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畢業季開始，新鮮人求職的重要時刻再度開跑！觀察2011年各家網路人力銀行令人眼花撩亂的電視廣告，使用者不禁要問：到底實際情況為何？各家的優劣勢又是什麼？《Cheers》獨家針對目前具代表性的4家網路人力銀行：104、1111、Yes123及518，進行「網路人力銀行特色體檢」調查，分別從「企業人資主管」與「求職者」兩端，了解網路人力銀行的評價。
針對求職者端的調查，共收到1,432份有效問卷；針對企業人資主管端，《Cheers》特別與社團法人中華人力資源管理協會進行合作，最後共有280位具備招募經驗、實際代表所屬企業使用網路人力銀行服務的人資主管回覆，相當珍貴且具代表性。究竟這次調查，發現哪些重要的現象？
發現一：104獨大、1111居次，Yes123與518搶第3
不論對企業或求職者，都呈現出104獨大、1111居次的情況；今年以大量廣告宣傳加入戰場的Yes123與518，則爭奪第3。從「企業使用」的選擇來看，依序是104（87.9%）、1111（45.4 %）、518（23.6 %）、Yes123（16.8%）。其中，518打出企業免費刊登服務，瞄準數量更大的小型企業市場，對同屬新進者的Yes123產生排擠效果。從「求職者使用度」來看，曾在人力銀行刊登履歷的求職者，比例最高依序是104（85.5%）、1111（58.7%）、Yes123（27.2%）、518（19.2%）。若追問這些在人力銀行刊登過履歷的求職者，曾在哪家成功找到工作過，依序為104（62.2%）、1111（20.8 %）、Yes123（3.9 %）、518（3.8%）。
發現二：資料庫完整度重要性更勝收費價格
人資主管在針對各項服務指標評分中，104在「人才資料庫數量大」的平均分數達4.2分（滿分為5分），是各家廠商在各項指標中，唯一超過4分的項目，高出第二名的1111人力銀行1.2%。因此，儘管104在「收費與服務合理度高」這項指標中，平均分數居末，仍不影響104在市場中獨大的地位。這也呼應對人資主管的調查結果：對人資主管來說，最重視的人力銀行服務內容，前3名為「人才資料庫的數量」（79.3%）、「提供人才資訊的速度快」（67.5%）以及「媒合精準度高」（61.8%）。
發現三：廣告大戰，反而讓使用者認知更模糊
各家人力銀行廠商發動廣告大戰，效果究竟如何？答案是：加分有限。對於網路人力銀行投入激烈、密集的廣告行銷，超過6成求職者卻表示對各家的特色與定位「不是很清楚」（55.1%）與「非常不清楚」（8.7%）。此情況亦存在於企業端，實際負責人才招募的人資主管，超過7成對各家人力銀行的差異認識模糊，54.3%的企業僅表示「有點了解」，17.5%的企業則表示「不是很了解」。
發現四：新鮮人履歷成競爭主戰場
究竟透過網路人力銀行媒合，以哪類型的員工為主？基層員工佔96.4%、中階主管佔50.0%、高階主管佔11.1%、短期人力佔26.4%。從中可顯示，數量大、徵才需求較易標準化的基層員工，是企業使用人力銀行的重心。基層員工多以職場新鮮人為主，新鮮人也相對更依賴透過人力銀行找工作。
「網路人力銀行特色體檢」調查說明
求職者問卷：網路調查時間自2011年5月6日至5月17日止，共回收1,495份問卷，扣除沒有瀏覽與使用網路人力銀行服務者，有效問卷1,432份。
人資主管問卷：網路調查時間自2011年5月10日至5月17日止，共回收318份問卷，扣除沒有招募經驗、企業未使用網路人力銀行服務者，有效問卷280份。
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