包括愛買、大潤發與全聯等各大超市量販店,超過八成生鮮雞肉分切品都來自凱馨,此外如鼎泰豐、華航、長榮等知名業者也是它的客戶。
「凱馨是台灣土雞業的整合者,」農委會畜牧處家禽科科長江文全觀察。不只土雞電宰業界第一,凱馨還擴及上游種雞飼養,下游品牌生鮮肉品與冷凍加工,並連續三年營收破十億元,是一般千萬營收土雞業者的百倍以上。
土雞王國的進階推手,是第二代鄧學凱。他從耐吉運動鞋代工大廠豐泰採購副總經理經歷,帶進管理變革,把土雞的傳統生意,一步步轉型成多元化的事業。
但轉型之路起初困難重重,超過八%的銀行利息與多出一倍的人力,連續兩年虧損,放大了凱馨業務與生產兩方經營理念衝突。為協助家族事業度過危機,2003年,鄧學凱決心離開豐泰。
政大企管系畢業,他卻對土雞完全外行,「前半年看到工廠一直在流血,完全不知道從哪裡下手,」他每天早上六點多上班就往現場跑,直到下班。三個月搞懂所有生產環節,鄧學凱開始對平均年齡超過65歲的員工教育訓練,告知食品衛生等品管的重要,鄧學凱說,從推動發獎金、建立標準工時等改革開始,三年才有小成;五年,原不願配合的家族老幹部,全數離開或退休,幹部才全換血。
克服管理難題,又得面對需求萎縮,他要替土雞找出路。近30年,土雞每週消費量從400萬隻,一路跌到200萬隻。但他發現,賣場都把全雞剁成分切品販售,小規格雞肉分切品其實不乏市場。
鄧學凱土法煉鋼與通路溝通供應分切肉品想法,卻僅有過去每月進貨金額不到二十萬元的愛買,願讓凱馨嘗試經營品牌,2005年底,他盡可能貼近過去同類商品販賣成本,不惜把品質好的土雞賠錢賣,一盒平均賠十元左右、一年共賠200萬元,就為了把握愛買通路配合與市場測試機會。
經過一次次促銷,2007年量放大而損益兩平,2009年趁原物料漲價一口氣調漲肉品售價,終於開花結果,「(土雞)分切盤貢獻很多聲勢,我們在通路突然變得很有名,」他透露。
凱馨從最早一天平均賣不到一百盒土雞分切盤。到去年,全通路共賣100萬盒,成長近30倍,每年約穩定貢獻兩億元營收,補足了土雞全雞的下滑量。土雞全雞由於競爭激烈,全年毛利率平均只有五%,分切雞肉則因門檻稍高,毛利超過一成。
在土雞分切品取得成功,2008年,他又導入過去豐泰運用豐田式生產系統(TPS)的「來料生產」模式:藉著掌握每筆訂單的料源,控管品質。經過兩年,凱馨已從領半天的料(土雞全雞),縮短到兩小時、一小時,再進展到每半小時領一次,分切包裝時便可降低肉品嚴重回溫的報廢,且營業端又可隨時掌握訂單進度。鄧學凱這樣解釋把土雞當成豐田車生產管理的效益。
「只有讓這隻土雞,變得不是土雞,這隻土雞才有救,」接下來,鄧學凱又把腦筋動到麻油雞湯、雞汁米粉等加工食品與常溫禮盒,六月中,凱馨雞肉鬆禮盒首度出口廈門,是台灣首家家禽家畜類商品合法通關廠商。土雞生意在他的規畫下,似乎也開始活跳跳了。
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