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你可能知道，如果我們透過手機下載到一些惡意程式，我們的資訊將會被外洩。
但是，你可能不清楚，當你買到新手機，即便還沒有下載任何應用程式（App），你手中的智慧型手機，可能在你不知情的情況下，將每一次點選動作、簡訊、電子郵件、語音通話完整紀錄，甚至連你的通訊錄，也一併打包，傳上網路。
11月28日，一段由Android軟體開發者艾哈特（Trevor Eckhart）上傳的影片，讓所有人對手機使用的警戒性大為升高，連帶讓台灣的宏達電遭集體訴訟！
這支影片以Carrier IQ的程式為主角，主要指控，一家名為Carrier IQ的手機監控軟體廠商，是如何在一億4000萬支手機中，蒐集用戶的動作跟資料。關鍵是，除了之前的定位資訊爭議，這是第一宗智慧型手機，因為內建軟體大規模記錄用戶資料，造成外洩可能，而讓用戶無從防範，迥異於過去因為用戶後續下載惡意軟體，才導致個資外洩。
此事件對於我們所有人的意義是，從你拿到新手機的那一刻，「後門就是打開的了，」巨虹電子產品經理黎建君說。
現在消費者因手機而洩漏個資，多是因為從應用程式平台商店中下載到惡意程式。蘋果與Google對於所屬平台App Store與Android Market的審查機制管理，也成為消費者抉擇平台要素。
目前，由Google所推出的Android平台問題最多。根據市調機構顧能（Gartner）調查，今年第三季，Android系統在全球智慧型手機市場的占有率，比去年同期增長一倍，來到52％，穩坐第一。但是根據防毒軟體公司McAfee的報告，第二季各平台出現惡意軟體程式的數量，惠普（HP）的webOS和蘋果的App Store都掛零，Android平台系統卻占有總增加量的七成以上。
Android開放性的作業系統設計是關鍵，這讓軟體開發者擁有極大發揮空間，「你裝了防毒軟體，他（駭客）也知道是寫在系統的哪裡，」黎建君說。
但是，App Store也不代表完全安全。11月初，一支名為InstaStock的App，利用「木馬屠城」的戰略，突破蘋果審核，看似安全的 App，在安裝後透過遠端伺服器下載未經審核的程式，竊取包括通訊錄等資料，甚至能直接遙控手機。
綜觀2011年，智慧型手機的相關爭議從定位資訊、作業系統漏洞、到Carrier IQ事件，「各家廠商都還在想辦法改善自家的產品，觀察用戶的行為就是第一步，」台灣大學資訊工程學系助理教授陳彥仰說。Carrier IQ的出現，就是為了滿足手機製造商、電信商對資訊的需求，趨勢之下，Carrier IQ事件將不會是唯一，這次事件如何落幕，將影響各大廠的對策。
未來，手持裝置的資訊安全問題，將從技術議題，提升到我們的財務，甚至是人身安全層次，大勢所趨，沒有人能夠迴避。
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