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這是一個人人都可能碰到的問題：老闆費盡唇舌跟你講解工作內容，你卻什麼都不記得；或是跟客戶介紹產品，寫了詳細的報告和簡報，客戶卻不聽你介紹，不按牌理出牌地問問題，一下子把你考倒。
真的是你笨、學校教的東西都沒有用，還是有什麼溝通工具，能讓你免於雞同鴨講的煩惱？
「3千萬年的進化史，使人腦75％的感覺神經元，都用來處理視覺資訊，」全球暢銷書《餐巾紙的背後》作者丹．羅姆（Dan Roam）說。「其實，講話5分鐘才能表達的訊息，用一張圖解釋就能一目了然。」
羅姆倡導視覺思考、圖像溝通的概念。他堅信，語言不是理想的溝通工具。真正理解的事情，能用一張簡單的圖讓別人看懂。
「不論是發想新點子、測試新點子、或是將新點子解釋給別人聽，沒有比畫圖更強的工具，」羅姆說。
這是羅姆的親身體驗。1990年，他遷移到莫斯科工作。人生地不熟，連語言都不通；蘇聯統治的共產政權下，公司不能以「獲利」為經營目標。羅姆想不通，該怎麼跟同事討論成功的經營策略。
突然，他回想到學生時期用畫圖來理解分子的結構。他用圖像跟俄國同事解釋「獲利」對公司的好處，成功規劃出經營的策略。
他覺悟，「任何問題都能用圖像解決，而任何人都會畫圖。」2008年，他離開業界，撰寫《餐巾紙的背後》分享心得，成為全球暢銷作者。去年，他推出《簡報 Show and Tell：講故事秀圖片，輕鬆說服全世界》（Show and Tell）新作，進一步闡述圖像溝通的概念，中文版於今年7月由天下雜誌出版上市。
作為著名的創意簡報與溝通大師，羅姆自己如何建立這項能力？他對於一般人在溝通上的盲點，又有哪些觀察？《Cheers》雜誌獨家越洋專訪，請他第一手分享創造圖像溝通的獨門絕技，以及如何用視覺思考來進一步解決日常生活的難題。
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Ｑ用視覺思考改善溝通的靈感，來自於你童年時對藝術的興趣，以及專精有機化學的教育背景。你如何結合興趣和專長，甚至因此轉化出後來致力投入的方向？
Ａ童年時，我喜歡畫畫和組合塑膠模型。我喜歡在平面或立體空間中，看見抽象、複雜的構想，具體成形。
大學的時候，我主修生物學和繪畫。有一天，我同時在研究繪畫的構圖，和在有機化學中如何建造蛋白質分子的立體模型，突然發現兩門學科的基本原則有許多共通處。
比如說，碳原子只有在特殊的組合下，才會連結在一起。如果你能想像這些分子結構，就能推論出構成生命之元素的共同原則。
同樣的，視覺要素和形狀的某些搭配，能創造比較吸引人的圖像。我在科學和藝術之間發現這些隱藏的相同元素，讓我很有啟發。
開始在業界工作後，我繼續發揮專長，用繪畫來呈現腦中的構想。我發現，同樣的視覺要素適用於經營策略、科技、行銷和溝通等各種面向。
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