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時序又來到畢業季，為了迎接今年首度進入職場的「八年級生」，過去半年來，我從許多企業身上，嗅出一些不同以往的情緒。
2月上旬到統一超商集團總部，針對今年《Cheers》雜誌「新世代最嚮往企業」的調查進行演講，並分析這群八年級生的工作觀與七年級有何不同。這場活動是該集團的例行月會，平日參與人數約50人上下，但當天報名人數卻近百人，包含來自無印良品、COLD STONE等多位高級主管皆參與其中。「新世代管理」看來是令服務業神經緊繃的議題，而統一超商已提前應對中。
之後兩個月，老字號的鋼鐵公司春源、晶華酒店，乃至多所大學教師研習營的演講邀約陸續而來。
突然間，這批即將降落職場的八年級生，彷彿被大家當作恐怖份子般，深怕這群還沒被馴化的「未來同事」，將會引爆什麼難以招架的管理課題給企業。
企業文化益發重要
企業的緊張不是沒有道理。當企業對七年級的抱怨未歇、許多理解才剛要開始，倏忽間，八年級就迎面而來了。
春源鋼鐵人力資源部課長王國揚指出，為了抵擋新世代超高的離職率與迥然不同的工作觀，鋼鐵同業都做出一些破天荒的調整。
例如，上游的中鋼，因為部份工作現場有熔爐高溫、噪音或粉塵，「現在新人進來前三個月，不敢直接丟到現場，怕一下就陣亡 ！」於是新人報到後，大多先上些訓練，等漸漸融入環境後，再外放到生產現場。
位於產業中游的春源，生產線的工作環境相對較好，但和中鋼一樣有類似問題。於是，他們現在花較多時間來營造新人對企業文化的認同感、建立工作態度，之後再來慢慢琢磨專業。
換言之，「先營造黏度，再來引發貢獻度」是眾多企業在摸索中，試著理解新世代的調適之道。
會計師事務所是每年大量進用社會新鮮人的產業，單一事務所動輒3、5百人以上的需求，加上旺季期間工時長，要降低離職陣亡率，對管理的挑戰更大。
勤業眾信、資誠都是積極用「黏度」來確保新人存活率的企業之一。每一位新人在接獲email錄取通知後，隨即會有事務所指派的學長姊親自致電說明，幫新人先建立人際圈、熟悉環境與文化。之後各種訓練、社團活動全面展開在新人面前，也讓新人透過前輩指導看到未來可能的升遷路徑。
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