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這是一個百年品牌香奈兒（Chanel）的創新秘密。
在拉格斐帶領下，香奈兒一年有六場大型時裝秀、兩千件新品，2010年起，香奈兒陸續在蔚藍海岸和阿爾卑斯山腳的小鎮，設立為期數個月的「臨時概念店」，今年六月，巡迴到台北松山菸廠的攝影展，是由113位名人，詮釋經典黑色小外套的一百多種可能。
幫助拉格斐把創意透過時裝秀、行銷和展覽活動傳達出去的，是香奈兒全球時尚事業總裁帕洛夫斯基（Bruno Pavlovsky）。他接受《商業周刊》專訪時指出，要讓創新源源不絕的關鍵，就是絕不眷戀過去，「時裝秀結束的五分鐘後，開始忘掉成功，」他說。
至於執行創新的秘訣，帕洛夫斯基與我們的對話，與其他製造業管理者的思維完全不同。他不談KPI（關鍵績效指標），只是告訴我們「做就對了！」以下是訪談主要內容。
《商業周刊》問（以下簡稱問）：你在香奈兒負責執行創意，但你要如何能準確的傳達這些創意？最難的是什麼？
帕洛夫斯基答（以下簡稱答）：我會和他（拉格斐）溝通、辯論，這是一場無止境的溝通，我們有不同的人負責不同的細節（編按：香奈兒有八大工坊，包括羽飾、帽子、鞋履、鈕扣暨珠寶、珠寶、花卉和兩個刺繡工坊），所有人都要確定想法可以呈現到客戶前。十或十五年前，一年只要發表兩場服裝秀，完成一場，你還有時間去思考下一場，但現在不一樣，這是一個無止境的創作過程，你不能停止。
問：你需要時時激勵工作夥伴嗎？讓他們隨時充滿創意？
答：我不用，一年八個系列產品、六場秀，他們已經充分被激發。在時尚界工作，很大部分是熱情，你必須愛你做的事。他們是自動自發的，如果不能讓創意實現，才是羞恥的事。
問：執行創意時，預算、時間表，你的考量有哪些？
答：在時尚的世界，所有東西都是從創意而生。創意讓你有很強的單品和系列產品，所以最重要是讓你的顧客看到這些產品。即使它（活動經費）很昂貴，但當你的店頭銷售奏捷，這些都不貴了。
預算不是最主要問題，最主要是你能否和顧客建立強健的關係。
問：可以用一句話來形容，創意管理後面最重要的秘訣？
答：你要信任每個員工的（創意執行）能量。
問：還有其他的？
答：就像拉格斐在時裝秀結束的五分鐘後會說，我們現在要做下一場秀，即使這個我們成功了。挑戰是永遠的，我們要很快忘掉前一個（成功）。
這是一個無止境的對話，沒有疑惑，做就對了！
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