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賣車天后/被客戶詐騙、被降級,2年翻身奪冠

文/尤子彥    

「自傳中提到曾被詐騙四台車,是怎麼回事?」





九月二十三日,第三屆《商業周刊》「超級業務員大獎」決選面試現場,評審博達汽車董事長張麗玉問滙豐汽車中壢所業務課長鄭阿幼。她微弓著身子,雙手交叉緊抱手臂,怯生生回答:「我被騙,犯了滔天大罪的錯,內心很難過。」





歷經三個月,從評審會議、書面審查,到口試決選的嚴格篩選,本屆汽車業金獎得主由鄭阿幼奪得。但她原本卻是入圍者中,一路屈居劣勢,最不被評審看好的一位。





劣勢之一,她的銷售成績不夠出色。書面資料顯示,她去年新車銷售不及百台,未達到汽車業評審團設定的百台低標。與她競爭的入圍者,年銷售均突破百台。





劣勢之二,她曾被客戶詐騙,讓滙豐汽車背了三百多萬元新車分期付款呆帳。「賣車賣到被人騙,怎麼當超業?」一位評審在初選書審時,質疑她的專業能力,主張將她刷掉。





劣勢之三,面試時,她的儀表與口才平凡無奇,談話平淡如水。評審之一的住邦資產管理總經理劉陳傳最後問,有什麼要補充的?她竟回答:「不用啦,我很平凡。」





然而,在決選面試後,不出三分鐘,五位評審全票通過,將阿幼推上汽車業金獎寶座。另一位評審《商業周刊》總編輯郭奕伶形容:「她完全打動我們每個人!」鄭阿幼也成為本屆超業八大獎項中,評審團共識最高的得主。





她憑什麼逆境翻轉,讓評審們埋單?





菜鳥熬出頭:入行銷售破千輛,風光出任所長





場景,回到兩年多前。民國九十五年十二月一日這天,她挾著入行十三年累計新車銷售台數破千的成績,出任中壢營業所所長,成為滙豐汽車桃竹苗地區唯一的女性所長。





滙豐汽車業務體系,男女比例約為六比一,她是七分之一的少數,且三十四歲才入行,是該所年紀最大的業務員。初期,光是撐起小轎車引擎蓋給客人賞車,就讓她整整半年下班後手臂抬不起來;不會開手排車,卻答應將客戶小貨車開回保養廠,勉強上路,二十公里熄火二十次;客戶說沒時間,她凌晨一點等在客戶家門口,鑽進車裡一起到果菜批發市場,路上談交易。




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