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擠出時間帶實習生 卻換來上網放炮?

文/楊倩蓉;圖/50cc    

上有老闆壓力,下有待哺部屬;甚至,人生處於成家立業的階段,白天需肩負管理責任,晚上有照顧父母妻小的重擔。可謂上下交迫,內外夾攻,陣亡率不輸新鮮人。

然而,被稱為「三明治」的中階主管才是企業最重要的「腰力」,是創造組織成長的前鋒。主管如何當得愉快、當得從容?快看《Cheers》雜誌的「三明治主管生存手冊」!

日前,台北市長柯文哲在與大學生的一場座談會上,被問到為什麼有些實習生領不到薪水時,柯文哲回答:「你來我們這實習,我還花時間教你,我沒跟你收學費就不錯了。」

這句話雖然引起熱議,不過,換個立場想,對於站在第一線帶人的中階主管而言,每年暑假確實是最辛苦的時候。除了得在平日工作量之外,額外挪出時間教導實習生,面對這個擅長運用自媒體的世代,更要小心稍有閃失,年輕人動輒就在社群網站上發文放炮。

少了正職員工的權責約束,實習生該怎麼帶,才不會帶來管理災難?首先,得先認識他們的世代特質。


擠出時間帶實習生,卻換來上網放炮?
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新世代「3多3少」特質,你了解嗎?

台灣微軟法務暨公共事務處總經理暨法務長施立成觀察,相較於過去,實習生在職場上出現「3多3少」的變化。

從2004年起,台灣微軟開始進行「未來生涯體驗計畫」,可說是台灣最早系統性展開實習生培育的企業之一。12年來透過每年提供100名額以上實習機會與一整年的實務訓練,台灣微軟培育了千名實習生順利進入職場,不僅累積長期經驗,每年也不斷調整做法,以因應新世代的需要和改變。

施立成指出,現在年輕人想法多、資訊多,機會也多。因為想法多,所以希望被重視;因為資訊多,所以創意也多;更因為機會多,對於實習機會視為理所當然。

至於3少,則是少與團體配合、少深思考,同理心也變少。少與團體配合的原因,在於自我較強,管好自己分內事就好,但在職場上,應該多跟團隊互動配合;少深思,主要還是因為資訊太多,習慣剪貼網路訊息,卻不進一步消化;而同理心少,是不少人認為企業理應提供實習,照顧更是應該,比較不會為其他人著想。

這些特質使然下,實習生最常發出的疑問就是:「我這麼辛苦,為什麼沒人看到?」、「為什麼訓練流程是A、B、C、D?難道不能D、C、B、A嗎?」、「今天工作心情不佳,待會上網PO文吐苦水去。」

客製化獎勵,讓他們試試當家作主

針對上述狀況,管理這項實習生專案計畫已長達11年的台灣微軟法務暨公共事務處社群公益事務資深經理張孝泓,她的做法是提供客製化訓練與獎勵。


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