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兩岸八千家台商 靠他幫忙「喬」事

文/吳美慧    

13年前,台商一批批去中國的創業潮中少不了他;最近,台商返台投資熱潮興起,一些顧問、諮詢、會計、法律的業務,還是需要他的服務。

他,就是劉芳榮,富蘭德林事業群總經理;台灣股票掛牌公司中,約有四分之一的公司和他交易過;19家在中國A股掛牌的台商公司中,其中6家,漢鐘、金利等,就是在他輔導下成功掛牌;兩岸的台商中,有8千家公司與劉芳榮有生意上的往來。

第一招:臉皮要厚

等一個機會,他站崗四個月

25歲那年,他帶著600美元到中國上海找機會,曾經擔任旺旺集團總裁蔡衍明的特助,兩年後,更當上了旺旺集團中國總經理。

劉芳榮用最快的速度登梯,但是他不甘願一輩子只做米果的日子,他想到「跑腿幫台商開公司」這條路。但要做這項業務,必須要先拿到許可證,他花了4個月天天跑到上海市政府跟申辦業務的處長請安問好,「我哪有什麼人脈?靠的是每天去『站崗』得來的,」劉芳榮說。

終於,劉芳榮拿到了上海市政府批准的第一家台灣獨資諮詢公司,也是唯一一家取得「外商項目代理資格」的台灣公司,2002年富蘭德林諮詢公司就這麼成立起來。

能夠滾出這麼多人脈,劉芳榮幾乎是用遍地撒網的方式,讓台商知道他永遠都在身邊等著幫他們解決問題。

第二招:膽子要大

先辦事後收錢,取得信任

當年,上海地區充斥著拿錢不辦事,或是事情辦不了的人,劉芳榮逆勢操作,決定「先辦事、後收錢」,取得信任。

新穎的收費模式,不少台商願意給劉芳榮試試看的機會,沒做成的案子,劉芳榮也依約全數退回。儘管他的收費比同業貴了一倍,但對台商來說,事成再付錢,總比花了一堆錢,事情還沒辦成更妥當。

第三招:腳力要勤

週訪15客戶,一次一小時

劉芳榮安排每週至少要拜訪15位客戶,讓客戶有被重視的感覺。他有一張排得密密麻麻的行程表,從早上的8點半,一直排到半夜12點。

拜訪客戶,劉芳榮可不是握個手、談兩句話就閃人。他會先了解「客戶在乎什麼?」同時還帶著會計師與律師一同前往,拜訪前會把每位客戶最需要解決的問題,在見面一個小時內談清楚。

第四招:深話要淺說

年辦百場講座,黏牢客戶

時間畢竟有限,所以他利用在上海、昆山、蘇州、廈門、台北等地辦理講座課程,把兩岸外匯、稅法、新政策等資訊,用易懂方式傳達給客戶。

只要有新政策公布,劉芳榮要求同事必須在兩天內,把相關的政策研究清楚。快速把訊息提供給客戶,加強黏著度。算起來,平均每年要辦上百場講座,每一場至少有兩、三百位的聽眾,成了他服務舊人脈,滾進新人脈的方式。

第五招:招牌要磨亮

專欄寫十年,積累曝光度

此外,他善用媒體增加曝光度,在媒體固定撰寫含括兩岸匯率、稅法、營運的專欄,這一寫就是十年,有了曝光管道。

劉芳榮運用不同管道、方式滾進新人脈,讓他擁有的富蘭德林事業群的年營收,從人民幣20萬元,滾到人民幣3千餘萬元(約合新台幣1億5千萬元)。而他擁有的事業體,含括諮詢公司、律師、會計師,從上海做回台北,最近拿到台灣16年來,第一張新設的證券公司執照。人脈,帶來錢脈,從劉芳榮身上得到印證。


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