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小從會議、提案、夫妻爭執，大到車貸、房貸、生涯規劃......這都是讓你的「焦慮指數」持續狂飆的元素嗎？以研究並傳授人際關係聞名世界的卡內基，早已察覺現代人日益升高的焦慮。他親自試驗，找出了解除焦慮的捷徑。
如果可以自由選擇，你會比較想勾選下列哪一種人生？
生活富裕，擁有充分的物質享受，但必須時時處在壓力與焦慮之中。
經濟狀況普通，僅能應付日常所需，但每天都能過得輕鬆自在。
這是一項網路上知名的調查，也是卡內基訓練大中華地區負責人黑幼龍經常在課堂中引述的題材。結果顯示，第二個選項獲得壓倒性的勝利──比起享用不盡的金錢，現代人顯然更渴望擁有「無憂無慮」的人生。
其實，早在20世紀初期，戴爾‧卡內基（Dale Carnegie）就從基督教青年會的學員身上觀察到，不分性別，年齡、職位、收入，每個人都有各自的難題。如果不去指定特定題目，大家在課堂中談論最多的，全都是自己心中的焦慮。
這個發現，讓卡內基投注7年光陰，撰寫出《如何停止憂慮，開創人生》（How to Stop Worrying & Start Living）一書。
活在今天的方格中，拒絕杞人憂天
在看遍上百本名人傳記，訪遍諸如汽車大王亨利‧福特（Henry Ford）、拳王傑克‧戴普西（Jack Dempsey）、羅斯福總統夫人（Anna Eleanor Roosevelt）等傑出人士後，卡內基創立了世上第一個「克服焦慮實驗室」，進行長達5年的研究。
最終，他歸結出3個克服焦慮的核心觀念。第一，每個人都應該「活在今天的方格中」，把每一天發揮得淋漓盡致，停止對未來杞人憂天。其次，面對焦慮時，永遠先思考「最壞的情況是什麼？」做為判斷準心。
最後，也是最關鍵的一點：「過度焦慮只會危害你的健康，別無益處」。卡內基甚至引述諾貝爾醫學獎得主艾力克斯‧卡瑞爾（Alexis Carrel）的名言：「無法管理焦慮的企業主管，往往英年早逝」，做為最有力的佐證。
除了理論觀點，他更進一步整理出31名學員的真實故事，並從中歸納「焦慮來襲」時應採取的4個步驟，提供讀者參考。
Step 1 善用「衡量問題3階段」
卡內基強調，面對焦慮的唯一良方，是透過3個階段來衡量你的問題，循序漸進，方能直搗問題核心：
●收集事實
曾任美國哥倫比亞大學教務長的赫伯特‧霍克斯（Herbert Hawkes）曾指出：「困惑才是焦慮的主因」。他舉例，如果他得在下星期二的下午3點面對一個問題，那麼在下星期二之前，他絕對拒絕嘗試做出任何決定。這段期間，他會集中精力，去收集所有相關的事實，但不做額外的設想，更不讓自己操心。
「當我收集到足夠的事實時，通常問題也就迎刃而解了！」霍克斯指出。
如果連實際狀況都弄不清楚，想解決問題無疑是天方夜譚。但切記，收集事實需以客觀、公正的角度進行，即使是你厭惡、不想面對的事實，也要一併納入考量，才能同時看見正、反雙方的立場。
●衡量事實
卡內基指出，在收集完所有事實，並將它們依序寫下來後，他會在另一張紙上寫下兩個問題：「我在焦慮什麼？」以及「我能做什麼？」
舉例來說，如果你最焦慮的是「被主管詢問工作進度為何不如預期」，可以繼續往下思考，擬定出幾種回應方式，如：找藉口推卸責任（可能反而被痛罵一頓？）、先把能做的部份做完（可能會耽誤一點時間，但總比沒做要好吧？）、或誠實反映自己的狀況（藉此把握機會，和主管溝通）。
擬定幾種策略，並設想可能導致的結果，可以幫助你找到最適當的做法。
●做出決定，立即採取行動
這是最重要的一條鐵律──除非你採取行動，否則分析再多的資料，也不過是浪費精力。
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