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低價航空搶登台,消費者大利多?

作者/陳怡伶    

10萬元可以環遊世界?知名部落客九四三曾只花10萬元,在80天內遊遍4大洲、27個國家,甚至還將這段旅遊經驗寫成一本書出版。讓她不用花上百萬也可以成功環遊世界的背後一大功臣,就是這幾年竄紅的「低價航空」(Low Cost Carrier, LCC)。





有別於全服務航空公司(Full Service Carrier),低價航空的概念來自於1973年美國西南航空(Southwest Airlines)推出的13美元(約台幣390元)國內單程票價,為航空業開啟新的營運模式。





低價航空由來已久,除了美國西南航空,英國維珍航空(Virgin Atlantic Airways)、英國易捷航空(easyJet)都早已在歐美各據一方。至於低價航空近年來才在亞洲快速崛起,與亞洲經濟快速發展、中產階級消費力大幅提高有關。





亞洲的低價航空,起家於東南亞市場。馬來西亞的亞洲航空(AirAsia)總裁湯尼‧費南德斯(Tony Fernandes)11年前看到這個商機,切入低價航空市場,沒想到創造了藍海,也相繼吸引其他航空業者投入,包括澳洲捷星航空(JetStar)與新加坡欣豐虎航(Tiger Airways)等。





而在東北亞,則有韓國易斯達航空(Eastar Jet)、德威航空(T'way Air)、真航空(Jin Air)以及最近剛首航的日本蜜桃航空(Peach Aviation)。





這些航空公司的崛起,顯示低價航空市場的大餅正逐漸擴大。





台人愛日韓,新開低價航線





根據國際航空運輸協會(IATA)預測,2012年亞太地區航空公司營利,將佔全球航空公司的60%。波音公司也預測:至2030年,光亞太地區對新飛機的需求量就超過全球總量三分之一。而其中有不少訂單來自於低價航空公司。





其實,從今年台灣航空市場的變化,同樣可嗅出低價航空成長的氛圍。





4月30日,台北松山機場直飛韓國首爾金浦機場熱鬧啟航。其中,韓國由德威航空與易斯達航空負責這條航線,估計票價將會比全服務航空便宜2、3成。





緊接著,同樣是韓國低價航空公司的真航空,將在6月開航桃園飛濟州的航班,而日本蜜桃航空也計畫下半年開啟台北直飛大阪的航線。





東北亞低價航空公司大舉攻台,看的就是台灣海外旅遊市場的成熟度,尤其台灣人最愛到日、韓旅遊,商機無可限量。這使得早在2009年就進駐台灣的亞航,也開始計畫打開東北亞市場。亞航台灣區品牌經理陳平表示,最快會在今年底開啟台灣飛日本的航線,台灣飛韓國則希望明年可成功。





這麼多低價航空公司先後攻入台灣市場,對消費者來說,到底享有的服務與全服務航空公司有什麼不同?





創新營運,票價只運「人」





低價航空公司與全服務航空公司最大的不同,在前者致力於降低各種成本,並且反映在票價上。





全服務航空,例如長榮航空、中華航空等,除了提供旅客運輸需求外,還提供多樣豐富的服務,例如機上餐點、娛樂設施、累積里程等,這些服務不論消費者是否真的需要,票價一律包含服務的所需費用。





而低價航空的票價僅是單純的運輸費用,如果需要寄託行李、餐點需要,或者想要有機毯、飲料等需求,從「使用者付費」概念出發,必須事先在網路上額外訂購,額外付費,航空公司可以因此事先控管成本,避免浪費。





此外,低價航空公司還取消頭等艙、商務艙等分級,統一提供經濟艙來增加機艙座位,提高乘載量。





更甚者,透過使用次級機場、統一購買一致機型以減少維修成本、點對點(Point-to-Point)航線取代軸輻式航線、網路自助報到系統等創新方式,加總起來,使低價航空公司的成本可以比全服務航空公減少4~5成。





陳平表示,由於點對點的航線特性,讓1小時以內的航程最賺錢,航空公司可以讓飛機當天來回,以提高使用率。一般來說,4小時以內的航程都非常適合低價航空的經營模式。以亞航為例,飛機的起降頻率比其他航空足足多了4成。





不過,低價航空公司不只以「降低成本」為目標,還會考慮市場需求。德威航空台灣區總代理事業處總經理陳瑞倫表示,日、韓旅遊市場背包客比較少,團體旅遊佔多數,因此像是韓國釜山航空(Air Busan)、德威航空、易斯達航空雖然是低價航空,仍舊提供機餐服務以吸引消費者。





當然,除了提供廉價機票,低價航空更善於利用限時大特價來大打促銷,這也連帶改變了市場的旅遊習慣。




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