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去年10月24日星期日一大早，人在上海世博園區公車上的開成興業總經理高文茂，聽到廣播宣布，「入園人數突破7000萬人⋯⋯」這正是官方預估的參觀人次。「這是一個很棒的題材！」他腦袋立刻開始飛快地運轉：有數字、日期和時間，完全符合一個好紀念章的條件。高文茂盤算著，最遲，這個商品必須在世博閉幕當天早上上市，否則就會失去意義。確立目標後，他打了3通關鍵電話：
1.排定生產時程
第一通電話，是打給南方的工廠，排定生產時程。由於閉幕時間就在8天後；用「倒推法」來推估，工廠只有3天可以生產，最遲27日必須發貨，商品才能在29日商品入上海庫房、30日晚上陳列上園區店面。
2.確定設計內容
第二通電話，打給休假中的設計師。「請你現在馬上去公司，我們要做一個新徽章！」當天，兩人就用電話與電腦即時通訊軟體，把徽章的圖樣敲定。由於商品具有官方紀念意義，加上生產時間緊湊，兩人決定用最謹慎的方式設計，把「2010年10月24日10點17分」「7000萬人」等字樣，陽刻在簡單、莊重的金質徽章底座上，就算大功告成。
3.送官方審批核准
第三通電話，打給世博的特許商品經營辦公室。「我需要他們用最快的速度幫我審批下來！」高文茂向對方溝通「7000萬人達成」紀念章的想法與設計。幸好對方相當支持，只要求一定要讓紀念章準時上市。
周一一早，紀念章設計草圖出爐，一份直送世博特許商品經營辦公室，另一份則直達廣東的工廠；26日，商品生產完成，高文茂也同時收到特經辦的銷售許可。
由於製作徽章的經驗豐富，高文茂很清楚「什麼是不可觸碰的底線和範圍」，才敢大膽地申請、生產同步進行，以搶上市時機。
確定紀念章能夠如期上市後，高文茂便在旗艦店門口貼出海報，告知閉幕當天將有5000枚限量紀念徽章發售。果不其然，10月31日早上8點，人潮便開始在店門口集結，累積了400多人；不到1小時，5000枚紀念章便銷售一空。
2002年鹽湖城冬奧，我們也做了一個跟當地飲食文化很有關係的徽章。因為當地有許多摩門教徒，他們晚餐吃後習慣和家人一起吃果凍；所以，我們就做了一系列「果凍」紀念章，被《時代》雜誌報導，結果引發排隊搶購。外地人可能很難理解其中的趣味，但本地人看到了就會有共鳴；有共鳴，就會去買！
【完整內容請見《經理人月刊》4月號】
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