兩人有相同,有不同。相同的是,都屬1968年次,而且一樣樂觀健談;不同的是,一個是可以開除別人的總經理,一個卻是曾開除自己的總經理(王文華著有《開除自己的總經理》一書,記錄辭去企業總經理職務的心路歷程)。
書名:《一張價值千萬的名片》
作者:新田龍
出版公司:大是文化
出版日期:2012年3月
新田龍原本是日本輔導商務人士轉職的專業顧問,由於工作經常必須在初見面的幾分鐘內獲得對方信任,因此深刻體認「初次溝通」的重要性,便開始鑽研這方面的技巧。
他集結10多年經驗後,觀察到2個現象。首先,很多超級業務員或專業人士致勝的關鍵,並非單純只靠精湛的說話技巧,而是懂得在初次見面時,在對方心中留下好印象。
其次,許多人資質優秀,明明可以侃侃而談,卻因為一個表情、態度失分。而第一印象很難扭轉,因此在就業、談生意等重要場合裡吃了大虧,連帶失去大好機會。
《一張價值千萬的名片》條列出55條法則,傳授如何利用初次見面的數分鐘中,和對方成為朋友,建立彼此良好的關係,讓對方願意主動聯繫你。
回應心情,而非「回他的話」
新田龍認為,第一次見面從交換名片開始,重點都在「我觀察到什麼」,而非「我如何口若懸河」。因此,他總結出「第一次見面就能觀察一個人」的7個指標,只要檢查這7個要點,就可以知道對方的性格,立即做出最佳回應。
‧對我的發言,對方的反應速度?
‧對方說話的速度?
‧對方說話時間的長度?
‧對方說話的聲調?
‧對方的表情?
‧對方的姿勢?
‧對方在交談中的態度?
新田龍認為,根據以上指標,可將對方歸納出4種人格:行動派(喜歡用自己想法處理事情)、推動者(在意自己是否對周遭的人產生影響)、協助者(重視人際關係與共識的達成),以及分析者(強調正確性,喜歡三思而後行)。
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