鄧有癸(前) (攝影者.程思迪)
誰能搞定晶華酒店董事長潘思亮、國泰「大阿哥」蔡辰男、國泰集團老三蔡鎮宇、國產實業總裁林孝信、宏仁集團總裁王文洋,這些金字塔頂端1%的胃?答案是人稱牛排教父的鄧有癸。
喜愛美食的林孝信,旗下復興空廚甚至投資鄧有癸的「教父牛排館」三成股權,成為大股東。
鄧有癸現在手上有三間餐廳,月營收達2千萬元,每月對員工分紅。他每天最重要行程是看兩張報表:訂位表和財務表。前者確認VIP名單,交代主廚注意客人偏好;後者則看各店營收和現金流,做到零槓桿。
這是他經歷失敗,負債2千萬學到的經驗。
第一次創業,摔跤!
擴充失速,打亂資金週轉
鄧有癸入行是在台灣最早的日式鐵板燒店「新濱鐵板燒」,從掃廁所的學徒到站在桌前服務大老闆的師傅,熬了17年。
早年鐵板燒單價高,私密性也高,客人都是大老闆,靠著技術與熟記客人喜好累積的名氣,在1995年他決定創業。
從藍領晉升到老闆,一口氣在三年擴展7家鐵板燒店,快速擴展後資金週轉成了沉重壓力。鄧有癸回想「每天眼睛一睜開就是被錢追著跑,」八成的時間用在找錢而不是經營。在負債2千萬元後,1999年,他決定停損,選擇認輸。
重回打工仔,認分!
鑽研料理,定期出國考察
為了還債,他重回「打工」生活,拿掉老闆光環,再度站回鐵板桌後燒菜。每天工作14個小時,睏了就在餐桌下打個盹,隨後在美式餐廳Fridays和帝國牛排館擔任主廚。
他回憶,此時也沒有面子的問題,「做人就是兩個字『認分』,先認同你做的事情,心也就順了。」這段時間雖忙,他時間分配大不同,專心鑽研料理,有空就跑圖書館看料理書籍,每年至少會請假一至兩次到美國和日本考察,帶回最新的餐飲潮流。
例如,他的成名戰是2000年在帝國牛排館擔任主廚時推出「老饕牛排」,就是他用功鑽研而來。
他用一頭牛只有2公斤的部位「肋眼眉」做乾式熟成牛排,先將牛肉放18到25天,讓水分蒸發,肉的味道會更濃縮,煎烤後再放十分鐘讓熱度慢慢滲透才上桌。推出後客人好吃相報,帝國牛排一炮而紅,他的名氣也傳開。
變御用廚師,用心!
熟看訂位表,預知客人口味
但如果僅止於此,他不過就是一方名廚,要成為名人數十年來的御用廚師,他深諳不只得「驚豔」名流舌尖,更要「驚豔」名流的心。他說「做菜就是做人,」服務到細膩,客人才會記住你。
從當鐵板師傅到現在當老闆,他每天一定會看訂位表與來客名單,他甚至比請客主人還知道客人口味。有次接到大老闆請客訂位,他看到客人名單中有吃素者,特別在上菜時做了素餐,連主人都不知道,他先幫主人想到,做足了面子。
二度當老闆,逆轉!
財務零槓桿,深耕前線服務
2010年再創業,花八成的時間在想人:除了早上進公司看報表,其他時間都在三家店想如何服務客人和打造好團隊。
餐廳第一線服務生都是資淺者,但他絕不讓菜鳥接觸客人,就算在外面有經驗者,也得先從收盤子和整理餐桌做起,至少得兩、三月,經過經理考核,才能幫客人點菜。
第一次創業失敗經驗讓鄧有癸想通了,花心思想錢時,錢反而不來;花心思想人,錢才會回來。經營重心逆轉,讓他成就自己的第二人生。
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