一個銀行界出身的五年級生,以一款名為「WaWaBank」的免費下載App,抓住國內36家發卡機構,半年內累積26萬名信用卡用戶下載,每月最高破百萬元的營收與25%的淨利率,成為台灣最賺錢的免費下載App。
走進麥伯行銷的辦公室,去年還只有四個人,現已擠進20名員工,玻璃牆上寫著21個中國城市和18家銀行名稱,未來一個半月內,麥伯行銷將推出21個城市版本的「WaWaBank」,其獲利能力,引來數家資金規模逾三百億元的國內外創投洽談合作,最後由一國際創投雀屏中選。它對高消費族群的掌握,更讓房地產、物業管理業者,想藉著投資它,增強本業在行動裝置時代的獲利能力。
「WaWaBank」有何魅力?這款麥伯行銷半年前推出的App,結合適地性服務(LBS)提供各家信用卡訊息,消費者隨時能取得所在區域內各家信用卡的優惠訊息,目前其資料庫中,已有超過七萬個店家。
提供適地性優惠訊息服務,它並非第一家,但相較其他業者,它將信用卡用戶做為核心,卻是它勝出的重要關鍵。
台新銀行信用卡業務中心行銷企畫部經理廖瑜玲指出,以銀行端來看,「WaWaBank」的使用者完全符合信用卡推廣的目標族群,「有消費力、使用智慧型手機、年輕且又有即時性(指行銷效果)!」程式上線後,店家回報「WaWaBank」帶來的消費(金額)和刷卡次數明顯成長,終於擄獲金融業者的心。
它的勝出不是僥倖,「我們一開始就有商業模式。」麥伯行銷總經理歐陽振曦說。
出身銀行的歐陽振曦,不只熟悉銀行內部分析信用卡資料、寄發精準行銷訊息模式,也看到外部商家打入各消費層的渴望。09年離開銀行創業,將兩端連結做為服務,「他對金融業需求很清楚,提供兩端更快的連結。」廖瑜玲觀察。
創業初期,服務從紙本帳單做起。麥伯行銷成為銀行和電信業者的外包業務單位,找來各式各樣的優惠,再根據銀行內部的資料分析,隨著帳單寄發至相對消費水準的用戶手中。這樣的服務增加了會員用戶的忠誠,提高消費金額,讓銀行、電信業者、優惠商家都有實質收入。麥伯行銷創立兩年,已成功打入36家發卡機構,成為合作夥伴。
紙本上的服務成功後,09年底,歐陽振曦將觸角跨向網路。「沒有人提案像他那麼完整。」廖瑜玲說,要說服保守的台灣金融業,歐陽振曦利用過去背景,針對法務、行銷、客服甚至總務部門,提出各種解決方案,每家銀行花三個月以上溝通,最後在「WaWaBank」上線後,用成果說服萬事達卡(Master Card)、威士卡(VISA)等各家發卡機構,簽訂長期合作。
下一步,他要進攻社群網站。七月中麥伯行銷將推出結合新浪微博和臉書的「WaWaBank」,歐陽振曦說,結合社群網站,使用者停留時間更久、廣告露出量更高,「廣告營收至少是『WaWaBank』五到十倍!」他預測。
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