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6月梅雨下得凶猛，卻澆不熄學習的心，一群來自各行各業的專業經理人，包括建設公司經理、投顧公司主管、保險業務員等，統統週末不休息，風雨無阻到卡內基訓練的教室裡，只為了上一堂收費將近3萬元的說話課。
《Cheers》雜誌獨家全程直擊，透過在旁觀察學員實地操練，整理出最常犯的說話錯誤，及卡內基提供的5大練習工具。
態度：先主動
課程一開始，擔任講師之一的卡內基訓練協理簡淑萍要現場15位學員，用最熱情的方式跟其他人握手、打招呼，沒想到結束後，簡淑萍立刻板起臉問：「為什麼沒有人來跟我打招呼？」
現場一片尷尬時，簡淑萍立刻指出，因為她並沒有主動向前跟大家互動，只是站在一旁看。「默默站在一旁一定會被忽略。所以有想法一定要主動表達，不能擺姿態，指望別人請你開口。」
開場：夠引人
開場互動後，接下來的考驗來自說話內容與方式。首先，你說話的開場是否吸引人？
「新的獎金計算方法可以為大家增加更多收入，你說這是不是很重要？」一位保險業務員在台上用輕輕的語氣說，台下另一位講師、卡內基訓練資深副總經理連桂慧立即用力搖頭大喊：「不重要。」讓台上學員頓時愣住。
「你用自己都不覺得重要的語氣，怎麼要別人覺得重要？」連桂惠立刻要學員改變說話語調。「第1，語氣要加重，把大家當成好朋友關心，才有感染力。第2，重不重要、是不是的問答，不易引起聆聽者注意，不如直接告訴他：很重要。」
眼神與手勢：做交流
眼神與手勢是許多人容易忽略的說話細節。「我們公司現金已所剩不多，大家要節省開銷，年終獎金才有著落。」有位創投公司經理實地演練時說。內容很嚇人，但說話時眼神卻飄來飄去，「這會讓大家感受不到嚴重性，」連桂慧指出。
【全文未完，完整內容請見《Cheers雜誌》118期；訂閱天下雜誌群知識庫；訂閱Cheers雜誌電子版】
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