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2004年，為了扭轉逐漸下滑的營收，樂高做了一系列的改革，特別是「創意流程」。
他們與荷蘭的設計策略公司PARK合作，改造公司的創新流程，讓創意發展更有效率和效果，進而帶來獲利。
這個流程複雜、精密，整個樂高公司都融入創新範圍內。
《Cheers》雜誌整理出8個值得參考的心法，讓每個人都能練習把創意變商機。
2004年，樂高幾乎快破產，許多它過去的創新成果，像是主題樂園、動作英雄護衛者機器人（Galidor）等，都無法帶來收益，甚至失敗。
扭轉樂高的，是由執行創意管理小組（Executive Innovation Governance Group）統籌，對創新提出的新策略與新架構。這些創新除了產品如何催生，還延伸到定價、社群經營等等，各種類別的創新分散在4個不同的營運體系下：
功能小組（Functional Groups）：負責核心流程如銷售、營運、財務規劃等創新
概念實驗室（Concept Lab）：負責發展全新概念的產品
產品與行銷發展（Product and Marketing Development）：發展原有產品的下一代，以及包裝與活動
社群、教育與客戶關係（Community, Education, and Direct）：與消費者互動、管理網路商店與線上遊戲體驗
一場從概念到產品的旅程
1. 界定目標：什麼目標是今年度該達成的？透過觀察長期的社會、文化、產業趨勢，設法開創一個過去從來沒看過、卻是十分「樂高風」的產品（obviously LEGO, but never seen before）。
2. 聽取意見：確定目標後，樂高非常重視外部輸入的意見，像是案頭研究、客戶訪談、田野調查等等，以確保客戶和夥伴的回饋，能夠被包含在設計內。
3. 解讀與洞察：最後收集到的資料有哪些？它們透露出哪些訊息？
4. 進階發展：哪些東西可以著手進展成一系列提案？發展過程可以透過階段設定、打草圖、簡報慢慢釐清。原型也從初步的草圖，進展到更實際的模型。
5. 正式完成產品提案：檢視提案內容是否夠清楚、架構夠詳細。
【全文未完，完整內容請見《Cheers雜誌》128期；訂閱天下雜誌群知識庫；訂閱Cheers雜誌電子版】
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