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透過管理大師亨利．明茲伯格（Henry Mintzberg）長年深入第一線，實地觀察多位經理人的分析和建議，帶人似乎也可以「回歸自然」，面面俱到。
手上待辦事項一件接著一件飛來，到底該如何從容因應？
透過管理大師亨利．明茲伯格（Henry Mintzberg）長年深入第一線，實地觀察多位經理人的分析和建議，帶人似乎也可以「回歸自然」，面面俱到。
66.危機時，往前站！
管理者每天都會面對許多突發狀況，他們必須負責因應。明茲伯格指出，雖然組織裡每個人都有因應的機會，但有些紛擾及危機就是需要管理者運用他的正式權威處理。
例如，多年前嬌生公司（Johnson & Johnson）感冒藥泰諾（Tylenol）遭千面人下毒，導致7人死亡，執行長伯克（James Burke）在第一時間親上火線，公開向媒體與民眾發表聲明，贏得外界的諒解也穩定了軍心。管理者一定要記住：領導者在危機期間的影響力，比非危機時期還大。
67.「輕輕推動」左右決策
主管在領導時，必須懂得各種角色之間的尺度拿捏，很多時候，「輕輕推動」就可以讓事情往你希望的方向進行。
對此，前英特爾（Intel）執行長葛洛夫（Andy Grove）有切身體會。他指出，管理者在辦公室做的事，通常是為了對某些事產生一些影響，例如打電話給同事，暗示他如何做決定。在那種情況下，「你是在主張你偏好的某個行動方案，而不是直接下達指令或命令，或許可以稱它為『輕輕推動』，」葛洛夫說。
「輕輕推動」的效果比單純傳達資訊更好，因為你用這種方式把某人或事，輕輕推向你希望的發展方向。「我們每做出一個明確決策時，可能私下都做了十幾次的『輕輕推動』，」葛洛夫表示。
68.一起翻滾吧！
明茲伯格指出，管理者有一項很重要的任務就是培養員工。為了培養員工，有時你必須「採取行動」。
採取行動的目的不在於完成事情，而是以身作則，讓大家也跟著行動。特別是價值觀和行為規範，無法靠口頭或文書輕易傳達，最有效的方式就是透過顯而易見的行動，讓員工起而效尤。
69.保持管理的動態平衡
每個人都有自己的管理風格與角色，他們回應下屬的方式也各不相同
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