本期文章

只要 9 招,躍升職場要角

盧昱瑩    


1.進入「將崛起」的部門

剛進入一家新公司,我該怎麼選部門?要選現在的核心單位,加入主力部隊,還是找雖然目前編制小,卻有未來成長性的新部門?


選擇從哪裡開始你的職業生涯,不僅會影響你的進展速度,也關係到你能走多遠。有一項調查針對公用事業中3,500名員工裡的338位主管(非外來空降,都是內部晉升),發現部門的權力大小會影響薪水成長速度——權力愈大的單位,成長速度愈快。


這項研究也發現,在權力大的部門服務的主管,例如營運、經銷、客戶服務,換工作時,比較可能會繼續待在權力大的部門。


不過,在選擇從哪開始建立權力基礎時,許多人常誤認公司當前核心業務、技能或產品的部門,就是最有權勢的部門。這不一定是明智之舉,因為今天最重要的部門或產品,不見得未來仍最重要。所以,如果想平步青雲,不妨去耕耘未被開發的處女地,可以讓你在阻力較小的情況下壯大自己,在明日之星的領域建立權力基礎。


安‧摩爾(Ann Moore)2002年當上時代集團(Time Inc.)的董事長兼執行長,並多次入選《財星》雜誌(FORTUNE)商界50大最有權勢女性。摩爾在1970年代末期畢業於哈佛商學院,她不像其他同學踏上顧問界或投資銀行圈,而是從錄取她的工作中,挑了一個「薪水最低」的工作,進入時代集團的財務部門。



做了一年MBA典型會做的財務分析工作之後,摩爾企圖在集團中找到自己的核心角色。她調到《運動畫刊》(Sports Illustrated),當時有線電視部門(旗下包含HBO頻道)看來像大勢所趨,相形之下,雜誌正逐漸式微。但摩爾創辦了一份給孩童看的《運動畫刊》,之後再調到《時人》雜誌(People),1993年被任命為《時人》的總裁,並讓其原本就很好的業績更加亮眼。


摩爾的成功,來自於她在一個「逐漸式微」單位表現突出,也來自於女性竟能入主男性運動雜誌,大大有助提升她的能見度。她挑了一條與眾不同的路,對事業成功有決定性影響。


2.不乖!主動讓自己被看見

部門中的同事總有先來後到,爭取表現與升遷時,我該不該考慮其他資深前輩,採取比較保守退讓的態度?


成功不僅要靠自己努力,也要看你有沒有能力讓有權位的人(例如老闆)在事業上幫助你,讓他們樂見你成功、拉你一把。要讓別人雇用你、拔擢你,就得先讓他們注意到你,所以你必須做些能凸顯自己的事。而要做到這一點,得先擺脫「突出來的釘子會被榔頭狠狠敲下去」的觀念。


不要害怕自己與眾不同,更不能假設上司都知道你完成什麼工作。如果你的資歷淺,尤其要確定上司知道你都做了些什麼,而最好的方法就是「直接告訴他」。定期去問主管,看看他認為哪部份工作最重要?他覺得你應該做些什麼?求助以及徵詢意見,也是和主管打好關係的好方法。



3.第一印象以量取勝

一旦決定成為這個組織的一員,我該怎樣經營自己的人際關係,才能有一個好起點?


旁人都是從最初幾秒的接觸中,對你形成第一印象。印象的形成,不只根據對你的相關訊息、工作上的表現,也根據一開始從你表情、姿勢、聲音、外表的判讀。


一項研究發現,人們在最初百萬分之11秒形成的判斷,與接下來不管接觸多久所做的判斷,相差無幾,亦即人們只需要極短暫接觸,就可形成合理的既定印象。


既然第一印象的形成如此快速又難以改變,所以有兩件事很重要。第1,如果發現你正處於一個有形象危機的情境,人們對你沒有正面評價,通常上上策是離開,另尋其他機會。


第2,由於印象在很短時間內就會形成,而且有很多無從掌控的因素,所以應該盡量現身於各種不同場合,以量取勝。如果你是有能耐的人,歷經很多不同場合及時間的考驗後,你的能耐一定會被看見;但如果你的曝光不多,別人只能憑一次接觸來論斷你,如此勢必會流於隨機、不夠準確。也就是說,不管你個性是外向還是內向,都應該多製造跟別人接觸的機會,大量曝光。



4.表演出「權威感」

開會時,我總希望大家更重視我的意見,也彰顯出自己的能力。但因為是新手主管,表現總顯得綁手綁腳,容易讓人質疑我的決策。我該怎樣讓自己顯得更有分量?


要給人有力的印象,就得練習傳達出「權威」。持續練習表現權威感,會帶來3種效果:第1,經過一段時間後,儘管原先只是「做做樣子」,但久而久之,你也會愈來愈像自己裝出來的模樣——有把握、有自信、更堅定相信自己所說的話;第2,你所表達的情緒會影響周遭的人,因為情緒是會傳染的;第3,情緒和行為會讓人自我感覺良好,如果你微笑,別人也跟著微笑,你就會覺得快樂。


回想過去成功傳遞出權威感的情境,可以讓你找回當時的感覺,並表現出來。如此一來,你的「表演」就不會淪為不真誠,不是在展現根本就沒有的情緒,而是汲取內在真正的感受,只是拉長延續的時空罷了。


還有幾個舉止要注意:筆直站挺,不要慵懶無力;向前面對著別人,是有權威的姿勢,盡量靠近別人站立也是;相反的,背對著別人或後退遠遠的,則會有反效果。雙手繞圈或擺動手臂會減低權威感,手勢應簡短有力,但不要做個沒完。直視別人的眼睛意味著誠實與直率,視線往下則代表怯懦;視線飄到別的地方,會讓人以為你在掩藏什麼。這些都要避免。


5.從小處無中生有,創造影響力

我知道做事要容易成功,必須得到同事支持。但我擔任的只是基層工作,沒有資源又沒有權力,大家怎麼會站在我這邊?


雖然權力主要來自職位,以及這個職位所掌控的資源,但即使處在沒有資源的位置,你依然可以「無中生有」,替別人帶來資源,創造你的影響力。


有時候,只需有禮貌、願意傾聽,就足以建立讓人日後願意幫助你的友誼。大多數人都喜歡談論自己,所以當個稱職的傾聽者,並問問別人感受,是既簡單又有效的方法,你只需動用人人都有的資源「時間和注意力」,就可創造權力。如果你現在還不是有權有勢的人,那大概有很多時間,請運用這些時間來善待別人,並去參加對別人來說很重要的活動。


把小事攬下來做,可以讓你取得權力,因為一般人通常很懶或沒興趣去做微不足道的小事。如果你起身去做,而且做得非常好,這些看似微不足道的工作,也可以成為某些權力的重要來源。此外,主動發起一些活動來創造資源,像是找人來演講、籌辦會議、居中牽線、打造一個場所讓人方便彼此認識、學習有趣的東西,不僅會讓別人感激你的努力,同時你也能幫助自己變得更重要。


※延伸閱讀:
‧不知不覺說錯話,大忌!
‧80/20黃金法則,人脈學也適用!



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