錯誤和無用的商品服務，更能從群眾的消費模式中，發現更多商機。
想要磨練自己對於「消費文化」的敏感度，不妨按部就班執行以下3步驟，建立屬於自己的獨到文化眼光。
步驟1 保持謙虛，展開視野：
許多人囿於過去的經驗或做法，時常拒絕變通，導致無法清楚描繪現今文化的面貌。因此，務必先拋下成見，展開視野，體驗這個世界的變化，才能仔細看清消費者捎來的喜好和想望。
步驟2 多觀察，多發問，建立「事件資料庫」：
麥奎肯在書中建議，在觀察時，必須假裝自己是一名「人類學家」，運用同理心，辨識和揣摩每個人的行為模式，並感受這些文化訊號是否會形成更大規模、更具影響力的消費潮流。如果必要，更該把握每一次發問的機會，傾聽這些人如何陳述一件事、這件事對他們的影響、產生什麼樣的感覺和看法。透過全身的感官，找出一切可得資訊，慢慢地便能整理出一套事件資料庫，做為往後在解讀和預測上的事實基礎。
步驟3 追蹤＋記錄，練習解讀現況、預測未來：
利用觀察、取得適當資料後，接下來就是詮釋。解釋資料的用意是，藉由自己的邏輯力和想像力，盡可能地去擴大解說資料的可能用途，串連細節，使其變成一幅完整的畫面。在解釋的過程中，不需要擔心解讀的對錯，只要擁有想法、合理推論，都能形成有價值的情報。
然而，詮釋只是從現有資料中，拼湊一個故事。若要讓這些資料產生「先見之明」，勢必得更進一步想像未來的發展。書中提到，平時可以練習在零星的訊息中，找出自認為重要的動向，開始追蹤並記錄。隨著時間推移，回頭審視自己的決策或猜測，試圖理解預測成功和失敗的理由。如此，才能永遠處在消費文化潮流的浪頭上，持續創造更大的利益。（本文取材自《我能猜到什麼會爆紅》，大是文化出版。整理/陳立唐）
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