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iThome技術主筆兼多間資訊企業顧問吳俊瑩觀察，許多領導者在做人事決定時，除了考量員工的能力、也會衡量人際因素，許多上班族卻忽略了這部分，因此失去一展長才的機會。在《老闆不說，卻默默觀察的45件事》一書中，吳俊瑩提出以下3個職場地雷，供有實力卻不得志的讀者自我檢測：
1. 別當濫好人：
不論產業型態，上班族每天都必須「答應」或「拒絕」別人的請求。為了維護職場和諧，許多人都會想當「好人」，一味答應別人的請求，自己攬了許多責任、解決許多問題，卻也因此無法仔細處理最重要的任務，以致於引發難以收拾的後果。對組織而言，不懂拒絕的人就像不定時炸彈，所帶來的失敗也不能被諒解。
拒絕不容易，因為沒人喜歡承受說NO後招致的不滿，然而，真正適合帶領團隊的經理人，必須有勇氣拒絕不該做的事，溝通化解每次拒絕可能引起的不滿。
2. 別當悲劇英雄：
「為公司盡心盡力，卻落得這樣的下場！」在與同事朋友閒談時，不難聽到如此悲憤的控訴；然而，在同情或表示同感之餘，卻也時常耳聞「他很會做事，卻不會做人！」這兩句話描述的往往是同一種人：對組織有絕對的忠誠、也相當有能力，但卻容易被自己人排擠。
吳俊瑩解釋，一間企業的資源有限，有人拿取資源、就代表有人會失去資源。得到資源的人若只專注在創造個人績效，不懂得體諒他人感受、把餅做大，久而久之，同事就變成最大的敵人。對老闆而言，無法與人合作、達成組織目標的員工，再有實力也無用武之地。
3.管理工作情緒：
「我為公司做了這麼多，公司又回報我什麼？」工作者在同一個組織待久了，難免會對體制、人際、薪資等有所不滿，開始向身旁的同事抱怨，希望能獲取認同。然而，領公司付的薪水，背後卻扯公司的後腿，對工作者本身就不是健康的行為；而從組織面來看，把對職場的不滿傳遞給同事的員工，也容易造成團隊的工作效率、態度變質。
人對組織難免會不滿，但是，專業的經理人必須管理情緒，以實際表現爭取值得的獎酬。釋放負面情緒並不會改變事實，只有鼓勵，才是讓推動組織成長的關鍵。（本文取材自《老闆不說，卻默默觀察的45件事》，智富出版。）
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