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上有老闆壓力，下有待哺部屬；甚至，人生處於成家立業的階段，白天需肩負管理責任，晚上有照顧父母妻小的重擔。可謂上下交迫，內外夾攻，陣亡率不輸新鮮人。
然而，被稱為「三明治」的中階主管才是企業最重要的「腰力」，是創造組織成長的前鋒。主管如何當得愉快、當得從容？快看《Cheers》雜誌的「三明治主管生存手冊」！
日前，台北市長柯文哲在與大學生的一場座談會上，被問到為什麼有些實習生領不到薪水時，柯文哲回答：「你來我們這實習，我還花時間教你，我沒跟你收學費就不錯了。」
這句話雖然引起熱議，不過，換個立場想，對於站在第一線帶人的中階主管而言，每年暑假確實是最辛苦的時候。除了得在平日工作量之外，額外挪出時間教導實習生，面對這個擅長運用自媒體的世代，更要小心稍有閃失，年輕人動輒就在社群網站上發文放炮。
少了正職員工的權責約束，實習生該怎麼帶，才不會帶來管理災難？首先，得先認識他們的世代特質。
擠出時間帶實習生，卻換來上網放炮？
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新世代「3多3少」特質，你了解嗎？
台灣微軟法務暨公共事務處總經理暨法務長施立成觀察，相較於過去，實習生在職場上出現「3多3少」的變化。
從2004年起，台灣微軟開始進行「未來生涯體驗計畫」，可說是台灣最早系統性展開實習生培育的企業之一。12年來透過每年提供100名額以上實習機會與一整年的實務訓練，台灣微軟培育了千名實習生順利進入職場，不僅累積長期經驗，每年也不斷調整做法，以因應新世代的需要和改變。
施立成指出，現在年輕人想法多、資訊多，機會也多。因為想法多，所以希望被重視；因為資訊多，所以創意也多；更因為機會多，對於實習機會視為理所當然。
至於3少，則是少與團體配合、少深思考，同理心也變少。少與團體配合的原因，在於自我較強，管好自己分內事就好，但在職場上，應該多跟團隊互動配合；少深思，主要還是因為資訊太多，習慣剪貼網路訊息，卻不進一步消化；而同理心少，是不少人認為企業理應提供實習，照顧更是應該，比較不會為其他人著想。
這些特質使然下，實習生最常發出的疑問就是：「我這麼辛苦，為什麼沒人看到？」、「為什麼訓練流程是A、B、C、D？難道不能D、C、B、A嗎？」、「今天工作心情不佳，待會上網PO文吐苦水去。」
客製化獎勵，讓他們試試當家作主
針對上述狀況，管理這項實習生專案計畫已長達11年的台灣微軟法務暨公共事務處社群公益事務資深經理張孝泓，她的做法是提供客製化訓練與獎勵。
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