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超級業務員第一講》沒藉口 搶到別人機會

文/曾如瑩    

你還讓藉口阻礙你找答案嗎?超級業務員王姿雅從沒有理由,只找方法,才讓他們得以在不景氣下持續創造高業績。





王姿雅實戰秘訣:全年無休 賣車當「搶親」





十分鐘,成交八十萬元。





四年前的一個中午,還沒吃中飯的中部汽車大甲營業所銷售襄理王姿雅接到電話,客戶劉杞南在電話中說:「一點半我要和裕隆簽約,王小姐,妳不要來了。」啪!一聲掛掉電話。





看看手表指著一點十分,王姿雅飛車到客戶家。原本這個客戶的訂單已經是裕隆汽車業務代表的囊中物,因為她一顆強烈的心,想要,十分鐘的拚勁,改變這張訂單的命運。





「我一點二十分就到了,比裕隆的還早喔!」王姿雅說,遇到這種情形,一般業務就會摸摸鼻子跑下個客戶。她,進去一坐就是三小時,對方業代在門外狂Call五通電話,打聽王姿雅是不是走了。劉杞南說,她攤開我最在意的性能問題,一一解說後,一輛八十萬元的Toyota Camry成交。





走出客戶門口,王姿雅有禮貌的跟對方業務說,歹勢啦!對方沒好氣的說:「妳這個女人有夠厲害,被妳打敗了,」這個業務現已離開汽車產業,王姿雅卻還在創紀錄。





王姿雅賣車像是「搶親」,只要「戒指」沒戴上,都有機會。賣車這七年,她沒有休過颱風假;生理期造成大量流血、打點滴,她都不讓自己有藉口妥協,讓業績達不到標準。

沒退路,只能衝





問王姿雅:如果妳是那位被人「搶親」、被擋在門外的那位業務,妳會怎麼做?王姿雅直覺、快速反應說:「我會衝進去!」她堅定的眼神透露,沒有事情可以擋在她眼前。





今年車市不景氣,豐田(Toyota)雖是國內汽車品牌第一名,也摔得不輕,八月豐田汽車銷量,只剩下去年同期的三成。賣車二十七年,博達汽車董事長張麗玉也說,今年車市冷到背脊發涼。





王姿雅的銷售表上,汽車銷量卻一直跳升,去年她賣出二百零四輛車,平均一‧八天賣出一輛。今年她累計銷售突破一千輛,只花了七年做到,中部汽車上一位締造此紀錄者,花了十二年。王姿雅當場拿起計算機來算,「平均兩天賣出一部車。」





兩天一部車代表什麼意思?一年國定假日超過一百一十天,占全年的三分之一,也就是說,如果王姿雅休一天假,兩天賣一部車就成了三天要賣兩部,壓力就會更大。所以,她沒有假期,「即使出國,客戶都一定找得到我,出國並不是不工作的理由。」





景氣不好?她卻說,市場大環境不好,這很公平,每個人都接受挑戰。除了身體健康外,沒有藉口讓他停下,「我不會讓腳步放慢。」頒獎後的第一週,她還要去跑一位老師客戶,這是她第十二次遊說,客戶給了她十一次不買車的藉口,她卻只看到下一次成交的機會。

遇奧客,當磨練 教客戶開車,傳單被丟仍笑顏推銷





不但不給自己理由,她拿著鐵鎚,一磚磚敲掉客戶築起的防線,不放棄任何銷售機會。





客戶說,有駕照,但不會開車,拒絕王姿雅的銷售。她早上五點起床約客戶練車,有次客戶開她的車練習,撞傷人,自己還掏腰包花了一萬多元修車,別人覺得很衰,她笑著說:「這樣他一定會跟我買車。」





有一次,王姿雅到菜市場發傳單,被一個阿伯丟回來說:「我不識字,你拿回去,」王姿雅邊笑邊打開廣告:「沒要緊,你會看圖喔?這車有水某(漂亮嗎)?你兒子買車要找我喔!」阿伯回答:「我兒子在當兵」,她反倒說:「他當兵回來,買車要找我喔!」一個月後,阿伯兒子退伍,買車果然找上王姿雅。





只要是「人」,王姿雅都不讓自己有賣不掉車的藉口,客戶各種不買車理由,只是會讓她有更多磨練的機會。





當別人在想出藉口在原地踏步時,超級業務員已經提起腳跟往前衝,王姿雅搬開景氣、客戶、天氣的藉口,成為破千輛業務。


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